연결 문제 해결

A: 주얼리와 애플리케이션 간의 원활한 통신 및 데이터 동기화를 위해 애플리케이션은 백그라운드에서 실행되어야 합니다. 하지만 삼성 휴대폰 시스템의 제약으로 인해 애플리케이션이 백그라운드로 전환되면 시스템에 의해 자동으로 종료될 수 있으며, 이로 인해 주얼리와 애플리케이션 간의 연결이 끊어질 수 있습니다. 결과적으로 주얼리에서 메시지를 주고받을 수 없게 됩니다.

실시간 메시지 송수신을 위해 다음 단계를 따라 권한을 확인하고 설정하세요. 휴대전화 시스템 설정 - 배터리 - 백그라운드 제어 - totwoo - '제한 없음'을 선택하세요.

앱을 실행하시고 앱에 안내된 단계에 따라 주얼리를 연결해 주세요. 연결하기 전에 블루투스가 켜져 있는지 확인하고, 주얼리를 터치하여 전원이 공급되는지 확인해 주세요.

(1) 안드로이드폰인 경우: 휴대폰 설정의 블루투스 페이지에서 미리 페어링하지 마십시오.

(2) Apple 휴대폰인 경우: 보석이 다른 휴대폰에 연결되어 있는지, 그리고 휴대폰 시스템의 Bluetooth 설정에서 보석과 Bluetooth 페어링(TWO75라고 명명됨)이 무시되었는지 확인하십시오.

위 사항에 문제가 없음을 확인하신 후, 다음과 같이 단계별로 다시 연결을 시도해 보세요.

(1) 시스템 블루투스를 끄고 10초 후에 다시 켜십시오.

(2) 로그아웃 후 다시 로그인하여 주얼리를 다시 연결하십시오.

(3) 문제가 계속되는 경우 고객 서비스 센터에 문의하여 도움을 받으십시오.

(1) 블루투스가 꺼져 있는지 확인하고, 보석을 두드려 전원이 켜져 있는지 확인하고, 보석이 다른 휴대폰에 연결되어 있는지 확인하십시오.

(2) 위의 모든 사항이 정상임을 확인한 후, 다음 방법을 하나씩 시도해 보십시오.

-블루투스 시스템을 끄고 10초 후에 다시 켜세요.

-앱을 닫았다가 다시 여세요.

-휴대폰을 재부팅하고 앱을 다시 실행하세요.

(3) 위의 단계를 따라도 연결이 되지 않으면 [나] - [내 totwoo 관리]로 이동하여 연결된 액세서리를 클릭하고 [totwoo 연결 해제]를 클릭한 후 연결을 해제하고 다시 연결하십시오. (중요: iPhone에서 연결을 해제할 때는 반드시 블루투스 설정에서 연결을 해제해야 합니다.) 블루투스 연결된 보석류)

(1) 아이폰인 경우: 액세서리 연결을 해제한 후, [설정] - [블루투스] - [내 기기]에서 연결된 기기(예: TWO75와 같은 이름)를 무시하십시오.
(2) 안드로이드폰인 경우: 시스템 [설정] - [블루투스] - [페어링된 기기] 목록에서 TWO로 시작하는 기기 이름이 있는지 확인하고, 있다면 페어링을 취소하도록 클릭해 주세요.
(3) 위의 단계가 정상인지 확인한 후, 다음 방법을 하나씩 시도하여 다시 연결할 수 있는지 확인하십시오.
-블루투스를 끄고 10초 후에 다시 켜세요.
- 앱을 닫았다가 다시 여세요.
-휴대폰을 재부팅하고 앱을 다시 실행하세요.

A: 아니요. 휴대폰 한 대는 한 번에 하나의 팔찌에만 연결할 수 있습니다.
만약 두 번째 팔찌를 다른 휴대폰에 연결해야 한다면, 먼저 첫 번째 팔찌의 블루투스 연결을 해제해야 합니다.
참고: 이전에 iPhone이 연결된 적이 있다면 연결된 기기(이름)는 무시하세요. e.g. TWO75) 다른 휴대폰을 다시 연결하기 전에 시스템 [설정] - [블루투스] - [내 기기]에서 설정을 변경하세요.

