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Obrigado por escolher a totwoo! Bem-vindo(a) a bordo!
Quick Start Tutorial Video for iOS
Quick Start Tutorial Video for Android
Instruções passo a passo
Parte 1 – Prepare-se
Passo 2 - Carregue as pulseiras (ou colares) Totwoo para ative-os.
Etapa 3 - Certifique-se de que o Bluetooth do seu telefone esteja ativado.
Parte 2 – Conecte seu Totwoo
Passo 1-Abra o aplicativo Totwoo e siga as instruções do aplicativo para fazer login.
Passo 2 - Certifique-se de que seu telefone Bluetooth Está ativado. Toque em "Amor" no canto superior esquerdo do aplicativo e encoste na sua pulseira Totwoo para ativá-lo. Aguarde até que o aplicativo o reconheça.
Passo 3 (Para usuários de iPhone)- Clique em "Emparelhar" quando a janela pop-up aparecer solicitando o emparelhamento via Bluetooth e permita todas as notificações.
Etapa 4-Adicione seu parceiro selecionando um contato ou inserindo o número de telefone dele.
Etapa 5- Toque em "Eu" no aplicativo, depois em "Como manter a conexão" e siga as instruções para concluir todas as configurações de permissão para uma conexão estável.
Passo 6 - Comece a usar seu totwoo.
Notas importantes
- Se você adicionar um ente querido da sua lista de contatos, o nome dele deve estar em texto simples, sem rótulos, símbolos ou pontuação; caso contrário, a solicitação falhará.
- Se você usa iOS, certifique-se de desativar o Modo Avião, o Modo de Pouca Energia e o Não Perturbe, e ative a Atualização em Segundo Plano.
- Se você usa Android, certifique-se de "Ignorar a otimização de bateria".
Perguntas frequentes
A:(1) Verifique primeiro:
-Verificar se a caixa de entrada de SMS foi interceptada pelo sistema ou por outro aplicativo?
-A rede e o sinal do celular estão normais?
-A seleção do código de área e a entrada do número de telefone estão corretas?
-O telefone foi desligado devido a atraso no pagamento?
(2) E se eu ainda não conseguir recebê-lo depois de verificar?
Não se preocupe, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente oficial para que eles lhe enviem um código de verificação especial. Endereço de e-mail: support@totwoo.com.
Nós sinceramente desculpar-se para qualquer inconveniente esse emitir poderia ter causado.
Emitir Descrição
Baseado sobre nosso atual descobertas, alguns de da Samsung mais recente dispositivo modelos poderia experiência anormalmente alto bateria consumo quando o Totwoo aplicativo é correndo em o fundo.
Nosso desenvolvimento equipe tem estive investigando esse emitir desde isto era primeiro identificado e é trabalhando urgentemente para determinar o raiz cause.Preliminary análise sugere que esse emitir poderia ser relacionado para compatibilidade entre da Samsung mais recente sistema versões e o Totwoo aplicativo. Nós são continuando para seguir acima de perto e vai liberar um oficial otimizado versão como breve como possível.
Temporário Solução alternativa (Fortemente) (Recomendado)
Antes o emitir é completamente resolvido, para minimizar qualquer impacto sobre seu diário usar, por favor seguir o passos abaixo se você perceber anormal bateria consumo:
1. Abrir o Totwoo Aplicativo e ir para Meu →Como se manter conectado
2. Seguir o na tela instruções para completo todos obrigatório permissão configurações
3. Depois todos permissões são apropriadamente configurado, você poderia manualmente fechar o Totwoo Aplicativo
⚠ Importante:
Por favor fazer claro todos permissões são completamente definir antes encerramento o aplicativo, e confirmar que Totwoo aparece como “ativo em fundo" sobre o sistema aplicativo visão geral tela (como mostrado em o (exemplo). Caso contrário, conexão estabilidade e interativo características poderia ser afetado.
Nós Verdadeiramente Precisar Seu Ajuda
Como nosso desenvolvimento equipe faz não ainda ter completo acesso para alguns de o afetado Samsung telefone modelos,
nós sinceramente apreciar qualquer assistência que pode ajuda nós identificar o raiz causa mais rapidamente e accurately.If você são disposto para ajuda nós com solução de problemas, por favor enviar detalhado Informação sobre seu telefone para um de o seguindo desenvolvedor e-mail Endereços:
● 📧 zhuleike@totwoo.com
● Android versão / Um interface do usuário versão
● Detalhes sobre quando e como o anormal bateria ralo ocorre
Recompensa Informação
Nós são atualmente olhando para Usuários para participar em interno testando.
Se você são disposto para auxiliar nosso desenvolvimento equipe com emitir investigação e detalhado verificação de teste versões depois liberar, por favor contato nós por e-mail no lixiangqing@totwoo.com.We will fornecer apropriado recompensas como um token de nosso apreciação para seu apoiar e confiar.
Nós pegar esse emitir muito seriamente e são fazendo todo esforço para entregar um solução como breve como possível.
