Totwoo Help Center

Чтобы проверить ваш заказ, нажмите здесь

Проверять Здесь

(1) Проверьте, не вызвано ли это случайным прикосновением (украшения в сумке, случайное соприкосновение с одеждой и т. д.)

(2) Проверьте, не получило ли приложение несколько уведомлений подряд. Если да, то это может быть связано с задержкой в ​​работе сети. Проверьте, повторится ли это снова, если подключение к сети хорошее.

(3) Если вы используете iPhone и после подтверждения всех вышеперечисленных действий украшение по-прежнему мигает и вибрирует само по себе, обновите прошивку украшения, чтобы решить проблему.

Нажмите на «ME-Manage My totwoo-Нажмите на номер версии прошивки totwoo расположен на правой стороне обновление прошивки totwoo десять раз подряд. Это действие откроет страницу обновления прошивки, и вы сможете следовать инструкциям на экране (как показано на изображении), чтобы продолжить обновление.

В основном это связано с перепадом напряжения вашего адаптера питания, вызванным несоответствием напряжения зарядному устройству Totwoo. Выходное напряжение зарядного устройства Totwoo соответствует стандартным 5 В большинства мобильных телефонов, но оно не может адаптироваться к выходному напряжению выше 5 В (информацию о выходной мощности можно найти в соответствующем указателе на вашем адаптере питания) и к адаптации мощности быстрой зарядки. Попробуйте подключить зарядное устройство Totwoo к адаптеру зарядного устройства вашего телефона. Вы также можете зарядить Totwoo с помощью компьютера. Если зарядка по-прежнему не удаётся, обратитесь в службу поддержки клиентов. support@totwoo.com

A:(1) Пожалуйста, сначала проверьте:
-Проверьте, были ли входящие SMS-сообщения перехвачены системой или другим приложением?
- Нормальное ли качество телефонной сети и сигнала?
-Правильно ли выбран код города и введен номер телефона?
-Отключен ли телефон из-за просроченного платежа?
(2) Что делать, если после проверки я все равно не смог его получить?
Не волнуйтесь, пожалуйста, свяжитесь с официальной службой поддержки клиентов, чтобы получить специальный код подтверждения. Адрес электронной почты: support@totwoo.com.

Проверьте здесь для Краткое руководство пользователя

Сначала убедитесь, что доступ к данным о местоположении включён. Затем проверьте стабильность работы сети. Убедитесь, что вы выбрали «Wi-Fi и сотовые данные», и попробуйте переключаться между ними при необходимости. Обратите внимание: даже если все настройки верны, после перезагрузки телефона вам всё равно потребуется один раз открыть приложение Totwoo для повторного подключения по Bluetooth. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в службу поддержки клиентов.
(Совет: держите браслет и телефон на расстоянии не более 3 метров для стабильного соединения Bluetooth.)