クイックスタートガイド

A:(1) まず確認してください:
システムや他のアプリによってSMS受信トレイが傍受されていないか確認してください。
電話のネットワークと信号は正常ですか？
市外局番の選択と電話番号の入力は正しいですか？
電話が不通になったのは、料金の支払いが滞っているためですか？

（２）確認しても受け取れない場合はどうすればいいですか？
ご安心ください。公式カスタマーサービスにご連絡いただければ、特別な認証コードをお送りいたします。メールアドレス： support@totwoo.com.

私たちは 心から 謝る のために どれでも 不便 これ 問題 5月 持っている 原因となった。

問題 説明
ベース の上 私たちの 現在 調査結果、 いくつかの の サムスンの 最新 デバイス モデル 5月 経験 異常に 高い バッテリー 消費 いつ の トトゥー アプリ は ランニング で の 背景。
私たちの 発達 チーム もっている された 調査中 これ 問題 以来 それ だった 初め 特定した そして は 働く 緊急に に 決定する の 根 cause.Preliminary 分析 示唆する それ これ 問題 5月 なれ 関連している に 互換性 間 サムスンの 最新 システム バージョン そして の トトゥー アプリ。 私たちは は 継続中 に フォローする 上 密接に そして 意思 リリース 1 正式 最適化済み バージョン として すぐ として 可能。


一時的 回避策 （強く） 推奨）
前に の 問題 は 完全に 解決済み、 に 最小限に抑える どれでも インパクト の上 あなたの 毎日 使用、 お願いします フォローする の 手順 下に もし あなた 知らせ 異常な バッテリー 消費：
1. 開ける の トトゥー アプリ そして 行く に 私の →つながりを保つ方法
2. フォローする の 画面上 説明書 に 完了 全て 必須 許可 設定
3. 後 全て 権限 は きちんと 設定済み、 あなた 5月 手動で 近い の トトゥー アプリ
⚠ 重要：
お願いします 作る もちろん 全て 権限 は 完全に セット 前に 閉店 の アプリ、 そして 確認する それ トトゥー 表示される として "アクティブ で 背景" の上 の システム アプリ 概要 画面 （として 表示 で の 例）。そうでなければ、 繋がり 安定性 そして 相互の作用 特徴 5月 なれ 影響を受ける。

私たちは 本当に 必要 あなたの ヘルプ
として 私たちの 発達 チーム する ない まだ 持っている 満杯 アクセス に いくつかの の の 影響を受ける サムスン 電話 モデル、
私たちは 心から 感謝する どれでも 支援 それ できる ヘルプ 私たち 識別する の 根 原因 もっと 素早く そして accurately.If あなた は 喜んで に ヘルプ 私たち と トラブルシューティング、 お願いします 送信 詳細 情報 について あなたの 電話 に 1つ の の 続く 開発者 メール 住所:
● 📧 zhuleike@totwoo.com● 電話 モデル
● アンドロイド バージョン / 1つ UI バージョン
● 詳細 について いつ そして どうやって の 異常な バッテリー ドレイン 発生する


褒美 情報
私たちは は 現在 探しています のために ユーザー に 参加する で 内部 テスト中。
もし あなた は 喜んで に アシスト 私たちの 発達 チーム と 問題 調査 そして 詳細 検証 の テスト バージョン 後 リリース、 お願いします 接触 私たち による メール で lixiangqing@totwoo.com.We will 提供する 適切な 報酬 として 1 トークン の 私たちの 感謝 のために あなたの サポート そして 信頼。

私たちは 取る これ 問題 とても 真剣に そして は 作る 毎 努力 に 届ける 1 解決 として すぐ として 可能。
感謝 あなた また のために あなたの 理解 そして 続く サポート ❤

totwooのジュエリーは、なぜ理由もなく点滅したり振動したりするのでしょうか？

A: (1) 誤って触れたことが原因ではないか確認してください（バッグの中の宝石、誤って触れた衣服など）。

（２）アプリが連続して複数の通知を受信して​​いないか確認してください。受信している場合は、ネットワークの遅延が原因である可能性があります。良好なネットワーク接続を維持しながら、同じ現象が再び発生するかどうかを確認してください。

（３）iPhoneをご使用の場合、上記すべてを確認してもジュエリーが勝手に点滅したり振動したりする場合は、ジュエリーのファームウェアをアップグレードして問題を解決してください。

