运输政策

美国订单：(部分产品除外):

标准	3 - 7 个工作日	49 美元以下，5.9 美元 超过 49 美元免费
表达	2 - 5 个工作日	9.90 美元

发货表 订单 到阿拉斯加、夏威夷、波多黎各(部分产品除外):

标准

3-7个工作日

9.9 美元

发货表 订单 加拿大、英国、澳大利亚、 新西兰（部分产品除外）。

表达	2-5个工作日	超过 49 美元则为 5.9 美元； 49 美元以下，9.9 美元
标准	3-7个工作日	49 美元以下，5.9 美元； 自由的 超过 49 美元

发货表 部分产品销往加拿大

快递	加急（8-15个工作日）	自由的 超过 49美元 49 美元以下，9.9 美元
快捷快递	3-7个工作日	29.9 美元

发货表 部分产品销往日本、韩国

表达	5-8 工作日	低于 49 美元，售价 6.99 美元
表达	5-8个工作日	自由的 超过 49 美元

发货表 部分产品销往捷克、挪威、瑞士

快递	快递（6-12 个工作日）	自由的 超过 49美元 49 美元以下，9.9 美元
快捷快递	3-7个工作日	29.9 美元

发货表 订单 到 德国、法国、意大利、西班牙和瑞典

(部分产品除外):

表达	2-5个工作日	5美元。9
标准	3-7个工作日	自由的

发货表 订单 奥地利、比利时、希腊、荷兰、立陶宛、葡萄牙、丹麦、芬兰、波兰、爱尔兰、保加利亚、卢森堡、匈牙利、斯洛伐克、罗马尼亚、克罗地亚、斯洛文尼亚、拉脱维亚、马耳他、爱沙尼亚、塞浦路斯

(部分产品除外):

表达	2-5个工作日	6.9 美元
标准	3-7个工作日	自由的

发货表 订单 前往香港、新加坡：

快捷快递	5 - 7 个工作日	自由的 超过 49美元
快捷快递	5 - 7 个工作日	低于 49 美元，售价 6.99 美元

发货表 订单 到

快捷快递	7-12个工作日	自由的 超过 150美元 150 美元以下，9.9 美元
贵宾	5-7个工作日	39.9 美元

发货表 订单 到其他国家：

标准运输	15-20个工作日	自由的 超过 49美元 49 美元以下，9.9 美元
快递	7-15个工作日	29.9 美元

运费表如下（适用于所有 totwoo x 产品）)

标准运输	7-15个工作日	自由的 超过 49美元 49 美元以下，6.9 美元
快捷快递	3 - 7个工作日	29.9 美元

笔记：

1.我们没有运送到阿尔及利亚，安哥拉，阿根廷，贝宁，博茨瓦纳，布韦岛，巴西，布基纳法索，布隆迪，喀麦隆，佛得角，中非共和国，乍得，科摩罗，刚果 - 布拉柴维尔，刚果 - 金沙萨，哥斯达黎加，古巴，科特迪瓦，吉布提，厄瓜多尔，埃及（29个省之一），萨尔瓦多，赤道几内亚、厄立特里亚、斯威士兰、埃塞俄比亚、法属波利尼西亚、法属南部领土、加蓬、冈比亚、加纳、几内亚、几内亚比绍、赫德和麦克唐纳群岛、洪都拉斯、印度、伊朗、伊拉克、牙买加、肯尼亚、黎巴嫩、莱索托、利比里亚、利比亚、马达加斯加、马拉维、马里、马提尼克、毛里塔尼亚、毛里求斯、蒙古、莫桑比克、纳米比亚、荷属安的列斯群岛、目前包括尼日尔、尼日利亚、朝鲜、北马其顿、巴勒斯坦领土、俄罗斯、卢旺达、圣多美和普林西比、塞内加尔、塞舌尔、塞拉利昂、索马里、南非、南乔治亚和南桑威奇群岛、南苏丹、圣赫勒拿岛、苏丹、叙利亚、坦桑尼亚、多哥、突尼斯、乌干达、乌克兰、乌拉圭、委内瑞拉、西撒哈拉、赞比亚、津巴布韦。

运送时间可能会受到国际物流、清关、天气或偏远地区运送的影响。

2.请用英文添加您的地址。

3.没有军事地址。

随着世界继续应对 COVID-19 带来的指导方针和变化，我们将始终把客户的安全和最大利益放在首位。

请注意，在线订单可能会在正常配送时间的基础上延迟 3-5 个工作日。您可以随时在 totwoo 网站上追踪最新的配送信息。

感谢您的耐心和理解。我们知道有很多选择，我们很高兴您能加入我们。

船运 信息

订单发货后，您将收到一封发货确认邮件，确认您的商品已离开我们的仓库。邮件中包含发货详情，例如已发货商品和追踪号码。如需追踪您的包裹，请点击提供的链接。请注意，运输公司最多可能需要 需要 48 小时才能更新货运状态，并且您的跟踪链接可能无法立即生效。

发货更新延迟通知

在某些情况下，追踪号可能会显示已发货，但几天都没有更新。这通常是由于承运商方面出现了意外问题，例如：

• 系统延迟： 内部升级或网络问题可能会减慢数据同步速度。

• 不可抗力： 极端天气或交通管制可能会影响取货。

• 流程变更： 临时工作流程变更或技术问题可能会导致短暂的延迟。

该怎么办：
如果 72 小时内没有更新，请发送电子邮件至 support@totwoo.com。我们的团队将直接联系承运人，并通过电子邮件或实时聊天向您通报情况。

重要的

• 对于某些地区，可能会收取额外费用（税费或清关费）。totwoo 仅提供免费送货，不包含额外费用。
• 运送至偏远地区可能需要比上述更多的天数。
• 如果您需要将 totwoo 配送至多个地点，或需要在特定日期配送，请先联系我们。我们将竭尽全力满足您的需求。

取消、退货、退款和换货政策

• 通过电子邮件联系我们！
• 请提供您的订单号 (TT-XXXX)
• 确认您的订单尚未打开且收缩包装完好无损
• 有关更多信息 我们的取消、退货、退款和换货政策 点击这里

联系我们

如需更多信息和支持，请联系我们的客户服务代表 support@totwoo.com。