Guia de início rápido
Obrigado por escolher a totwoo! Bem-vindo a bordo!
Quick Start Tutorial Video for iOS
Quick Start Tutorial Video for Android
Instruções passo a passo
Parte 1 – Prepare-se
Passo 2 - Carregue pulseiras (ou colares) totwo para ativá-los.
Passo 3 - Certifique-se de que o Bluetooth do seu telefone esteja ligado.
Parte 2 – Conecte seu Totwoo
Passo 1-Abra o aplicativo Totwoo e siga as instruções do aplicativo para fazer login.
Passo 2 - Certifique-se de que seu telefone Bluetooth está ativado. Toque em "Amor" no canto superior esquerdo do aplicativo, toque na sua pulseira Totwoo para ativá-la e aguarde até que o aplicativo a reconheça.
Etapa 3 (para usuários do iPhone)- Clique em "Emparelhar" quando o pop-up aparecer solicitando o emparelhamento via Bluetooth e permitir todas as notificações.
Passo 4-Adicione seu parceiro selecionando um contato ou digitando o número de telefone dele.
Passo 5- Toque em "Eu" no aplicativo, depois em "Como permanecer conectado" e siga as instruções para concluir todas as configurações de permissão para uma conexão estável.
Passo 6 - Comece a usar seu totwoo.
Notas importantes
- Se você adicionar seu ente querido dos contatos, o nome dele deverá ser texto simples, sem rótulos, símbolos ou pontuação; caso contrário, a solicitação falhará.
- Se você for usuário do iOS, certifique-se de desativar o Modo Avião, o Modo de Baixo Consumo, o Não Perturbe e ativar a Atualização de Aplicativos em Segundo Plano.
- Se você for um usuário do Android, certifique-se de "Ignorar a otimização da bateria".
Perguntas frequentes
A:(1) Verifique primeiro:
-Verifique se a caixa de entrada de SMS foi interceptada pelo sistema ou outro APP?
-A rede telefônica e o sinal estão normais?
-A seleção do código de área e a entrada do número de telefone estão corretas?
-O telefone está desconectado devido a pagamento em atraso?
(2) E se eu ainda não conseguir recebê-lo após a verificação?
- Não se preocupe, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente oficial para que possamos enviar um código de verificação especial. Endereço de e-mail: support@totwoo.com.
Por que as joias Totwoo continuam piscando e vibrando sem motivo?
R: (1) Verifique se é causado por toque incorreto (joias na bolsa, roupas tocadas por engano, etc.)
(2) Verifique se o aplicativo recebeu várias notificações em sequência. Se isso aconteceu, pode ser causado por atraso de rede. Observe se isso ocorre novamente, mantendo uma boa conexão de rede.
(3) Se você estiver usando um iPhone e, após confirmar todos os itens acima, a joia ainda piscar e vibrar sozinha, atualize o firmware da joia para resolver o problema.
Clique em 'EU-Gerenciar meu totwoo-Toque em número da versão do firmware totwoo localizado no lado direito de atualização de firmware totwoo dez vezes consecutivas. Esta ação abrirá a página de atualização do firmware, e você poderá seguir as instruções na tela (conforme mostrado na imagem) para prosseguir com a atualização.
Após confirmar todos os itens acima, se a joia continuar piscando e vibrando sozinha, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência.
R: Quando o seu celular é desligado, o aplicativo Totwoo também é desativado. Após reiniciar o celular, você precisa reabrir o aplicativo Totwoo e deixá-lo em segundo plano para que a joia receba sinais e pisque normalmente. Observe que os aplicativos Totwoo de ambos os parceiros precisam permanecer ativos para que a joia funcione corretamente.
UM: Certifique-se de que o número de telefone fornecido é o mesmo usado para o cadastro. Além disso, antes de enviar o convite, adicione o número de telefone do seu parceiro aos seus contatos no formato "+[código do país/área] [número de telefone]" ou "00[código do país/área] [número de telefone]" e convide-o novamente. Observe que o campo de nome só pode conter letras.
UM: Sim. Desde que a joia esteja conectada corretamente ao celular via Bluetooth, ela acenderá e vibrará, independentemente de estar carregando ou não. Se a joia não piscar ou vibrar, verifique a conexão para garantir que esteja funcionando corretamente.
UM: (1) Verifique se o Bluetooth está desligado, toque na joia para verificar se ela está ligada e verifique se a joia está conectada a outros telefones celulares.
(2) Depois de confirmar que todos os itens acima estão corretos, tente os seguintes métodos, um por um:
-Desligue o sistema Bluetooth e ligue-o novamente após 10 segundos
-Feche o aplicativo e abra-o novamente.
- Reinicie o telefone e reabra o aplicativo
(3) Se você seguir os passos acima, ainda não conseguir reconectar, vá em [Eu] - [Gerenciar minhas joias] - clique na joia conectada - [Desvincular o totwoo] e reconecte a joia. (Lembrete importante sobre a operação: ao desvincular de um iPhone, você deve acessar a interface Bluetooth para esquecer a joia conectada.)
UM: (1) Se for um iPhone: Após desconectar a joia, ignore o dispositivo conectado (nome como TWO75) no sistema [Configurações] - [Bluetooth] - [Meus Dispositivos]
(2) Se for um telefone Android: verifique se há um nome de dispositivo começando com DOIS na lista do sistema [Configurações] - [Bluetooth] - [Dispositivos pareados]. Se houver, clique para cancelar o pareamento.
(3) Depois de confirmar que as etapas acima estão corretas, tente os seguintes métodos, um por um, para ver se você consegue se reconectar:
Desligue o Bluetooth e ligue-o novamente após 10 segundos.
Feche o aplicativo e abra-o novamente.
Reinicie o telefone e reabra o aplicativo.
UM: Verifique se a rede está boa.
Confirme se você selecionou "WLAN" e "Dados Celulares", alterne entre WLAN e dados celulares e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Verifique se a permissão de notificação do Totwoo e a permissão de atualização de aplicativo em segundo plano estão habilitadas, se a joia e o aplicativo estão conectados e se novas notificações do Totwoo podem ser recebidas pelo telefone.
UM: Não. Um telefone só pode se conectar a um totwo por vez.
Se você precisar conectar suas joias ao outro telefone, será necessário desconectar o bluetooth do primeiro totwo.
Nota: Se um iPhone foi conectado anteriormente, lembre-se de ignorar o dispositivo conectado (nome e.g. TWO75) em Sistema [Configurações] - [Bluetooth] - [Meus dispositivos] antes de reconectar o outro telefone.
R: Isso se deve, em grande parte, à transição de voltagem do seu adaptador de energia, que é incompatível com a voltagem do carregador Totwoo. A voltagem de saída do carregador Totwoo é padrão em 5 V, a mesma da maioria dos celulares. No entanto, ele não se adapta a saídas acima de 5 V (que podem ser encontradas nas especificações do seu adaptador de energia) ou adaptadores de energia de carregamento rápido. Tente usar o adaptador do carregador do seu celular para conectar ao carregador Totwoo ou carregue o Totwoo com o seu computador. Se ainda assim não conseguir carregá-lo, entre em contato com o atendimento ao cliente. support@totwoo.com
