Totwoo Help Center

주문 내역을 확인하시려면 클릭하세요. 여기

확인하다 여기

(1) 가방 안의 보석류, 옷 등이 실수로 닿는 등 부주의로 인한 것인지 확인해 주십시오.

(2) 앱이 연속적으로 여러 개의 알림을 수신했는지 확인해 주십시오. 만약 그렇다면 네트워크 지연으로 인해 발생했을 수 있습니다. 양호한 네트워크 연결을 유지하면서 다시 발생하는지 확인해 주십시오.

(3) iPhone을 사용하고 위의 모든 사항을 확인한 후에도 보석이 여전히 자체적으로 깜빡이고 진동하는 경우 문제를 해결하기 위해 보석 펌웨어를 업그레이드하십시오.

'를 클릭하세요'ME-내 totwoo 관리하기-탭하세요 토투 펌웨어 버전 번호 오른쪽에 위치함 토투 펌웨어 업데이트 10번 연속으로 누르세요. 그러면 펌웨어 업데이트 페이지가 나타나고, 화면에 표시되는 지침(이미지 참조)에 따라 업데이트를 진행할 수 있습니다.

이는 주로 전원 어댑터의 전압 변환 때문이며, totwoo 충전기와의 전압 불일치로 인해 발생합니다. totwoo 충전기의 전압 출력은 대부분의 휴대폰에서 사용하는 표준 5V와 동일하지만, 5V 이상의 출력(전원 출력은 전원 어댑터의 관련 데이터 표시를 확인하세요) 및 고속 충전에는 적합하지 않습니다. totwoo 충전기를 휴대폰 충전기 어댑터에 연결해 보세요. 또는 컴퓨터를 사용하여 totwoo를 충전해 볼 수도 있습니다. 그래도 충전이 되지 않으면 고객 서비스 센터로 문의해 주세요. support@totwoo.com

A:(1) 먼저 확인해 주세요:
-시스템이나 다른 앱에 의해 SMS 수신함이 차단되었는지 확인해 보세요.
-전화 네트워크와 신호는 정상인가요?
-지역번호 선택과 전화번호 입력이 올바른가요?
-요금 미납으로 인해 전화가 끊긴 건가요?
(2) 확인 후에도 받을 수 없는 경우에는 어떻게 해야 하나요?
-걱정하지 마세요. 공식 고객센터로 연락하시면 특별 인증 코드를 보내드립니다. 이메일 주소: support@totwoo.com.

여기에서 확인하세요 빠른 시작 가이드

먼저 위치 정보 접근이 활성화되어 있는지 확인하세요. 다음으로 네트워크 연결이 안정적인지 확인하십시오. "Wi-Fi 및 모바일 데이터"가 선택되어 있는지 확인하고 필요한 경우 전환해 보세요. 참고: 모든 설정이 올바르더라도 휴대폰을 재시작한 후에는 Totwoo 앱을 한 번 실행하여 블루투스로 다시 연결해야 합니다. 문제가 지속되면 고객 서비스 센터로 문의하십시오.
(팁: 안정적인 블루투스 연결을 위해 팔찌와 휴대폰을 3미터 이내에 두세요.)