Политика доставки

Заказы из США：(Частично исключенные продукты):


Стандартный

3–7 рабочих дней

$5.9 до $49

Бесплатно свыше 49 долларов

Выражать

2–5 рабочих дней

9,90 долларов

Таблица отгрузки для заказов на Аляску, Гавайи, Пуэрто-Рико(Частично исключенные продукты):


Стандартный

3-7 рабочих дней		 9,9 долларов


Таблица отгрузки для заказов в Канаду, Великобританию, Австралию, Новая Зеландия(Частично исключены продукты).

Выражать

2-5 рабочих дней

$5,9 за $49;
9,9 долл. США до 49 долл. США

Стандартный

3-7 рабочих дней

$5,9 до $49;

Бесплатно более 49 долларов

Таблица отгрузки для частичных продуктов в Канаду

Экспресс-доставка

Экспресс (8-15 рабочих дней)

Бесплатно над 49 долларов

9,9 долл. США до 49 долл. США

Быстрый Экспресс

3-7 рабочих дней

29,9 долларов


Таблица отгрузки для частичных продуктов в Японию, Корею

Выражать


5-8 рабочие дни

$6.99 до $49

Выражать

5-8 рабочих дней

Бесплатно более 49 долларов

Таблица отгрузки для частичных продуктов в Чехию, Норвегию, Швейцарию

Экспресс-доставка

Экспресс (6-12 рабочих дней)

Бесплатно над 49 долларов

9,9 долл. США до 49 долл. США

Быстрый Экспресс

3-7 рабочих дней

29,9 долларов

Таблица отгрузки для заказов к Германия, Франция, Италия, Испания и Швеция

(Частично исключенные продукты):

Выражать 2-5 рабочих дней 5 долларов.9

Стандартный

3-7 рабочих дней

Бесплатно

Таблица отгрузки для заказов в Австрию, Бельгию, Грецию, Нидерланды, Литву, Португалию, Данию, Финляндию, Польшу, Ирландию, Болгарию, Люксембург, Венгрию, Словакию, Румынию, Хорватию, Словению, Латвию, Мальту, Эстонию, Кипр

(Частично исключенные продукты):

Выражать

2-5 рабочих дней

6,9 долларов

Стандартный

3-7 рабочих дней

Бесплатно

Таблица отгрузки для заказов в Гонконг, Сингапур:



Быстрый Экспресс


5-7 рабочих дней



Бесплатно над 49 долларов


Быстрый Экспресс


5-7 рабочих дней


$6.99 до $49

Таблица отгрузки для заказов к

Бахрейн, Катар, Саудовская Аравия, Объединенные Арабские Эмираты, Кувейт, Ливан, Жуан Рдан.

Быстрый Экспресс

7-12 рабочих дней

Бесплатно над 150 долларов

9,9 долл. США до 150 долл. США

VIP

5-7 рабочих дней


39,9 долларов


Таблица отгрузки для заказов в другие страны:

Стандартная доставка

15-20 рабочих дней

Бесплатно над 49 долларов

9,9 долл. США до 49 долл. США

Экспресс-доставка

7-15 рабочих дней


29,9 долларов

Таблица доставки выглядит следующим образом (для всех продуктов totwoo x))

Стандартная доставка

7-15 рабочих дней

Бесплатно над 49 долларов

$6.9 до $49

Быстрый Экспресс

3 - 7 рабочих дней

29,9 долларов

Примечания:

1.Мы не отправляли товары в Алжир, Анголу, Аргентину, Бенин, Ботсвану, остров Буве, Бразилию, Буркина-Фасо, Бурунди, Камерун, Кабо-Верде, Центральноафриканскую Республику, Чад, Коморские Острова, Конго — Браззавиль, Конго — Киншаса, Коста-Рику, Кубу, Кот-д'Ивуар, Джибути, Эквадор, Египет (1 из 29 провинций), Сальвадор, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эсватини, Эфиопия, Французская Полинезия, Южные территории Франции, Габон, Гамбия, Гана, Гвинея, Гвинея-Бисау, острова Херд и Макдональд, Гондурас, Индия, Иран, Ирак, Ямайка, Кения, Ливан, Лесото, Либерия, Ливия, Мадагаскар, Малави, Мали, Мартиника, Мавритания, Маврикий, Монголия, Мозамбик, Намибия, Нидерландские Антильские острова, Нигер, Нигерия, Северная Корея, Северная Македония, Палестинские территории, Россия, Руанда, Сан-Томе и Принсипи, Сенегал, Сейшельские Острова, Сьерра-Леоне, Сомали, Южная Африка, Южная Георгия и Южные Сандвичевы Острова, Южный Судан, остров Св. Елены, Судан, Сирия, Танзания, Того, Тунис, Уганда, Украина, Уругвай, Венесуэла, Западная Сахара, Замбия, Зимбабве в настоящее время.

Сроки доставки могут зависеть от международной логистики, таможенного оформления, погодных условий или удаленности региона доставки.

2.Пожалуйста, укажите свой адрес на английском языке.

3. Военный адрес недоступен.


Поскольку мир продолжает следовать рекомендациям и изменениям, вызванным COVID-19, мы всегда будем ставить безопасность и интересы наших клиентов на первое место.

Обратите внимание, что доставка онлайн-заказов может занять от 3 до 5 рабочих дней сверх обычного срока. Вы всегда можете отслеживать актуальную информацию о доставке на сайте totwoo.

Благодарим вас за терпение и понимание. Мы знаем, что существует множество вариантов, и рады видеть вас в числе наших клиентов.

ПЕРЕВОЗКИ ИНФОРМАЦИЯ

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением доставки, подтверждающее, что ваши товары покинули наш склад. В письме будет указана информация о доставке, включая информацию о доставленных товарах и номер отслеживания. Чтобы отследить посылку, просто перейдите по предоставленной ссылке. Обратите внимание, что транспортной компании может потребоваться до Обновление статуса отправления занимает 48 часов, и ваша ссылка для отслеживания может не работать сразу.

Уведомление о задержке обновления доставки

В некоторых случаях номер отслеживания может отображаться как отправленный, но не обновляться в течение нескольких дней. Обычно это происходит из-за непредвиденных проблем со стороны перевозчика, например:

  • Системные задержки: Внутренние обновления или проблемы с сетью могут замедлить синхронизацию данных.

  • Форс-мажор: Экстремальные погодные условия или ограничения дорожного движения могут повлиять на возможность самовывоза.

  • Изменения процесса: Временные изменения рабочего процесса или технические проблемы могут вызвать кратковременные задержки.

Что делать:
Если в течение 72 часов не будет обновлений, отправьте нам электронное письмо по адресу support@totwoo.com. Наша команда свяжется с перевозчиком напрямую и будет держать вас в курсе событий по электронной почте или в чате.

Важный

  • В некоторых регионах могут взиматься дополнительные сборы (налоговый сбор или таможенный сбор). totwoo предоставляет только бесплатную доставку, дополнительные сборы не включены.
  • Доставка в отдаленные районы может занять больше дней, чем указано выше.
  • Если вы хотите заказать доставку Totwoo в несколько мест или к определённой дате, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить ваши требования.

Политика отмены, возврата, возмещения и обмена

  • Свяжитесь с нами по электронной почте!
  • Укажите номер вашего заказа (TT-XXXX)
  • Убедитесь, что ваш заказ не был вскрыт и термоусадочная пленка не повреждена.
  • Для получения дополнительной информации о наши правила отмены, возврата, возмещения и обмена кликните сюда

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Для получения дополнительной информации и поддержки свяжитесь с нашим представителем службы поддержки клиентов по адресу support@totwoo.com.