Уход за продуктом & Зарядка

Скорее всего, напряжение вашего адаптера питания не соответствует напряжению зарядного устройства Totwoo. Выходное напряжение зарядного устройства Totwoo составляет стандартные 5 В, что совместимо с большинством мобильных телефонов. Однако его нельзя настроить на ВЫХОДНОЕ напряжение выше 5 В (которое указано на адаптере питания). По возможности используйте адаптер зарядного устройства вашего телефона для зарядки Totwoo. Вы также можете зарядить Totwoo от компьютера. Если зарядка всё равно не удаётся, обратитесь в службу поддержки клиентов.

A: 1. При использовании серебра и золота серебро естественным образом окисляется, а золото тускнеет со временем. Каждый след, оставленный владельцем на украшениях, — это символ уникальной памяти. Не беспокойтесь о том, чтобы предотвратить износ, достаточно просто бережно обращаться с украшениями.
2. Избегайте прямого контакта украшений с химическими веществами. Храните их бережно, желательно в оригинальной упаковке, и защищайте от царапин.
3. Если на поверхности камня/металла есть отпечатки пальцев и пыль, просто протрите их тряпкой или салфеткой.
4. Не надевайте украшения во время сна, купания или выполнения интенсивных физических упражнений, так как это может привести к повреждению покрытия различной степени.
5. Удары и резкие перепады температур могут привести к расшатыванию закрепки. Не забывайте оберегать украшение от сильного давления и воздействия высоких температур при ежедневном ношении, иначе детали могут расшататься.

Смарт-чип Totwoo, встроенный в аксессуар, прошёл испытание на водонепроницаемость (степень водонепроницаемости IPX5). Поэтому попадание воды на украшение в повседневной жизни не влияет на работу смарт-чипа. Однако, чтобы сохранить внешний вид украшения в хорошем состоянии, мы не рекомендуем погружать его в воду. Для поддержания хорошего состояния украшения рекомендуется хранить его в сухом месте. Если украшение намокло в повседневной жизни, его следует немедленно высушить. Рекомендуется избегать ношения украшений во время плавания или купания.

В зависимости от как часто вы им пользуетесь. Продукция должно работать в течение 48–72 часов, после чего потребуется подзарядка.

Время зарядки: полная зарядка занимает около 1 часа.

Попробуйте перезапустить украшение, выполнив следующие действия: «Нажмите и удерживайте переднюю панель украшения около 30 секунд, пока на нём попеременно не замигают красный, зелёный и синий индикаторы, что означает успешный перезапуск». После перезапуска снова подключите украшение, и уровень заряда батареи должен отображаться нормально. Если он по-прежнему не отображается, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Да, украшения Totwoo изготовлены из нержавеющей стали 316L, которая подходит для детей. Вы можете носить их с уверенностью.

Totwoo оснащён литиевым аккумулятором, поэтому его обслуживание аналогично обслуживанию других носимых устройств, таких как умные часы. Аккумулятор имеет ограниченный срок службы, и для его продления рекомендуется заряжать его примерно раз в месяц. Кроме того, не забывайте использовать для зарядки ТОЛЬКО фирменное зарядное устройство.