(1) 다음 단계를 따라 액세서리를 재시작하세요. "액세서리 앞면을 약 30초 동안 길게 누르면 빨간색, 녹색, 파란색 표시등이 번갈아 깜빡이며 재시작이 완료됩니다." 재시작 후 액세서리를 다시 연결해 보세요.

(2) 앱을 닫았다가 다시 여세요. 앱의 홈 화면에서 약 5초 동안 보석을 터치하여 깜빡일 때까지 기다리세요. 이렇게 하면 연결 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

그래도 제대로 연결되지 않으면 고객 서비스 센터에 문의하여 도움을 받으십시오.

A: 제공해주신 전화번호가 등록 시 사용하신 번호와 동일한지 확인해 주세요. 또한, 초대장을 보내기 전에 파트너의 전화번호를 '+[국가/지역번호] [전화번호]' 형식으로 연락처에 추가하신 후 다시 한번 초대해 주세요. 이름 입력란에는 영문자만 입력할 수 있습니다.

(1) totwoo가 맞는지 확인해 주세요 알림 권한 및 백그라운드 애플리케이션 새로 고침 권한이 활성화되어 있는지, 그리고 보석과 앱이 연결되어 있는지 여부를 확인합니다.

(2) 위의 모든 사항이 정상임을 확인하셨다면, 알림 내용에 "보고 싶어요"와 같은 단어가 있는지 확인해 주십시오. 관련 단어가 없는 경우, 알림 센터에서 수신한 모든 알림을 삭제하고 다시 전송해 보십시오.

먼저 위치 정보 접근이 활성화되어 있는지 확인하세요. 다음으로 네트워크 연결이 안정적인지 확인하십시오. "Wi-Fi 및 모바일 데이터"가 선택되어 있는지 확인하고 필요한 경우 전환해 보세요. 참고: 모든 설정이 올바르더라도 휴대폰을 재시작한 후에는 Totwoo 앱을 한 번 실행하여 블루투스로 다시 연결해야 합니다. 문제가 지속되면 고객 서비스 센터로 문의하십시오.
(팁: 안정적인 블루투스 연결을 위해 팔찌와 휴대폰을 3미터 이내에 두세요.)

A: (1) 가방 안의 보석류, 옷 등이 실수로 닿는 등 부주의로 인한 것인지 확인해 주십시오.

(2) 보석이 진동하면 앱이 보석에 연결되어 있는지 확인합니다. 연결되어 있으면 러브 시그널에 새 메시지 기록이 있는지 확인합니다. 새 메시지 기록이 있으면 양호한 네트워크 상태를 유지하는 조건에서 다시 나타나는지 관찰합니다.

(3) 보석을 앱에서 연결 해제해 보고 여전히 깜빡이고 진동하는지 확인해 보세요.

위의 모든 사항을 확인한 후에도 보석이 저절로 깜빡이거나 진동하는 경우, 고객 서비스 센터로 문의해 주십시오. assistance.t.

1) 주얼리에 전원이 들어오는지 확인하십시오. 전원이 들어오지 않으면 배터리를 교체하거나 충전하십시오.

2) 충전이 정상적으로 되는지 확인하십시오.

3) 주얼리가 앱에 연결되어 페어링되는지 확인하십시오.

7. 질문: 진동 모드가 깜빡이기만 하고 진동하지 않는 이유는 무엇인가요?

답변: 고객 서비스 센터로 문의해 주세요. support@totwoo.com directly.

연결할 연락처를 선택할 때, 주소록에 전화번호를 저장할 때 국제 지역번호를 반드시 포함해야 합니다. 그런 다음 연결을 진행하세요. (예: 미국 전화번호와 연결하려면 전화번호를 저장할 때 미국 지역번호 + 전화번호 형식을 사용해야 합니다.)1" + 전화번호 또는 "001" + 전화번호. 비밀 메시지 전송을 위한 연락처 선택 규칙은 "TWOO"의 규칙과 일치해야 합니다.

