앱 등록&S가입하기
A:(1) 먼저 확인해 주세요:
-시스템이나 다른 앱에 의해 SMS 수신함이 차단되었는지 확인해 보세요.
-전화 네트워크와 신호는 정상인가요?
-지역번호 선택과 전화번호 입력이 올바른가요?
-요금 미납으로 인해 전화가 끊긴 건가요?
(2) 확인 후에도 받을 수 없는 경우에는 어떻게 해야 하나요?
-걱정하지 마세요. 공식 고객센터로 연락하시면 특별 인증 코드를 보내드립니다. 이메일 주소: support@totwoo.com.
제공해주신 전화번호가 회원가입 시 사용하신 번호와 동일한지 꼭 확인해주세요. 또한, 초대장을 보내기 전에 파트너의 전화번호를 '+[국가/지역번호] [전화번호]' 형식으로 연락처에 추가하신 후 다시 한번 초대해주세요. 이름 입력란에는 영문자만 입력할 수 있습니다.
네트워크 상태가 양호한지 확인해 주세요.
"무선 LAN 및 모바일 데이터"가 선택되어 있는지 확인하고, 무선 LAN과 모바일 데이터 모드를 전환한 후 다시 시도해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 고객 서비스 센터에 문의하십시오.
1단계: 다운로드 링크를 복사하세요 https://totwooglobal.store/pages/app-download
2단계: 구글이 아닌 다른 브라우저를 열고 링크를 붙여넣으세요.
3단계: 아래 그림과 같이 Google Chrome을 클릭하여 앱을 다운로드하세요. 그러면 앱이 휴대폰에 다운로드됩니다.
4단계: 완전히 멈출 때까지 기다린 후 앱을 열고 사용하세요.
앱 알림 FAQ
주얼리가 정상적으로 연결되어 있고 앱에서 알림 기능이 켜져 있는 것 외에도, 휴대폰의 "알림" 관리에서 totwoo를 찾아 "알림 허용"을 켜야 합니다. 앱을 처음 실행할 때 시스템 권한 요청 메시지가 나타나면 반드시 "허용"을 클릭하여 기능을 정상적으로 사용할 수 있도록 하십시오.
네, 충전 중에 주얼리가 깜빡이거나 진동하지 않으면 주얼리와 앱이 연결된 상태인지 확인해 주세요. 주얼리는 연결된 상태일 때만 깜빡이고 진동합니다.
(1) 먼저 확인해 주십시오:
보석과 앱이 정상적으로 연결되어 있는지 여부
앱의 수신 전화 알림 페이지를 열고 수신 전화 알림 기능이 켜져 있는지 확인하세요. 켜져 있다면, 실제 수신 전화가 선택한 "알림 대상 연락처"에 포함되는지 확인하세요. 예를 들어, "연락처에 저장된 수신 전화만"을 선택했지만 실제 수신 전화 번호가 연락처에 저장되어 있지 않은 경우입니다.
안드로이드폰이라면, 전화가 걸려올 때 Totwoo 앱이 백그라운드에서 실행 중인지 확인해 보세요.
애플 휴대폰을 사용하시는 경우, 주얼리가 성공적으로 연결된 후 그림과 같이 블루투스 페어링 요청 팝업이 나타나는지 확인하십시오. 만약 팝업이 나타나지 않았다면, 수신 전화 알림을 받으려면 페어링을 클릭해야 합니다.
(2) 위의 단계들이 모두 문제없이 진행되었는지 확인한 후, 다음 단계를 순서대로 진행하십시오.
통화 알림 기능을 껐다가 다시 켜세요.
휴대폰의 블루투스를 끄고 10초 정도 기다린 후 다시 켜서 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
"내 주얼리"에서 주얼리와 앱 간의 연결을 해제한 다음 다시 연결하세요.
(1) 먼저, 본인의 운영과 관련된 문제를 제외하십시오.
-주얼리와 앱이 제대로 연결되었는지 확인하세요.
- 앉아있는 시간 알림 설정 페이지를 열고 앉아있는 시간 알림이 켜져 있는지 확인하십시오. 켜져 있다면 앉아있는 시간 설정이 올바른지, 현재 날짜와 시간이 설정된 알림 시간 및 요일과 일치하는지 확인하십시오.
(2) 위의 단계들이 모두 문제없이 진행되었는지 확인한 후, 다음 단계를 순서대로 진행하십시오.
