快速入门指南
感谢您选择totwoo！欢迎加入！
Quick Start Tutorial Video for iOS
Quick Start Tutorial Video for Android
分步说明
第1部分 - 准备
第 2 步 - 为 totwoo 手镯（或项链）充电 激活它们。
步骤3 - 确保手机的蓝牙已打开。
第2部分 - 连接您的Totwoo
步骤 1-打开Totwoo应用程序，并按照应用程序的说明登录。
第 2 步 - 确保您的手机 蓝牙 已开启。点击应用程序左上角的“爱心”，然后触摸您的 Totwoo 手环以激活它，并等待应用程序识别它。
步骤 3（iPhone 用户）- 当弹出要求通过蓝牙配对的窗口时，单击“配对”，并允许所有通知。
步骤4-通过选择联系人或输入他们的电话号码来添加您的合作伙伴。
步骤5- 在应用程序中点击“我”，然后点击“如何保持连接”，并按照说明完成所有权限设置，以实现稳定的连接。
第 6 步 - 开始使用您的 totwoo。
重要提示
- 如果您从联系人中添加您所爱的人，他们的名字必须是纯文本，没有标签、符号或标点符号，否则请求将失败。
- 如果您是 iOS 用户，请确保禁用飞行模式、低功耗模式、请勿打扰，并启用后台应用刷新。
- 如果您是 Android 用户，请务必“忽略电池优化”。
常见问题解答
答：(1)请先检查：
-检查短信收件箱是否被系统或其他APP拦截？
-电话网络和信号正常吗？
-区号选择和电话号码输入是否正确？
-电话是否因欠费而被断线？
（2）检查后还是收不到怎么办？
-不用担心，请联系官方客服给您发送专用验证码。邮箱地址： support@totwoo.com.
We sincerely apologize for any inconvenience this issue may have caused.
Issue Description
Based on our current findings, some of Samsung’s latest device models may experience abnormally high battery consumption when the Totwoo app is running in the background.
Our development team has been investigating this issue since it was first identified and is working urgently to determine the root cause.Preliminary analysis suggests that this issue may be related to compatibility between Samsung’s latest system versions and the Totwoo app. We are continuing to follow up closely and will release an official optimized version as soon as possible.
Temporary Workaround (Strongly Recommended)
Before the issue is fully resolved, to minimize any impact on your daily use, please follow the steps below if you notice abnormal battery consumption:
1. Open the Totwoo App and go to My →Howtostayconnected
2. Follow the on-screen instructions to complete all required permission settings
3. After all permissions are properly configured, you may manually close the Totwoo App
⚠ Important:
Please make sure all permissions are fully set before closing the app, and confirm that Totwoo appears as “active in background” on the system app overview screen (as shown in the example).Otherwise, connection stability and interactive features may be affected.
We Truly Need Your Help
As our development team does not yet have full access to some of the affected Samsung phone models,
we sincerely appreciate any assistance that can help us identify the root cause more quickly and accurately.If you are willing to help us with troubleshooting, please send detailed information about your phone to one of the following developer email addresses:
● 📧 zhuleike@totwoo.com
● 📧 yujingyao@totwoo.com
Helpful information includes (but is not limited to):
● Phone model
● Android version / One UI version
● Details about when and how the abnormal battery drain occurs
Reward Information
We are currently looking for users to participate in internal testing.
If you are willing to assist our development team with issue investigation and detailed verification of test versions after release, please contact us by email at lixiangqing@totwoo.com.We will provide appropriate rewards as a token of our appreciation for your support and trust.
We take this issue very seriously and are making every effort to deliver a solution as soon as possible.
Thank you again for your understanding and continued support ❤
为什么 totwoo 珠宝会无缘无故地持续闪烁和振动？
A：（1）请检查是否是误触造成的（包内有饰品，衣服误触等）
（2）请检查应用是否连续收到多条通知。如果是，则可能是网络延迟导致的。请在保持网络连接良好的情况下，观察此类情况是否会再次发生。
（3）如果您使用的是iPhone手机，确认以上所有情况后，珠宝仍然自行闪烁振动，请升级珠宝固件以解决问题。
点击“ME-管理我的totwoo-点击 totwoo固件版本号 位于右侧 totwoo 固件更新 连续十次。此操作将提示您进入固件更新页面，您可以按照屏幕上的说明（如图所示）进行更新。
确认以上所有情况后，如果珠宝仍然自行闪烁和振动，请联系客服寻求帮助。
答：手机关机后，Totwoo App 也会关闭。重启手机后，您需要重新打开 Totwoo App，并使其在后台运行，以便珠宝能够正常接收信号并闪烁。请注意，双方的 Totwoo App 都需要保持激活状态，珠宝才能正常工作。
一个： 请确保对方提供的电话号码与注册时使用的电话号码相同。此外，在发送邀请之前，请以“+[国家/地区代码] [电话号码]”或“00[国家/地区代码] [电话号码]”的格式将对方的电话号码添加到您的通讯录中，然后再次邀请对方。请注意，姓名字段只能包含字母。
一个： 是的。 只要珠宝通过蓝牙正确连接到手机，无论是否正在充电，它都会亮灯并振动。如果珠宝无法闪烁或振动，请检查连接以确保其正常工作。
一个： （1）请检查蓝牙是否关闭，点击珠宝检查珠宝是否开机，并确认珠宝是否连接到其他手机。
（2）确认以上所有方法均无误后，请逐一尝试以下方法：
-关闭蓝牙系统，10秒后重新打开
-关闭应用程序并重新打开。
-重启手机并重新打开应用程序
（3）如果按照以上步骤操作后，仍然无法重新连接，请进入【我的】-【管理我的首饰】-点击已连接的首饰-【解除绑定totwoo】，重新连接首饰。（重要操作提醒：从iPhone解除绑定时，必须前往蓝牙界面忽略已连接的首饰。）
一个： （1）如果是iPhone：断开珠宝连接后，在【设置】-【蓝牙】-【我的设备】系统中忽略已连接的设备（名称如TWO75）
（2）如果是安卓手机：请检查系统【设置】-【蓝牙】-【已配对设备】列表中是否有名称以TWO开头的设备，如果有请务必点击取消配对。
（3）确认以上步骤无误后，请逐一尝试以下方法，看是否可以重新连接：
关闭蓝牙，10 秒后重新打开。
关闭应用程序并重新打开。
重启手机并重新打开应用程序。
一个： 请检查网络是否良好。
确认您已选择“WLAN”和“蜂窝数据”，请在 WLAN 和蜂窝数据之间切换，然后重试。如果仍然存在问题，请联系客服。
请检查totwoo通知权限和后台应用刷新权限是否开启，珠宝与应用是否连接正常，手机是否可以收到新的totwoo通知。
一个： 不。 一部手机一次只能连接一个 totwoo。
如果需要将珠宝连接到另一部手机，则需要先断开totwoo的蓝牙。
注意：如果之前已连接过 iPhone，请记住忽略已连接的设备（名称 e.g.TWO75) 在系统[设置]-[蓝牙]-[我的设备]中，重新连接另一部手机。
答：这主要是由于您的电源适配器电压转换与totwoo充电器电压不兼容造成的。totwoo充电器的电压输出标准为5V，与大多数手机相同。但它无法适配高于5V的输出（可在您的电源适配器的数据规格中找到）或快充电源适配器。请尝试使用您的手机充电器适配器连接到totwoo充电器，或使用电脑为totwoo充电。如果仍然无法充电，请联系客服。 support@totwoo.com