네. 앱의 "내 항목" 섹션에서 "주얼리 알림 설정"을 선택하여 주얼리의 진동 강도와 점멸 모드를 조정할 수 있습니다. 또한, 각 알림 기능은 긴 진동과 짧은 진동 모드를 모두 지원합니다.

배터리가 방전되었을 수 있으니, 제품을 받으시는 즉시 충전해 주세요.

"TWOO" 기능은 인터넷 상호 작용을 통해 구현됩니다. 양측 모두 원활한 모바일 네트워크 연결을 유지하는 한, 지리적 또는 거리적 제약은 없습니다. 다만, 한쪽에서 신호를 보낸 후 상대방의 액세서리 수신 속도는 네트워크 속도 및 블루투스 환경의 영향을 받을 수 있습니다.

아니요, 앱을 통해 상대방의 휴대폰과 상호 작용하려면 한 사람만 주얼리를 가지고 있으면 됩니다. 물론, 양쪽 모두 주얼리를 가지고 있다면 더욱 풍부한 상호 작용 경험을 즐길 수 있습니다. 또한, 이 주얼리는 애플 워치나 안드로이드 스마트워치와의 연동도 지원합니다.

한 사람이 totwoo에서 "TWOO" 메시지를 성공적으로 전송하면, 상대방의 액세서리 진동 및 깜빡임은 사용자의 현재 네트워크 환경 및 블루투스 연결 상태에 영향을 받을 수 있습니다. 네트워크 환경이 좋지 않으면 앱에서 메시지를 수신하는 데 지연이 발생하여 액세서리의 깜빡임 및 진동이 지연될 수 있습니다. 마찬가지로, 액세서리와 블루투스 연결이 불안정하면 앱에서 액세서리로 블루투스를 통해 전송되는 명령의 적시성이 보장되지 않아 액세서리의 깜빡임 및 진동이 지연될 수 있습니다. 따라서 액세서리를 정상적으로 사용하려면 네트워크 연결이 원활하고 액세서리가 블루투스에 연결되어 있는지 확인하십시오.

메시지 송수신이 빈번하게 이루어지는 점을 고려할 때, 잦은 깜빡임이나 진동 알림은 사용자에게 불편을 줄 수 있으므로, 메시지 알림에 깜빡임이나 진동 기능을 일시적으로 비활성화했습니다.

여기에서 확인하세요 빠른 시작 가이드

질문: 먼저, 사용하시는 휴대폰 종류를 확인해 주세요.
(1) Android 휴대폰의 경우: 보석과 앱이 연결되기 전에 Bluetooth 목록에서 TWO라는 이름의 보석을 검색할 수 있습니다. 보석이 이미 앱에 성공적으로 연결되면 Bluetooth 목록에서 찾을 수 없습니다. Android 휴대폰은 보석을 Bluetooth와 페어링할 필요가 없기 때문에 이는 정상입니다.
(2) iOS 휴대폰의 경우: 보석과 앱이 연결되면 "Bluetooth - 내 기기"에 TWO라는 이름의 보석이 나타나야 합니다.

'TWO'라는 이름의 보석이 보이지 않으면 다음 단계를 따라 문제를 해결해 주세요.
(1) 범위 확인: 연결하려는 장치가 Bluetooth 검색 가능 범위 내에 있는지 확인하십시오. Bluetooth 연결의 유효 범위는 약 3미터(10피트)이므로 연결이 설정될 수 있도록 장치가 충분히 가까이 있는지 확인하십시오.
(2) 블루투스 기능 확인: 두 기기의 블루투스 기능이 제대로 작동하는지 확인하십시오. 휴대폰의 블루투스를 재시작하고, 주얼리 패널을 약 30초 동안 길게 눌러 기기 자체를 재시작하십시오. 이렇게 하면 연결 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
문제가 계속 발생할 경우 온라인 고객 서비스 센터로 문의해 주세요.