技术故障排除
问: 为什么我的 Totwoo Always 手链 不不 闪光？
一个。 如果触摸时指示灯不闪烁，可能是电量耗尽。但这与应用程序无关，请更换电池并拧紧后盖。如果仍然无法使用，请联系我们的客服： support@totwoo.com
如果你触摸你的手环，但你的伴侣的手环却没有闪烁。基本上，由于 您的珠宝与 应用程序请参阅获取帮助>快速入门指南 或与本文档中的 CONNECTION 相关。
问： 你的应用连接有问题吗？以下是你需要了解的信息。
接受该应用访问手机资源的所有权限请求， e.g。蓝牙。不接受权限请求将导致您的手环无法连接到手机。
如果有人遇到连接问题，请尝试同时打开定位功能和蓝牙。此外，您还需要了解以下信息：
- 您的 totwoo 可能未连接到互联网（Wi-Fi 或蜂窝网络）
- 你的 totwoo 可能没电了
- 您的 totwoo 和手机可能距离太远：请确保它们彼此距离在 10 英尺（3 米）以内。
- 前往“设置”-“蓝牙” （确保它已打开）
- 关闭手机的蓝牙并重新打开
- 前往“设置”-“位置” （确保它已打开）
您的应用必须始终在后台运行，并确保保持蓝牙和 totwoo 应用程序正在连接。由于应用程序总是被手机自动关闭 由于 一些不可避免的原因，所以你 有 请按照以下步骤设置您的手机：
- 确保手机 不是 处于低功耗模式
- 关闭 DND （请勿打扰）模式
- 启用后台应用刷新：前往“设置”>“totwoo”>“开启后台应用刷新”
- 启用通知：进入设置-通知-totwoo-打开所有选项的通知
- 尝试删除所有其他在后台运行的应用程序。
- 关闭 totwoo 应用程序并重新启动它（从任务栏中清除它）
- 删除并重新安装 totwoo 应用程序
附言： 智能珠宝只有与应用程序连接并且应用程序在后台运行时才能工作。
问：如何发送或接收 一个 totwoo 爱情信号？
要发送 Totwoo 爱情信号，您需要确保：
- 你的 totwoo 有足够的力量
- 您的 totwoo 距离您的手机不到 10 英尺（3 米）
- 您的手机蓝牙已启用，并且已连接到 WIFI 或蜂窝网络
- 该应用程序正在手机后台运行
问： 我没有收到/发送伴侣的爱意信号 - Android
一个。如果您在让 totwoo 接收闪光/振动或通知时遇到问题，可以采取以下几种措施来帮助您恢复正常：
- 允许您的智能手机显示 totwoo 应用程序通知
首次设置 totwoo 应用时，您的 Android 设置将默认允许接收通知。然而，由于某种原因，这可能会被错误地更改。禁用或拒绝此设置可能会导致发送或接收通知时出现问题。
解决方案： 在“设置”>“通知”>“totwoo”中找到 totwoo 应用。允许通知。
- 确保 Android 系统设置已正确配置
如果以上方法均未奏效，则有助于让您的 Android 系统重新配置配对过程，以防在此过程中出现问题。
解决方案： 首先，在我们的应用程序上断开 totwoo 模块的连接。然后前往安卓设备的蓝牙设置：在安卓设置中，点击“连接”，然后点击“蓝牙”。最后，点击 totwoo 旁边的齿轮图标，然后点击“取消配对”（某些智能手机型号可能会显示“忘记”，请务必取消 totwoo 与手机的配对）。
现在您需要做的就是前往 totwoo 应用程序，然后 totwoo 配对过程就会重新出现。
切勿像蓝牙耳机一样通过系统蓝牙将 totwoo 连接到手机。 始终通过 Totwoo 应用程序将 totwoo 智能珠宝与您的手机配对。
- 其他提示
以下是一些可能对接收爱情密码有帮助的其他影响因素：
- 请务必检查您是否已成功与您的伴侣建立联系。
- 不要忘记，在发送通知之前，您需要点击激活它。
- 确保您的 iotwoo 距离您的手机 10 英尺（3 米）以内。
- 你的 totwoo 联网了吗？你的 totwoo 应用 如果不是的话，我会告诉你的。
- 你开启了“请勿打扰”功能了吗？这可能会阻止消息的发送或接收。（你可以在安卓设置中更改此功能）
