빠른 시작 가이드

A:(1) 먼저 확인해 주세요:
-시스템이나 다른 앱에 의해 SMS 수신함이 차단되었는지 확인해 보세요.
-전화 네트워크와 신호는 정상인가요?
-지역번호 선택과 전화번호 입력이 올바른가요?
-요금 미납으로 인해 전화가 끊긴 건가요?

(2) 확인 후에도 받을 수 없는 경우에는 어떻게 해야 하나요?
-걱정하지 마세요. 공식 고객센터로 연락하시면 특별 인증 코드를 보내드립니다. 이메일 주소: support@totwoo.com.

이번 문제로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.
 
문제 설명
현재까지 파악된 바에 따르면, 삼성의 최신 기기 모델 중 일부는 Totwoo 앱이 백그라운드에서 실행될 때 배터리 소모량이 비정상적으로 높아질 수 있습니다.
저희 개발팀은 해당 문제가 처음 발견된 이후로 계속 조사해 왔으며, 근본 원인을 파악하기 위해 시급히 노력하고 있습니다. cause.Preliminary 분석 결과, 이 문제는 삼성의 최신 시스템 버전과 Totwoo 앱 간의 호환성 문제와 관련이 있을 수 있습니다. 저희는 이 문제를 면밀히 주시하고 있으며, 가능한 한 빨리 최적화된 공식 버전을 출시할 예정입니다.
 
 
임시 해결책 (강력 권장)
문제가 완전히 해결될 때까지 일상적인 사용에 미치는 영향을 최소화하기 위해 비정상적인 배터리 소모가 발견될 경우 아래 단계를 따르십시오.
1. Totwoo 앱을 열고 '내 계정' → '연결 유지 방법'으로 이동하세요.
2. 화면에 나타나는 지시에 따라 필요한 모든 권한 설정을 완료하십시오.
3. 모든 권한 설정이 완료되면 Totwoo 앱을 수동으로 종료할 수 있습니다.
⚠ 중요한:
 앱을 종료하기 전에 모든 권한이 완전히 설정되었는지 확인하고, 시스템 앱 개요 화면에서 Totwoo가 "백그라운드에서 실행 중"으로 표시되는지 확인하십시오(예시 참조). 그렇지 않으면 연결 안정성 및 상호 작용 기능에 문제가 발생할 수 있습니다. 
 
저희는 여러분의 도움이 절실히 필요합니다.
저희 개발팀이 아직 영향을 받는 일부 삼성 휴대폰 모델에 대한 완전한 접근 권한을 확보하지 못했기 때문에,
 근본 원인을 보다 신속하게 파악하는 데 도움이 될 수 있는 모든 지원에 진심으로 감사드립니다. accurately.If 문제 해결에 도움을 주시려면, 휴대폰에 대한 자세한 정보를 다음 개발자 이메일 주소 중 하나로 보내주시기 바랍니다.
● 📧 zhuleike@totwoo.com
● 휴대폰 모델
● 안드로이드 버전/OneUI 버전
● 비정상적인 배터리 소모가 발생하는 시점 및 방식에 대한 자세한 정보
 
 
보상 정보
현재 내부 테스트에 참여하실 사용자를 모집하고 있습니다.
출시 후 테스트 버전의 문제 조사 및 상세 검증에 있어 개발팀을 지원해 주실 의향이 있으시면 이메일로 연락주시기 바랍니다. lixiangqing@totwoo.com.We will 저희를 지지해주시고 신뢰해주신 데 대한 감사의 표시로 적절한 보상을 제공해 드리겠습니다.
 
저희는 이 문제를 매우 심각하게 받아들이고 있으며, 가능한 한 빨리 해결책을 제시하기 위해 모든 노력을 기울이고 있습니다.
여러분의 이해와 지속적인 지원에 다시 한번 감사드립니다. ❤

토투 주얼리가 아무 이유 없이 계속 깜빡이고 진동하는 이유는 무엇인가요?

A: (1) 가방 안의 보석류, 옷 등이 실수로 닿는 등 부주의로 인한 것인지 확인해 주십시오.

(2) 앱이 연속적으로 여러 개의 알림을 수신했는지 확인해 주십시오. 만약 그렇다면 네트워크 지연으로 인해 발생했을 수 있습니다. 양호한 네트워크 연결을 유지하면서 다시 발생하는지 확인해 주십시오.

(3) iPhone을 사용하고 위의 모든 사항을 확인한 후에도 보석이 여전히 자체적으로 깜빡이고 진동하는 경우 문제를 해결하기 위해 보석 펌웨어를 업그레이드하십시오.

'를 클릭하세요'ME-내 totwoo 관리하기-탭하세요 토투 펌웨어 버전 번호 오른쪽에 위치함 토투 펌웨어 업데이트 10번 연속으로 누르세요. 그러면 펌웨어 업데이트 페이지가 나타나고, 화면에 표시되는 지침(이미지 참조)에 따라 업데이트를 진행할 수 있습니다.