「ME-Manage My totwoo-タップして totwooファームウェアのバージョン番号 右側に位置する totwooファームウェアアップデート 10回連続で操作してください。この操作を行うとファームウェアアップデートページが表示されますので、画面の指示（画像参照）に従ってアップデートを進めてください。

上記すべてを確認後も、ジュエリーが勝手に点滅したり振動したりする場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

A：スマートフォンの電源を切ると、Totwooアプリも自動的に終了します。スマートフォンを再起動した後、Totwooアプリを再度起動し、バックグラウンドで実行したままにしておく必要があります。そうすることで、ジュエリーが信号を受信して​​正常に点滅します。なお、ジュエリーが正しく動作するためには、両方のパートナーのTotwooアプリがアクティブな状態である必要がありますのでご注意ください。

A: ご提供いただいた電話番号が、登録時に使用された番号と同じであることをご確認ください。また、招待状を送信する前に、パートナーの電話番号を「+[国/市外局番] [電話番号]」または「00[国/市外局番] [電話番号]」の形式で連絡先に追加し、再度招待状を送信してください。なお、名前欄には英字のみ入力可能です。

A: はい。 ジュエリーがBluetoothでスマートフォンに正しく接続されていれば、充電中かどうかに関わらず、点灯して振動します。ジュエリーが点滅したり振動したりしない場合は、接続状態を確認し、正常に動作していることを確認してください。

A: （１）Bluetoothがオフになっていないか確認し、ジュエリーを軽く叩いて電源が入っているか確認し、ジュエリーが他の携帯電話に接続されていないか確認してください。

（２）上記全てが問題ないことを確認した後、以下の方法を一つずつ試してください。

Bluetoothシステムをオフにしてから10秒後に再びオンにしてください。

アプリを閉じて、再度開いてください。

-スマートフォンを再起動してアプリを再度開いてください

（３）上記の手順に従っても再接続できない場合は、[マイページ] - [マイジュエリーの管理] - 接続済みのジュエリーをクリック - [totwooのバインドを解除] に進み、ジュエリーを再接続してください。（重要な操作上の注意：iPhoneからバインドを解除する場合は、Bluetoothインターフェースに移動して接続済みのジュエリーを削除する必要があります。）

A: （１）iPhoneの場合：ジュエリーを外した後、[設定] - [Bluetooth] - [マイデバイス]システムで、接続されているデバイス（TWO75などの名前）を無視してください。

（２）Android スマートフォンの場合：システム [設定] - [Bluetooth] - [ペアリング済みデバイス] リストに TWO で始まるデバイス名があるかどうか確認し、ある場合は必ずクリックしてペアリングを解除してください。

（３）上記の手順が問題ないことを確認したら、以下の方法を一つずつ試して、再接続できるかどうか確認してください。

Bluetoothをオフにして、10秒後に再びオンにしてください。

アプリを閉じて、再度開いてください。

スマートフォンを再起動して、アプリを再度開いてください。

A: ネットワークの状態を確認してください。

「WLAN」と「モバイルデータ」が選択されていることを確認し、WLANとモバイルデータを切り替えてから再度お試しください。それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

totwooの通知権限とバックグラウンドアプリ更新権限が有効になっているか、ジュエリーとアプリが接続されているか、そして新しいtotwoo通知をスマートフォンで受信できるかを確認してください。

A: いいえ。 1台の電話は、一度に1台のtotwooにしか接続できません。

ジュエリーを別の電話に接続する必要がある場合は、最初のtotwooのBluetooth接続を切断する必要があります。

注: 以前に iPhone が接続されていた場合は、接続されたデバイス (名前) を無視してください。 e.g. TWO75) をシステム [設定] - [Bluetooth] - [マイデバイス] で確認してから、もう一方の電話を再接続してください。

A: これは主に、お使いの電源アダプターの電圧がtotwoo充電器の電圧と互換性がないことが原因です。totwoo充電器の出力電圧は標準で5Vであり、これはほとんどの携帯電話と同じです。しかし、5Vを超える出力（電源アダプターのデータ仕様で確認できます）や急速充電対応の電源アダプターには対応していません。お使いの携帯電話の充電アダプターをtotwoo充電器に接続していただくか、パソコンでtotwooを充電してみてください。それでも充電できない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 support@totwoo.com