如果这些建议均无效，请随时通过电子邮件与我们联系： support@totwoo.com
问： 我没有收到/发送伴侣的触摸 - iOS
一个。如果您在让应用手环接收触摸或通知时遇到问题，可以采取以下几种措施来帮助您恢复正常：
1. 允许您的 iPhone 显示 totwoo 应用程序通知
首次安装应用后，系统会询问您是否允许 totwoo 应用发送通知。拒绝或禁用此设置将导致您在应用后台运行时无法立即接收通知。
解决方案： 前往您的 iPhone 设置并向下滚动到您的 totwoo 应用程序设置，点击“通知”并确保“允许通知”滑块为绿色。
2. 允许您的 iPhone 向您的 totwoo 手环发送通知
为了让您的 totwoo 能够发送通知并接收闪光/振动，我们需要在 iPhone 的系统设置中允许其发送和接收通知。禁用或拒绝此设置将阻止您的 totwoo 在后台接收通知。
解决方案： 前往 iPhone 蓝牙设置，点击“蓝牙”。在设备列表中，点击名为“two”的设备旁边的“i”图标。 以及像 two075 这样的数字。 最后，确保“共享系统通知”滑块为绿色。
3.确保iOS系统设置正确配置
如果以上方法均未奏效，则可让您的 iPhone 系统重新配置配对过程，以防在此过程中出现问题。
解决方案：前往 iPhone 的蓝牙设置，进入 iPhone 设置，点击蓝牙，然后点击设备名称“totwoo”旁边的“i”符号，最后点击“忘记此设备”。
现在您需要做的就是前往 totwoo 应用程序，然后 totwoo 配对过程就会重新出现。
4. 其他提示
以下是一些可能对闪光/振动接收产生影响的其他因素：
- 请务必检查您是否已成功与您的伴侣建立联系。
- 确保您的 totwoo 距离您的手机 10 英尺（3 米）以内。
- 你的 totwoo 连接了吗？如果没有连接，totwoo 应用会提示你。
- 您是否开启了“请勿打扰”功能？这可能会阻止消息的发送或接收。（您可以在系统设置中更改此功能）
- 确保 totwoo 应用在后台保持打开状态。（请勿通过在 iPhone 后台应用屏幕上向上滑动来退出应用）。
- 前往“设置”>“通用”>“后台应用刷新”并检查 totwoo 开关是否为绿色，检查您的 totwoo 应用是否允许在后台运行。
问： 如果我更改电话号码会发生什么？
一个。如果您更换了电话号码，则需要使用新的电话号码创建一个新的 totwoo 帐户。您之前也遇到过这种情况，应该知道这有多简单：只需重新设置您的 totwoo 即可。不用担心，您无需为此购买新的 totwoo！但您无法找回旧记录。
问：如果我在发送 totwoo 爱情代码时丢失了蓝牙连接，会发生什么情况？
一个。由于您的 totwoo 需要连接到您的手机，如果您在从 totwoo 珠宝发送 totwoo 爱情代码时没有启用蓝牙，您的消息将不会被发送。
但解决方案很简单： 只需将手机重新连接到蓝牙即可。然后发送爱的闪光/振动！
问：如果需要更换物品，您需要了解什么？
一个。如果您需要更换物品，您需要了解以下信息
我们知道，事情总会发生。虽然我们的智能珠宝 非常坚强，他们也会遇到一些事情。
为了以防万一，我们所有的智能产品都有 1 年保修期。
towoo 向原始购买者保证，在正常使用情况下，产品不会出现材料和工艺缺陷（“有限产品保修”），保修期为
如果出现此类缺陷，则在 Totwoo 接受退回缺陷产品进行保修服务（“保修退货”）之前，必须先完成以下所有操作：您可以这样做：
- 通过电子邮件联系： support@totwoo.com
- 提供 订单号
- 描述问题以及您尝试解决的问题
我们会尽量先远程协助您，因为这样更方便快捷。但如果我们发现需要更换，我们会采取以下措施：
- 我们会将回邮地址发送至您的电子邮箱。
- 您需要将物品放回盒子并贴上标签。
- 请通过电子邮件告诉我们跟踪号码
一旦物品返回仓库并经过扫描，新的物品将被发送到您提供的地址或原始订单的地址。
