Totwoo Help Center

Para verificar seu pedido, clique aqui. aqui

Verificar Aqui

(1) Verifique se foi causado por toque acidental (joias na bolsa, roupas tocadas por engano, etc.)

(2) Verifique se o aplicativo recebeu várias notificações em sequência. Se sim, isso pode ser causado por atraso na rede. Observe se isso acontece novamente mantendo uma boa conexão de rede.

(3) Se você estiver usando um iPhone e, após confirmar tudo acima, a joia ainda piscar e vibrar sozinha, atualize o firmware da joia para resolver o problema.

Clique em 'EU-Gerencie Meu totwoo-Toque em número da versão do firmware totwoo localizado no lado direito de atualização de firmware totwoo Repita o processo dez vezes consecutivas. Essa ação abrirá a página de atualização do firmware, e você poderá seguir as instruções na tela (como mostrado na imagem) para prosseguir com a atualização.

Isso se deve principalmente à transição de voltagem do seu adaptador de energia, causada por uma incompatibilidade de voltagem com o carregador totwoo. A voltagem de saída do carregador totwoo é a mesma dos 5V padrão da maioria dos celulares, mas não é compatível com saídas acima de 5V (para verificar a potência de saída, consulte as especificações do seu adaptador de energia) e com carregamento rápido. Tente conectar o carregador totwoo ao adaptador do carregador do seu celular. Como alternativa, você pode usar o computador para carregar o totwoo. Se o problema persistir, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente. support@totwoo.com

A:(1) Verifique primeiro:
-Verificar se a caixa de entrada de SMS foi interceptada pelo sistema ou por outro aplicativo?
-A rede e o sinal do celular estão normais?
-A seleção do código de área e a entrada do número de telefone estão corretas?
-O telefone foi desligado devido a atraso no pagamento?
(2) E se eu ainda não conseguir recebê-lo depois de verificar?
Não se preocupe, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente oficial para que eles lhe enviem um código de verificação especial. Endereço de e-mail: support@totwoo.com.

Confira aqui para mais informações. Guia de Início Rápido

Primeiro, certifique-se de que o acesso à localização esteja ativado. Em seguida, verifique se sua rede está estável. Confirme se você selecionou “Wi-Fi e Dados Celulares” e tente alternar entre eles, se necessário. Observação: mesmo que todas as configurações estejam corretas, após reiniciar o telefone, você ainda precisará abrir o aplicativo Totwoo uma vez para que ele se reconecte via Bluetooth. Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente.
(Dica: Mantenha a pulseira e o telefone a uma distância máxima de 3 metros para uma conexão Bluetooth estável.)