-휴대폰의 블루투스를 끄고 10초간 기다린 후 다시 켜서 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
- "내 주얼리"에서 주얼리와 앱 간의 연결을 해제한 다음 다시 연결하세요.
이는 OPPO 휴대폰 시스템이 다른 휴대폰 시스템과 다르기 때문입니다. 앱을 설치할 때마다 시스템에서 모든 알림 및 자동 실행 권한을 기본적으로 비활성화 상태로 설정합니다. 이로 인해 휴대폰에서 메시지 알림을 수신할 수 없게 되어 스마트 주얼리의 알림 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 앱을 다시 설치한 후에는 [내 설정] - [휴대폰 중요 설정]의 단계에 따라 모든 시스템 설정을 확인하고 완료해 주시기 바랍니다.
샤오미/레드미 휴대폰 시스템은 기본적으로 앱이 전화 통화 정보에 자동으로 접근하는 권한을 비활성화하고 있습니다. 따라서 사용자는 주얼리의 통화 알림 기능을 활성화하려면 해당 권한을 수동으로 활성화해야 합니다.
설정을 조정하려면 다음 단계를 따르세요. 휴대폰 시스템 설정 - 앱 - 앱 관리 - totwoo - 권한 - 전화 앱 접근 - "항상 허용"을 선택하세요. MIUI 12 이상 버전에서는 현재 페이지에서 "빈 메시지 반환"을 비활성화해야 합니다.
일반 FAQ
스마트 주얼리가 앱을 통해 휴대폰에 연결되면 정상적인 사용을 위해 휴대폰이 주얼리와 지속적으로 통신해야 합니다. 따라서 설정에서 관련 권한을 활성화해야 하며, 앱은 백그라운드에서 계속 실행되어야 합니다. 이로 인해 휴대폰의 전력 소모가 증가할 수 있지만, 그 증가폭은 크지 않습니다. 일반적인 상황에서 다른 앱을 사용할 때와 비슷한 수준입니다. 만약 전력 소모가 너무 빠르다고 생각되면, 주얼리를 사용하지 않을 때는 앱을 종료하고 백그라운드 위치 및 블루투스 권한을 비활성화하는 것을 고려해 보세요. 필요할 때 다시 활성화하면 됩니다.
네. 저희는 지속적으로 앱을 최적화하고 새로운 기능을 출시할 예정입니다. 설치된 앱이 최신 버전인지 확인해 주세요. 안드로이드폰의 경우 앱을 실행하면 업데이트 알림이 표시됩니다. 아이폰의 경우 [시스템 설정 - iTunes Store 및 App Store]에서 자동 업데이트를 켜주세요.
네, 이 앱은 안드로이드폰의 경우 안드로이드 4.3 이상, 아이폰의 경우 iOS 7 이상을 지원합니다.
저희는 고객님의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며, 모든 정보를 철저히 기밀로 유지합니다. 고객님의 동의 없이는 어떠한 제3자에게도 개인정보를 공유하거나 totwoo 외부의 상업적 목적으로 이용하지 않습니다.
네, 앱이 백그라운드에서 실행되어야 합니다. 기기 설정에 도움이 필요하시면 이메일로 문의해 주세요. support@totwoo.com
발신자와 수신자가 서로 다른 국가/지역의 휴대전화 번호를 사용하는 경우, 전화번호를 저장할 때 "+지역번호" 형식으로 저장하거나, 수신자 형식을 선택할 때 상대방의 전화번호를 "+지역번호" 형식으로 직접 추가해야 합니다. 그렇지 않으면 전송이 성공적으로 이루어지지 않습니다.
A: 주얼리와 앱 간의 원활한 통신 및 데이터 동기화를 위해 앱은 항상 실행 중이어야 합니다. 주얼리와 앱 간의 데이터 교환은 블루투스를 통해 이루어지기 때문입니다.
애플리케이션을 백그라운드에서 실행함으로써, 블루투스를 통해 주얼리가 보내는 데이터 전송 요청을 지속적으로 모니터링하고 신속하게 응답하여 주얼리와 앱 간의 안정적인 연결을 유지할 수 있습니다.
이를 통해 사용자들은 서로의 주얼리에서 메시지 알림을 제때 받을 수 있으며, 수신 전화 알림 및 양측 간의 상호 작용 등 totwoo 주얼리의 모든 기능을 활용할 수 있습니다.
