快速入门指南

A:(1)请先核对：
-检查短信收件箱是否被系统或其他应用程序拦截？
-手机网络和信号正常吗？
-区号选择和电话号码输入是否正确？
-电话是否因欠费而被停机？

（2）如果我检查后仍然无法收到怎么办？
-别担心，请联系官方客服，他们会给您发送一个特殊的验证码。邮箱地址： support@totwoo.com.

对于此事可能造成的任何不便，我们深表歉意。
 
问题描述
根据我们目前的发现，当 Totwoo 应用在后台运行时，三星的一些最新设备型号可能会出现异常高的电池消耗。
我们的开发团队自发现此问题以来一直在调查，并正在紧急努力找出根本原因。 cause.Preliminary 分析表明，此问题可能与三星最新系统版本和 Totwoo 应用的兼容性有关。我们正在密切关注此事，并将尽快发布官方优化版本。
 
 
临时解决方案（强烈推荐）
在问题彻底解决之前，为了尽量减少对您日常使用的影响，如果您发现电池消耗异常，请按照以下步骤操作：
1. 打开 Totwoo 应用，然后转到“我的”→“如何保持联系”。
2. 按照屏幕上的说明完成所有必需的权限设置
3. 所有权限配置完成后，您可以手动关闭 Totwoo 应用。
⚠ 重要的：
 请确保所有权限均已正确设置后再关闭应用，并确认 Totwoo 在系统应用概览屏幕中显示为“后台运行”（如示例所示）。否则，连接稳定性及交互功能可能会受到影响。 
 
我们真的需要您的帮助
由于我们的开发团队目前还无法完全接触到部分受影响的三星手机型号，
 我们衷心感谢任何能帮助我们更快找到根本原因的帮助， accurately.If 如果您愿意协助我们进行故障排除，请将您手机的详细信息发送至以下开发者邮箱地址之一：
● 📧 zhuleike@totwoo.com● 手机型号
● Android 版本/One UI 版本
● 异常电池耗电发生的时间和方式的详细信息
 
 
奖励信息
我们目前正在寻找用户参与内部测试。
如果您愿意协助我们的开发团队进行问题调查，并在发布后对测试版本进行详细验证，请通过电子邮件联系我们。 lixiangqing@totwoo.com.We will 为了感谢您的支持和信任，我们将提供适当的奖励以示感谢。
 
我们非常重视这个问题，并将尽一切努力尽快提供解决方案。
再次感谢您的理解和持续支持。 ❤

为什么Totwoo珠宝会无缘无故地持续闪烁和震动？

A：（1）请检查是否是误触造成的（例如包里的珠宝、衣服不小心碰到等）。

（2）请检查应用是否连续收到多条通知。如果是，可能是网络延迟导致的。请在保持良好网络连接的情况下观察是否还会出现此问题。

（3）如果您使用的是 iPhone，并且在确认了以上所有步骤后，首饰仍然自行闪烁和振动，请升级首饰固件以解决该问题。

点击“ME-管理我的 totwoo-点击 totwoo固件版本号 位于右侧 totwoo固件更新 连续点击十次。此操作将弹出固件更新页面，您可以按照屏幕上的说明（如图所示）进行更新。

确认以上所有事项后，如果首饰继续自行闪烁和震动，请联系客服寻求帮助。

答：手机关机后，Totwoo App也会关闭。重启手机后，需要重新打开Totwoo App，并使其在后台运行，这样珠宝才能正常接收信号并闪烁。请注意，双方的Totwoo App都需要保持运行状态，珠宝才能正常工作。

一个： 请确保他们提供的电话号码与注册时使用的号码一致。此外，在发送邀请之前，请将您伴侣的电话号码以“+[国家/地区代码] [电话号码]”或“00[国家/地区代码] [电话号码]”的格式添加到您的联系人中，然后再发送邀请。请注意，姓名栏只能填写字母。

一个： 是的。 只要首饰通过蓝牙与手机正确连接，无论是否正在充电，它都会亮起并震动。如果首饰无法闪烁或震动，请检查连接是否正常。

一个： （1）请检查蓝牙是否已关闭，轻敲首饰检查是否已开机，并确认首饰是否已连接到任何其他手机。

（2）确认以上所有步骤均无误后，请逐一尝试以下方法：

-关闭蓝牙系统，10秒后再重新打开。

-关闭应用程序并重新打开。

-重启手机并重新打开应用

（3）如果按照上述步骤操作后仍然无法重新连接，请前往【我的】-【管理我的首饰】- 点击已连接的首饰-【解除绑定 totwoo】，然后重新连接首饰。（重要操作提示：从 iPhone 解除绑定时，必须进入蓝牙界面，选择“忘记已连接的首饰”。）

一个： （1）如果是 iPhone：断开首饰连接后，请在【设置】-【蓝牙】-【我的设备】系统中忽略已连接的设备（名称类似 TWO75）。

（2）如果是安卓手机：请检查系统【设置】-【蓝牙】-【已配对设备】列表中是否有以“TWO”开头的设备名称，如果有，请务必点击取消配对。

（3）确认以上步骤无误后，请逐一尝试以下方法，看看是否可以重新连接：

关闭蓝牙，10秒后再重新打开。

关闭应用并重新打开。

重启手机并重新打开应用程序。

一个： 请检查网络连接是否良好。

请确认您已选择“无线局域网”和“移动数据”，并在两者之间切换，然后重试。如果问题仍然存在，请联系客服。

请检查 totwoo 通知权限和后台应用刷新权限是否已启用，珠宝和应用是否已连接，以及手机是否可以接收新的 totwoo 通知。

一个： 不。 一部手机一次只能连接一个 totwoo。

如果您需要将珠宝连接到另一部手机，则需要先断开第一部手机的蓝牙连接。

注意：如果之前连接过 iPhone，请忽略已连接的设备（名称）。 e.g. 在重新连接另一部手机之前，请在系统[设置] - [蓝牙] - [我的设备] 中启用 TWO75。

答：这主要是由于您的电源适配器电压转换问题，它与totwoo充电器的电压不兼容。totwoo充电器的标准输出电压为5V，与大多数手机相同。但是，它无法适配高于5V的输出电压（您可以在电源适配器的规格参数中找到）或快充电源适配器。请尝试使用您的手机充电器适配器连接totwoo充电器，或使用电脑为totwoo充电。如果仍然无法充电，请联系客服。 support@totwoo.com