Totwoo Help Center

Чтобы проверить свой заказ, пожалуйста, нажмите здесь. здесь

Проверять Здесь

(1) Пожалуйста, проверьте, не вызвано ли это случайным прикосновением (украшения в сумке, случайное соприкосновение одежды и т. д.).

(2) Пожалуйста, проверьте, не получило ли приложение несколько уведомлений подряд. Если да, то это может быть вызвано задержкой сети. Пожалуйста, понаблюдайте, повторится ли это при стабильном сетевом соединении.

(3) Если вы используете iPhone, и после подтверждения всего вышеперечисленного украшение по-прежнему мигает и вибрирует само по себе, пожалуйста, обновите прошивку украшения, чтобы решить проблему.

Нажмите на 'ME-Manage My totwoo-Нажмите на номер версии прошивки totwoo расположен с правой стороны обновление прошивки totwoo десять раз подряд. Это действие переведет вас на страницу обновления прошивки, и вы сможете следовать инструкциям на экране (как показано на изображении), чтобы продолжить обновление.

Это в основном связано с переходом напряжения вашего адаптера питания, вызванным несоответствием напряжения с зарядным устройством totwoo. Выходное напряжение зарядного устройства totwoo соответствует стандартным 5 В большинства мобильных телефонов, но оно не может адаптироваться к выходному напряжению выше 5 В (информацию о выходной мощности можно посмотреть в соответствующем разделе вашего адаптера питания) и к быстрой зарядке. Пожалуйста, попробуйте подключить зарядное устройство totwoo к адаптеру вашего зарядного устройства для телефона. В качестве альтернативы вы можете использовать компьютер для зарядки totwoo. Если зарядка по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки клиентов. support@totwoo.com

А:(1) Пожалуйста, сначала проверьте:
— Проверьте, не были ли SMS-сообщения перехвачены системой или другим приложением?
— Телефонная сеть и сигнал в норме?
— Правильно ли выбран код города и введен номер телефона?
— Телефон отключен из-за просроченной оплаты?
(2) Что, если я все равно не смогу его получить после проверки?
— Не волнуйтесь, пожалуйста, свяжитесь с официальной службой поддержки клиентов, чтобы получить специальный код подтверждения. Адрес электронной почты: support@totwoo.com.

Проверьте здесь Краткое руководство пользователя

Во-первых, убедитесь, что доступ к местоположению включен. Затем проверьте стабильность вашей сети. Убедитесь, что вы выбрали «Wi-Fi и сотовые данные», и попробуйте переключаться между ними при необходимости. Обратите внимание: даже если все настройки верны, после перезагрузки телефона вам все равно нужно один раз открыть приложение Totwoo, чтобы оно могло повторно подключиться через Bluetooth. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.
(Совет: для стабильного Bluetooth-соединения держите браслет и телефон на расстоянии не более 3 метров друг от друга.)