Totwoo Help Center

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チェック ここ

（１）誤って触れたことが原因ではないか確認してください（バッグの中の宝石、誤って触れた衣類など）。

（２）アプリが連続して複数の通知を受信して​​いないか確認してください。受信している場合は、ネットワークの遅延が原因である可能性があります。良好なネットワーク接続を維持しながら、同じ現象が再び発生するかどうかを確認してください。

（３）iPhoneをご使用の場合、上記すべてを確認してもジュエリーが勝手に点滅したり振動したりする場合は、ジュエリーのファームウェアをアップグレードして問題を解決してください。

「ME-Manage My totwoo-タップして totwooファームウェアのバージョン番号 右側に位置する totwooファームウェアアップデート 10回連続で操作してください。この操作を行うとファームウェアアップデートページが表示されますので、画面の指示（画像参照）に従ってアップデートを進めてください。

これは主に、お使いの電源アダプターの電圧がtotwoo充電器と合わないために発生する電圧のずれが原因です。totwoo充電器の出力電圧は、ほとんどの携帯電話の標準5Vと同じですが、5Vを超える出力（出力電力については、お使いの電源アダプターの関連データインデックスをご確認ください）や急速充電の電力供給には対応していません。totwoo充電器を携帯電話の充電器のアダプターに接続してみてください。または、パソコンを使ってtotwooを充電することもできます。それでも充電できない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 support@totwoo.com

A:(1) まず確認してください:
システムや他のアプリによってSMS受信トレイが傍受されていないか確認してください。
電話のネットワークと信号は正常ですか？
市外局番の選択と電話番号の入力は正しいですか？
電話が不通になったのは、料金の支払いが滞っているためですか？
（２）確認しても受け取れない場合はどうすればいいですか？
ご安心ください。公式カスタマーサービスにご連絡いただければ、特別な認証コードをお送りいたします。メールアドレス： support@totwoo.com.

こちらでご確認ください クイックスタートガイド

まず、位置情報へのアクセスが有効になっていることを確認してください。次に、ネットワークが安定していることを確認してください。「Wi-Fiとモバイルデータ」が選択されていることを確認し、必要に応じて切り替えてみてください。ご注意：すべての設定が正しくても、スマートフォンを再起動した後は、Bluetoothで再接続するためにTotwooアプリを一度起動する必要があります。問題が解決しない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
（ヒント：安定したBluetooth接続を維持するには、ブレスレットとスマートフォンを3メートル以内に近づけてください。）