产品保养 & 收费

这很可能是因为您的电源适配器电压与totwoo充电器的电压不匹配。totwoo充电器的输出电压为标准的5V，与大多数手机兼容。但是，它无法适配高于5V的输出电压（您可以在电源适配器上找到相关信息）。请尽可能使用手机充电器的适配器为totwoo充电。或者，您也可以使用电脑为totwoo充电。如果仍然无法充电，请联系客服寻求帮助。

答：1. 如果使用银和金，银会随着时间推移氧化，金会褪色，这是很正常的现象。佩戴者在首饰上留下的每一道痕迹都象征着一段独特的记忆。不必过于担心磨损，只要小心佩戴即可。
2. 避免首饰与化学物质直接接触。妥善存放，最好将首饰放入原包装盒中，并防止刮擦。
3. 如果石头/金属表面有指纹和灰尘，只需用清洁布或纸巾擦拭即可。
4. 睡觉、洗澡或进行剧烈运动时，请勿佩戴首饰，因为这会对镀层造成不同程度的损坏。
5. 碰撞和温度骤变会导致镶嵌松动。请记住，日常佩戴时要避免首饰受到重压和高温，否则部件可能会脱落。

这款饰品内置的totwoo智能芯片已通过防水测试（防水等级为IPX5）。因此，日常生活中饰品沾水不会影响智能芯片的使用。但是，为了长期保持饰品的良好外观，我们不建议将其浸入水中。保持饰品干燥有利于保养。如果饰品在日常生活中沾水，应立即擦干。最好避免在游泳或洗澡时佩戴饰品。

根据 你使用它的频率如何？ 产品 充电一次可使用48-72小时。

充电时间：充满电大约需要1小时。

请尝试按照以下步骤重启首饰：“长按首饰正面面板约 30 秒，直至首饰上的红、绿、蓝三色指示灯交替闪烁，表示重启成功。” 重启后，重新连接首饰，电池电量应正常显示。如果仍然无法显示，请联系客服寻求帮助。

是的，totwoo首饰采用316L不锈钢制成，这种不锈钢是婴儿级的，您可以放心佩戴。

Totwoo 内置锂电池，因此其维护方式与其他可穿戴设备（例如智能手表）类似。电池有一定的寿命，为了延长其使用寿命，建议每月充电一次。此外，请务必仅使用官方充电器进行充电。