Totwoo Help Center

Para verificar seu pedido, clique em aqui

Verificar Aqui

(1) Verifique se o problema foi causado por toque incorreto (joias na bolsa, roupas que se tocaram por engano, etc.)

(2) Verifique se o aplicativo recebeu várias notificações em sequência. Se isso aconteceu, pode ser causado por atraso de rede. Observe se isso ocorre novamente, mantendo uma boa conexão de rede.

(3) Se você estiver usando um iPhone e, após confirmar todos os itens acima, a joia ainda piscar e vibrar sozinha, atualize o firmware da joia para resolver o problema.

Clique em 'EU-Gerenciar meu totwoo-Toque em número da versão do firmware totwoo localizado no lado direito de atualização de firmware totwoo dez vezes consecutivas. Esta ação abrirá a página de atualização do firmware, e você poderá seguir as instruções na tela (conforme mostrado na imagem) para prosseguir com a atualização.

Isso se deve em grande parte à transição de voltagem do seu adaptador de energia, causada por uma incompatibilidade de voltagem com o carregador Totwoo. A voltagem de saída do carregador Totwoo é a mesma do padrão de 5 V da maioria dos celulares, mas ele não consegue se adaptar à saída acima de 5 V (para a potência de saída, você pode verificar o índice de dados relevante no seu adaptador de energia) e à adaptação de potência do carregamento rápido. Tente conectar o carregador Totwoo ao adaptador do seu carregador de celular. Como alternativa, você pode usar o computador para carregar o Totwoo. Se ainda assim não for possível carregar, entre em contato com o atendimento ao cliente. support@totwoo.com

A:(1) Verifique primeiro:
-Verifique se a caixa de entrada de SMS foi interceptada pelo sistema ou outro APP?
-A rede telefônica e o sinal estão normais?
-A seleção do código de área e a entrada do número de telefone estão corretas?
-O telefone está desconectado devido a pagamento em atraso?
(2) E se eu ainda não conseguir recebê-lo após a verificação?
- Não se preocupe, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente oficial para que possamos enviar um código de verificação especial. Endereço de e-mail: support@totwoo.com.

Verifique aqui para Guia de início rápido

Primeiro, certifique-se de que o acesso à localização esteja habilitado. Em seguida, verifique se a sua rede está estável. Confirme se selecionou "Wi-Fi e Dados Celulares" e tente alternar entre eles, se necessário. Observação: mesmo que todas as configurações estejam corretas, após reiniciar o telefone, você ainda precisará abrir o aplicativo Totwoo uma vez para que ele possa se reconectar via Bluetooth. Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente.
(Dica: mantenha a pulseira e o telefone a uma distância de 3 metros para uma conexão Bluetooth estável.)