Agradecer você de novo para seu entendimento e continuação apoiar ❤
Por que as joias da Totwoo continuam piscando e vibrando sem motivo aparente?
A: (1) Verifique se foi causado por contato acidental (joias na bolsa, roupas tocadas por engano, etc.)
(2) Verifique se o aplicativo recebeu várias notificações em sequência. Se sim, isso pode ser causado por atraso na rede. Observe se isso acontece novamente mantendo uma boa conexão de rede.
(3) Se você estiver usando um iPhone e, após confirmar tudo acima, a joia ainda piscar e vibrar sozinha, atualize o firmware da joia para resolver o problema.
Clique em 'EU-Gerencie Meu totwoo-Toque em número da versão do firmware totwoo localizado no lado direito de atualização de firmware totwoo Repita o processo dez vezes consecutivas. Essa ação abrirá a página de atualização do firmware, e você poderá seguir as instruções na tela (como mostrado na imagem) para prosseguir com a atualização.
Após confirmar todos os itens acima, se a joia continuar piscando e vibrando sozinha, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter assistência.
R: Quando o seu telefone é desligado, o aplicativo Totwoo também é fechado. Após reiniciar o telefone, você precisa reabrir o aplicativo Totwoo e deixá-lo rodando em segundo plano para que a joia receba os sinais e pisque normalmente. Observe que o aplicativo Totwoo de ambos os parceiros precisa permanecer ativo para que a joia funcione corretamente.
UM: Certifique-se de que o número de telefone fornecido seja o mesmo usado no cadastro. Além disso, antes de enviar o convite, adicione o número de telefone do seu parceiro aos seus contatos no formato '+[código do país/área] [número de telefone]' ou '00[código do país/área] [número de telefone]' e, em seguida, convide-o novamente. Observe que o campo de nome só pode conter letras.
UM: Sim. Enquanto a joia estiver devidamente conectada ao telefone via Bluetooth, ela acenderá e vibrará, independentemente de estar carregando ou não. Se a joia não piscar ou vibrar, verifique a conexão para garantir que esteja funcionando corretamente.
UM: (1) Verifique se o Bluetooth está desligado, toque na joia para verificar se ela está ligada e verifique se a joia está conectada a algum outro celular.
(2) Após confirmar que tudo acima está correto, tente os seguintes métodos um por um:
-Desligue o sistema Bluetooth e ligue-o novamente após 10 segundos.
-Feche o aplicativo e abra-o novamente.
Reinicie o telefone e abra o aplicativo novamente.
(3) Se, mesmo seguindo os passos acima, a reconexão ainda não for possível, acesse [Eu] - [Gerenciar meus dispositivos] - clique no dispositivo conectado - [Desvincular o Totwoo] e reconecte o dispositivo. (Lembrete importante: ao desvincular de um iPhone, você precisa acessar a interface Bluetooth para esquecer o dispositivo conectado.)
UM: (1) Se for um iPhone: Depois de desconectar a joia, ignore o dispositivo conectado (nome como TWO75) em [Ajustes] - [Bluetooth] - [Meus Dispositivos]
(2) Se for um telefone Android: Verifique se existe um nome de dispositivo começando com TWO na lista do sistema [Configurações] - [Bluetooth] - [Dispositivos emparelhados], se existir, certifique-se de clicar para cancelar o emparelhamento.
(3) Depois de confirmar que os passos acima estão corretos, tente os seguintes métodos um por um para ver se consegue reconectar:
Desligue o Bluetooth e ligue-o novamente após 10 segundos.
Feche o aplicativo e abra-o novamente.
Reinicie o telefone e abra o aplicativo novamente.
UM: Por favor, verifique se a rede está funcionando bem.
Confirme se selecionou "WLAN" e "Dados móveis", alterne entre WLAN e dados móveis e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
Verifique se as permissões de notificação do totwoo e de atualização em segundo plano estão ativadas, se a joia e o aplicativo estão conectados e se o telefone pode receber novas notificações do totwoo.
UM: Não. Um telefone só pode se conectar com um totwoo por vez.
Se você precisar conectar suas joias a outro telefone, primeiro desconecte o Bluetooth do seu dispositivo.
Observação: Se um iPhone já estiver conectado, lembre-se de ignorar o dispositivo conectado (nome). e.g. TWO75) em Sistema [Configurações] - [Bluetooth] - [Meus dispositivos] antes de reconectar o outro telefone.
R: Isso se deve principalmente à incompatibilidade de voltagem do seu adaptador de energia com a voltagem do carregador Totwoo. A voltagem de saída do carregador Totwoo é padrão em 5V, a mesma da maioria dos celulares. No entanto, ele não é compatível com saídas acima de 5V (informação que pode ser encontrada nas especificações do seu adaptador de energia) ou com adaptadores de carregamento rápido. Tente usar o adaptador de carregador do seu celular para conectar ao carregador Totwoo ou carregue o Totwoo com o seu computador. Se ainda assim não conseguir carregá-lo, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente. support@totwoo.com
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