FAQs

Überprüfen Hier um die totwoo-App herunterzuladen.

A:(1) Bitte prüfen Sie zunächst:
- Überprüfen Sie, ob der SMS-Posteingang vom System oder einer anderen App abgefangen wurde.
-Sind das Telefonnetz und das Signal normal?
-Ist die Vorwahlauswahl und Telefonnummerneingabe korrekt?
-Ist das Telefon wegen Zahlungsrückstand abgeschaltet?
(2) Was passiert, wenn ich es nach der Überprüfung immer noch nicht erhalten kann?
-Keine Sorge, bitte wenden Sie sich an den offiziellen Kundenservice, um einen speziellen Bestätigungscode zu erhalten. E-Mail-Adresse: support@totwoo.com.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Telefonnummer mit der bei der Registrierung verwendeten übereinstimmt. Fügen Sie außerdem vor dem Versenden der Einladung die Telefonnummer Ihres Partners im Format „+[Landes-/Ortsvorwahl] [Telefonnummer]“ zu Ihren Kontakten hinzu und laden Sie ihn anschließend erneut ein. Beachten Sie, dass das Namensfeld nur Buchstaben enthalten darf.

Bitte prüfen Sie, ob das Netzwerk gut ist.

Bestätigen Sie, dass Sie „WLAN und mobile Daten“ ausgewählt haben, wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten und versuchen Sie es erneut. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Schritt 1: Kopieren Sie den Download-Link https://totwooglobal.store/pages/app-download

Schritt 2: Gehen Sie zum anderen Browser (nicht Google) und fügen Sie den Link ein

Schritt 3: Klicken Sie auf Google Chrome, um die App herunterzuladen (wie das Bild unten zeigt), und die App wird auf Ihr Telefon heruntergeladen

Schritt 4: Warten Sie, bis es heruntergefahren ist, dann können Sie die App öffnen und verwenden.

Neben der normalen Verbindung des Schmucks und der Aktivierung der Erinnerung in der App ist es außerdem erforderlich, totwoo in der Benachrichtigungsverwaltung des Telefonsystems zu finden und „Benachrichtigungen zulassen“ zu aktivieren. Klicken Sie beim ersten Öffnen der App in allen Bedienaufforderungen auf „Zulassen“, um Systemberechtigungen zu erhalten und die normale Nutzung der Funktion zu gewährleisten.

Ja, wenn der Schmuck während des Ladevorgangs nicht blinkt und vibriert, überprüfen Sie, ob der Schmuck und die App verbunden sind. Der Schmuck blinkt und vibriert nur, wenn er verbunden ist.

(1) Bitte prüfen Sie zunächst:

Ob der Schmuck und die App normal verbunden sind

Öffnen Sie die Anruferinnerungsseite der App und prüfen Sie, ob der Schalter für die Anruferinnerung aktiviert ist. Ist dies der Fall, prüfen Sie, ob der tatsächliche eingehende Anruf im Bereich der ausgewählten Option „Kontakte, die erinnert werden müssen“ liegt. Beispiel: Wenn die Auswahl „Nur eingehende Anrufe von Kontakten“ lautet, die tatsächliche Nummer des eingehenden Anrufs jedoch nicht in den Kontakten gespeichert ist.

Wenn es sich um ein Android-Telefon handelt, prüfen Sie, ob die Totwoo-App bei einem eingehenden Anruf im Hintergrund ausgeführt wird.

Wenn es sich um ein Apple-Telefon handelt, vergewissern Sie sich, dass nach erfolgreicher Verbindung des Schmucks die Bluetooth-Kopplungsanfrage wie in der Abbildung gezeigt angezeigt wird. Wenn Sie nicht darauf geklickt haben, müssen Sie auf die Kopplung klicken, um Erinnerungen für eingehende Anrufe zu erhalten.
(2) Nachdem Sie bestätigt haben, dass die oben genannten Schritte alle problemlos verlaufen sind, versuchen Sie bitte Folgendes der Reihe nach:

Schalten Sie den Schalter für Anruferinnerungen aus und dann wieder ein.

Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Mobiltelefon aus, warten Sie 10 Sekunden und schalten Sie Bluetooth dann wieder ein, um zu sehen, ob es normal funktioniert.

Trennen Sie in „Mein Schmuck“ die Verbindung zwischen dem Schmuck und der App und stellen Sie die Verbindung zum Schmuck anschließend wieder her.

