Política de Envio
Pedidos dos EUA:(Produtos parciais excluídos):
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Padrão |
3 a 7 dias úteis |
$5,90 para pedidos abaixo de $49 Grátis para pedidos acima de $49 |
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Expresso |
2 a 5 dias úteis |
$9,90 |
Tabela de frete para pedidos com destino ao Alasca, Havaí e Porto Rico(Produtos parciais excluídos):
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$9,90 |
Tabela de frete para pedidos com destino ao Reino Unido e à Austrália, Nova Zelândia(Produtos parciais excluídos).
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Expresso |
2 a 5 dias úteis |
$5,90 para pedidos acima de $49; |
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Padrão |
3 a 7 dias úteis |
$5,90 para pedidos abaixo de $49; Grátis para pedidos acima de $49 |
Tabela de frete para produtos parciais com destino ao Canadá
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Envio expresso |
Expresso (8 a 15 dias úteis) |
Grátis para pedidos acima de $49 $9,90 para pedidos abaixo de $49 |
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Expresso rápido |
3 a 7 dias úteis |
$29,90 |
Tabela de frete para produtos parciais com destino ao Japão e à Coreia
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Expresso |
5-8 dias úteis |
$6,99 para pedidos abaixo de $49 |
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Expresso |
5 a 8 dias úteis |
Grátis para pedidos acima de $49 |
Tabela de frete para produtos parciais com destino à Chéquia, Noruega e Suíça
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Envio expresso |
Expresso (6 a 12 dias úteis) |
Grátis para pedidos acima de $49 $9,90 para pedidos abaixo de $49 |
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Expresso rápido |
3 a 7 dias úteis |
$29,90 |
Tabela de frete para pedidos com destino à Alemanha, França, Itália, Espanha e Suécia
(Produtos parciais excluídos):
| Expresso | 2 a 5 dias úteis | $5,90 |
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Padrão |
3 a 7 dias úteis |
Grátis |
Tabela de frete para pedidos com destino à Áustria, Bélgica, Grécia, Países-Baixos, Lituânia, Portugal, Dinamarca, Finlândia, Polônia, Irlanda, Bulgária, Luxemburgo, Hungria, Eslováquia, Romênia, Croácia, Eslovênia, Letônia, Malta, Estônia e Chipre
(Produtos parciais excluídos):
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Expresso |
2 a 5 dias úteis |
$6,90 |
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Padrão |
3 a 7 dias úteis |
Grátis |
Tabela de frete para pedidos com destino a Hong Kong e Singapura:
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Tabela de frete para pedidos com destino a
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Expresso rápido |
7 a 12 dias úteis |
Grátis para pedidos acima de $150 $9,90 para pedidos abaixo de $150 |
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VIP |
5 a 7 dias úteis |
$39,90 |
Tabela de frete para pedidos com destino a outros países:
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Envio padrão |
15 a 20 dias úteis |
Grátis para pedidos acima de $49 $9,90 para pedidos abaixo de $49 |
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Envio expresso |
7 a 15 dias úteis |
$29,90 |
Tabela de frete conforme a seguir (para todos os produtos totwoo x)
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Envio padrão |
7 a 15 dias úteis |
Grátis para pedidos acima de $49 $6,90 para pedidos abaixo de $49 |
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Expresso rápido |
3 a 7 dias úteis |
$29,90 |
Observações:
1.No momento, não enviamos para Argélia, Angola, Benin, Botsuana, Ilha Bouvet, Burkina Faso, Burundi, Camarões, Cabo Verde, República Centro-Africana, Chade, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Costa Rica, Cuba, Costa do Marfim, Djibouti, Equador, Egito (1 dos 29 governos), El Salvador, Guiné Equatorial, Eritreia, Eswatini, Etiópia, Polinésia Francesa, Territórios Franceses do Sul, Gabão, Gâmbia, Gana, Guiné, Guiné-Bissau, Ilhas Heard & McDonald, Honduras, Índia, Irã, Iraque, Jamaica, Quênia, Líbano, Lesoto, Joand, Kuwait, Libéria, Líbia, Madagascar, Malawi, Mali, Martinica, Mauritânia, Maurício, Mongólia, Moçambique, Namíbia, Antilhas Holandesas, Níger, Nigéria, Coreia do Norte, Macedônia do Norte, Territórios Palestinos, Rússia, Ruanda, São Tomé & Príncipe, Senegal, Seicheles, Serra Leoa, Somália, África do Sul, Ilhas Georgias do Sul & Sandwich do Sul, Sudão do Sul, Santa Helena, Sudão, Síria, Tanzânia, Togo, Tunísia, Uganda, Ucrânia, Uruguai, Venezuela, Saara Ocidental, Zâmbia e Zimbábue.
Os prazos de entrega podem ser afetados pela logística internacional, desembaraço aduaneiro, condições climáticas ou pela entrega em áreas remotas.
2.Por favor, preencha seu endereço em inglês.
3.Não enviamos para endereços militares.
Observe que os pedidos online podem sofrer um atraso de 3 a 5 dias úteis além do prazo normal de envio. Você pode acompanhar as informações atualizadas do seu envio no site da totwoo.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Sabemos que há muitas opções disponíveis e ficamos felizes em tê-lo conosco.
INFORMAÇÕES DE ENVIO
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio, informando que seus itens saíram de nosso depósito. O e-mail inclui detalhes do envio, como os itens enviados e o número de rastreamento. Para acompanhar seu pacote, basta clicar no link fornecido. Observe que a transportadora pode levar até 48 horas para atualizar o status do envio e seu link de rastreamento pode não funcionar imediatamente.
Aviso sobre atrasos na atualização do envio
Em alguns casos, o número de rastreamento pode indicar que o pedido foi enviado, mas não apresentar atualizações por vários dias. Isso geralmente ocorre devido a problemas inesperados por parte da transportadora, tais como:
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Atrasos no sistema: Atualizações internas ou problemas de rede podem atrasar a sincronização dos dados.
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Força maior: Condições climáticas extremas ou restrições de tráfego podem afetar a coleta.
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Alterações no processo: Mudanças temporárias no fluxo de trabalho ou problemas técnicos podem causar breves atrasos.
O que fazer:
Se não houver atualização em até 72 horas, envie um e-mail para support@totwoo.com. Nossa equipe entrará em contato diretamente com a transportadora e manterá você informado por e-mail ou chat ao vivo.
Importante
- Para algumas regiões, podem ser aplicadas taxas adicionais (impostos ou taxas de desembaraço). A totwoo oferece apenas frete grátis; taxas adicionais não estão incluídas.
- O envio para locais remotos pode levar mais dias do que o indicado acima.
- Entre em contato conosco primeiro se desejar que sua encomenda totwoo seja entregue em vários locais ou se a entrega precisar ocorrer em uma data específica. Faremos o possível para atender às suas necessidades.
Política de cancelamento, devolução, reembolso e troca
- Entre em contato conosco por e-mail!
- Forneça-nos o número do seu pedido (TT-XXXX)
- Confirme que seu pedido não foi aberto e que a embalagem plástica está intacta
- Para mais informações sobre nossas políticas de cancelamento, devolução, reembolso e troca, clique aqui
FALE CONOSCO
Para mais informações e suporte, entre em contato com nosso representante de atendimento ao cliente em support@totwoo.com.