위의 사항들을 모두 확인하신 후에도 보석이 계속해서 저절로 깜빡이거나 진동하는 경우, 고객 서비스 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

A: 휴대폰 전원이 꺼지면 Totwoo 앱도 종료됩니다. 휴대폰을 다시 시작한 후에는 Totwoo 앱을 다시 실행하고 백그라운드에서 계속 실행되도록 두어야 주얼리가 신호를 수신하고 정상적으로 깜빡입니다. 주얼리가 제대로 작동하려면 두 사용자의 Totwoo 앱이 모두 활성화된 상태여야 합니다.

에이: 등록 시 사용했던 전화번호와 동일한 전화번호를 입력했는지 확인해 주세요. 또한, 초대장을 보내기 전에 '+[국가/지역번호] [전화번호]' 또는 '00[국가/지역번호] [전화번호]' 형식으로 파트너의 전화번호를 연락처에 추가한 후 다시 초대해 주세요. 이름 입력란에는 영문자만 입력할 수 있습니다.

에이: 예. 주얼리가 블루투스를 통해 휴대폰과 제대로 연결되어 있으면 충전 여부와 관계없이 불이 켜지고 진동합니다. 주얼리가 깜빡이거나 진동하지 않으면 연결 상태를 확인하여 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.

에이: (1) 블루투스가 꺼져 있는지 확인하고, 보석을 두드려 전원이 켜져 있는지 확인하고, 보석이 다른 휴대폰에 연결되어 있는지 확인하십시오.

(2) 위의 사항들이 모두 정상임을 확인하신 후, 다음 방법들을 하나씩 시도해 주십시오.

-블루투스 시스템을 끄고 10초 후에 다시 켜세요.

-앱을 닫았다가 다시 여세요.

-휴대폰을 재부팅하고 앱을 다시 실행하세요.

(3) 위의 단계를 수행한 후에도 다시 연결되지 않으면 [나] - [내 액세서리 관리] - 연결된 액세서리 클릭 - [블루투스 연결 해제]로 이동하여 액세서리를 다시 연결하십시오. (중요 작업 알림: iPhone에서 연결을 해제할 때는 블루투스 인터페이스로 이동하여 연결된 액세서리를 삭제해야 합니다.)

에이: (1) 아이폰인 경우: 액세서리 연결을 해제한 후, [설정] - [블루투스] - [내 기기]에서 연결된 기기(예: TWO75와 같은 이름)를 무시하십시오.

(2) 안드로이드폰인 경우: 시스템 [설정] - [블루투스] - [페어링된 기기] 목록에서 TWO로 시작하는 기기 이름이 있는지 확인하고, 있다면 페어링을 취소하도록 클릭해 주세요.

(3) 위의 단계가 정상인지 확인한 후, 다음 방법을 하나씩 시도하여 다시 연결할 수 있는지 확인하십시오.

블루투스를 끄고 10초 후에 다시 켜세요.

앱을 닫았다가 다시 여세요.

휴대폰을 재부팅하고 앱을 다시 실행하세요.

에이: 네트워크 상태가 양호한지 확인해 주세요.

"WLAN"과 "셀룰러 데이터"가 모두 선택되었는지 확인하고, WLAN과 셀룰러 데이터를 전환한 후 다시 시도해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 고객 서비스 센터에 문의하십시오.

totwoo 알림 권한과 백그라운드 앱 새로 고침 권한이 활성화되어 있는지, 주얼리와 앱이 연결되어 있는지, 그리고 휴대폰에서 새로운 totwoo 알림을 수신할 수 있는지 확인해 주세요.

에이: 아니요. 한 대의 휴대폰은 한 번에 하나의 totwoo에만 연결할 수 있습니다.

만약 당신의 액세서리를 다른 휴대폰에 연결해야 한다면, 먼저 당신의 액세서리의 블루투스 연결을 해제해야 합니다.

참고: 이전에 iPhone이 연결된 적이 있다면 연결된 기기(이름)는 무시하세요. e.g. TWO75) 다른 휴대폰을 다시 연결하기 전에 시스템 [설정] - [블루투스] - [내 기기]에서 설정을 변경하세요.

A: 이는 주로 사용하시는 전원 어댑터의 전압 변환 방식이 토트우 충전기의 전압과 호환되지 않기 때문입니다. 토트우 충전기의 출력 전압은 대부분의 휴대폰과 동일한 표준 5V입니다. 따라서 5V 이상의 출력(전원 어댑터 사양에서 확인 가능)이나 고속 충전 어댑터와는 호환되지 않습니다. 휴대폰 충전기 어댑터를 토트우 충전기에 연결하거나 컴퓨터를 사용하여 토트우를 충전해 보세요. 그래도 충전이 되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요. support@totwoo.com