(1) Schließen Sie zunächst Probleme aus, die mit Ihrem eigenen Betrieb zusammenhängen:
-Überprüfen Sie, ob Schmuck und App richtig verbunden sind.
-Öffnen Sie die Einstellungsseite für die Bewegungserinnerung und prüfen Sie, ob die Bewegungserinnerung aktiviert ist. Wenn sie aktiviert ist, prüfen Sie, ob die Bewegungseinstellungen korrekt sind und ob das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit mit der eingestellten Erinnerungszeit und dem eingestellten Wochentag übereinstimmen.
(2) Nachdem Sie bestätigt haben, dass die oben genannten Schritte alle problemlos verlaufen sind, versuchen Sie bitte Folgendes der Reihe nach:
- Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Mobiltelefon aus, warten Sie 10 Sekunden und schalten Sie Bluetooth dann wieder ein, um zu sehen, ob es normal funktioniert.
- Trennen Sie unter „Mein Schmuck“ die Verbindung zwischen dem Schmuck und der App und stellen Sie die Verbindung zum Schmuck dann wieder her.

Dies liegt daran, dass sich das OPPO-Telefonsystem von anderen Telefonsystemen unterscheidet. Bei jeder App-Installation setzt das System automatisch alle Benachrichtigungen und Autostart-Berechtigungen auf den Standardzustand „Geschlossen“. Dies führt dazu, dass das Telefon keine Nachrichtenbenachrichtigungen mehr empfangen kann, was die normale Erinnerungsfunktion des Smart Jewelry beeinträchtigt. Vergessen Sie daher nach der Neuinstallation der App nicht, alle Systemeinstellungen gemäß den Schritten unter [Mein] – [Wichtige Telefoneinstellungen] zu überprüfen und abzuschließen.

Das Xiaomi/Redmi-Telefonsystem deaktiviert standardmäßig die Berechtigung für Apps, automatisch auf Telefonanrufinformationen zuzugreifen. Daher müssen Benutzer diese Berechtigung für die App manuell aktivieren, um die Anruferinnerungsfunktion des Schmucks zu aktivieren.
Bitte folgen Sie diesen Schritten, um die Einstellungen anzupassen: Telefonsystemeinstellungen – Apps – Apps verwalten – totwoo – Berechtigungen – Auf Telefon-App zugreifen – Wählen Sie „Immer zulassen“. Für MIUI12 und höhere Versionen ist es notwendig, „Leere Nachrichten zurückgeben“ auf der aktuellen Seite zu deaktivieren.

Wenn der Smart-Schmuck über die App mit dem Telefon verbunden ist, muss das Telefon ständig mit dem Schmuck kommunizieren, um eine normale Nutzung zu gewährleisten. Daher müssen die entsprechenden Berechtigungen in den Einstellungen aktiviert und die App im Hintergrund ausgeführt werden. Dies kann den Stromverbrauch des Telefons erhöhen, jedoch nicht wesentlich. Der Stromverbrauch ist unter normalen Umständen ähnlich hoch wie bei anderen Apps. Sollte Ihnen der Stromverbrauch dennoch zu hoch sein, können Sie die App schließen und die Hintergrundortung sowie die Bluetooth-Berechtigungen deaktivieren, wenn Sie den Schmuck nicht verwenden. Sie können sie dann bei Bedarf wieder öffnen.

Ja. Wir optimieren die App kontinuierlich und veröffentlichen neue Funktionen. Bitte stellen Sie sicher, dass die installierte App die neueste Version hat. Android-Telefone werden beim Öffnen der App zum Upgrade aufgefordert. Aktivieren Sie für iPhones die automatischen Updates in den Systemeinstellungen unter „iTunes Store und App Store“.

Ja, die App unterstützt Android 4.3 und höher für Android-Telefone und iOS 7 und höher für iPhones.

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst und behandeln diese streng vertraulich. Ohne Ihre Einwilligung geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter und nutzen diese auch nicht für kommerzielle Zwecke außerhalb von totwoo.

Ja, die App muss im Hintergrund laufen. Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres Geräts benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@totwoo.com

Wenn Absender und Empfänger Mobiltelefonnummern aus unterschiedlichen Ländern/Regionen verwenden, müssen Sie beim Speichern der Telefonnummer das Format „+ Vorwahlnummer“ speichern oder bei der Auswahl des Empfängerformats die Telefonnummer der anderen Partei direkt als „+ Vorwahlnummer“ hinzufügen, da sonst kein erfolgreicher Versand möglich ist.

A: Um eine reibungslose Kommunikation und Datensynchronisierung zwischen dem Schmuck und der App zu gewährleisten, muss die App kontinuierlich ausgeführt werden. Der Datenaustausch zwischen dem Schmuck und der App erfolgt über Bluetooth.

Indem die Anwendung im Hintergrund ausgeführt wird, kann sie die vom Schmuckstück über Bluetooth gesendeten Datenübertragungsanfragen kontinuierlich überwachen und umgehend reagieren, wodurch eine stabile Verbindung zwischen dem Schmuckstück und der App aufrechterhalten wird.

Auf diese Weise können Benutzer rechtzeitig Nachrichtenbenachrichtigungen vom Schmuck des jeweils anderen erhalten und alle Funktionen des totwoo-Schmucks nutzen, wie z. B. Erinnerungen an eingehende Anrufe und Interaktionen zwischen den beiden Parteien usw.