接続の問題のトラブルシューティング

A：ジュエリーとアプリケーション間のスムーズな通信とデータ同期を確保するため、アプリケーションはバックグラウンドで実行されている必要があります。しかし、Samsungのスマートフォンシステムの制限により、アプリケーションがバックグラウンドに送られると、システムによって自動的にクリアされ、ジュエリーとアプリケーション間の接続が切断される可能性があります。その結果、ジュエリーはメッセージの送受信ができなくなります。

リアルタイムのメッセージの送受信を確実に行うには、次の手順に従って権限を確認し、設定してください: 電話システム設定 - バッテリー - バックグラウンド制御 - totwoo - 「制限なし」を選択します。

アプリを開き、アプリの手順に従ってジュエリーを接続してください。その前に、Bluetoothがオンになっていることを確認し、ジュエリーをタップして電源が入っているかどうかを確認してください。

（1）Androidスマートフォンの場合：スマートフォンの設定にあるBluetoothページで事前にペアリングしないでください。

（2）Appleの携帯電話の場合：ジュエリーが他の携帯電話に接続されているかどうか、またジュエリーとBluetoothのペアリング（TWO75という名前）が携帯電話システムのBluetooth設定で無視されているかどうかを確認します。

上記に問題がないことを確認したら、次の手順に従って再接続を試行してください。

（1）システムのBluetoothをオフにし、10秒後に再度オンにします

（2）ログアウトして再度ログインするとジュエリーが再接続されます

（3）それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

（1）Bluetoothがオフになっていないか確認し、ジュエリーをタップして電源がオンになっているかどうかを確認し、ジュエリーが他の携帯電話に接続されているかどうかを確認してください。

（２）上記の全てが問題ないことをご確認の上、以下の方法を順にお試しください。

- Bluetoothシステムをオフにして、10秒後に再度オンにします

- アプリを閉じて再度開きます。

- 携帯電話を再起動してアプリを再度開きます

（3）上記の手順を試しても再接続できない場合は、[私] - [私のtotwooを管理] - 接続されているジュエリーをクリック - [totwooのバインドを解除] し、接続を解除した後、ジュエリーを再接続してください。（重要な操作リマインダー：iPhoneが接続されていない場合は、Bluetoothインターフェースに移動して忘れてください。 Bluetoothの 繋がるジュエリー）

（1）iPhoneの場合：ジュエリーを外した後、[設定] - [Bluetooth] - [マイデバイス]システムで接続されているデバイス（TWO75などの名前）を無視します。
（2）Androidスマートフォンの場合：システムの[設定] - [Bluetooth] - [ペアリングされたデバイス]リストにTWOで始まるデバイス名があるかどうかを確認してください。ある場合は、必ずクリックしてペアリングを解除してください。
（3）上記の手順が問題ないことを確認したら、以下の方法を1つずつ試して、再接続できるかどうかを確認します。
－Bluetoothをオフにして、10秒後に再度オンにします。
－アプリを一度閉じて再度開いてください。
－携帯電話を再起動してアプリを再度開きます。

A: いいえ。1 台の携帯電話は、一度に 1 つのブレスレットにのみ接続できます。
ジュエリーを他の電話に接続する必要がある場合は、最初のブレスレットの Bluetooth を切断する必要があります。
注意: 以前にiPhoneを接続していた場合は、接続されたデバイス（名前）を無視してください。 e.g他の電話機を再接続する前に、システムの[設定] - [Bluetooth] - [マイデバイス]でBluetoothペアリング(.TWO75)を確認してください。

（1） 次の手順に従ってジュエリーを再起動してください。「ジュエリーの前面パネルを約30秒間長押しすると、赤、緑、青のライトが交互に点滅し、再起動が成功したことを示します。」再起動後、ジュエリーを再度接続してみてください。

（2） アプリを閉じて再度開きます。アプリのホームページを約5秒間表示したまま、ジュエリーが点滅するまで同時にタッチします。これらの操作を行うと、通常は接続の問題が解決します。

それでも正しく接続できない場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。

A: 相手が登録時に入力した電話番号と一致することをご確認ください。また、招待を送信する前に、相手の電話番号を「+[国/市外局番] [電話番号]」の形式で連絡先に追加し、再度招待してください。名前欄には文字のみ入力できます。

（1）totwooを確認してください 通知許可とバックグラウンドアプリケーション更新許可が有効になっているか、ジュエリーとアプリが接続されているかどうか。

（2）上記の内容がすべて正常であることを確認できた場合、通知内容に「会いたい」などの言葉が含まれているかどうかを確認してください。該当する言葉が含まれていない場合は、通知センターに受信した通知をすべて消去し、再度送信をお試しください。

まず、位置情報アクセスが有効になっていることを確認してください。次に、ネットワークが安定していることを確認してください。「Wi-Fiとモバイルデータ通信」が選択されていることをご確認ください。必要に応じて切り替えてみてください。すべての設定が正しい場合でも、スマートフォンを再起動した後、Totwooアプリを一度開いてBluetooth経由で再接続する必要があります。問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
(ヒント: 安定した Bluetooth 接続を確保するには、ブレスレットと携帯電話を 3 メートル以内に保ってください。)

A: (1) 誤って触れたこと（バッグの中に宝石類が入っている、衣服に誤って触れた等）によるものか確認してください。

（2）ジュエリーが振動したら、アプリがジュエリーに接続されているかどうかを確認してください。接続されている場合、Love Signalに新しいメッセージ記録があるかどうかを確認してください。新しいメッセージ記録がある場合は、良好なネットワーク状態を維持した状態で、その記録が再び表示されるかどうかを確認してください。

（3）ジュエリーをアプリから切断し、まだ点滅したり振動したりするかどうかを確認します。

上記のすべてを確認した後でも、ジュエリーがまだ点滅したり振動したりする場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。 assistance.t。

1) ジュエリーに電源が入っているかご確認ください。電源が入っていない場合は、電池を交換するか充電してください。

2)正常に充電できるか確認します。

3)ジュエリーがアプリに接続してペアリングできるかどうかを確認します。

7.質問: 振動スタイルが点滅するだけで、振動しないのはなぜですか?

答え： カスタマーサービスにお問い合わせください support@totwoo.com dire丁重に。

ペアリングする連絡先を選択する際は、電話番号をアドレス帳に保存する際に国際市外局番を忘れずに入力し、ペアリングを続行してください。（例：米国の電話番号とペアリングする場合、電話番号を保存する正しい形式は米国の市外局番+電話番号です："+1" +電話番号または「001" + 電話番号。秘密メッセージを送信する連絡先の選択ルールは、「TWOO」のルールと一致している必要があります。

はい。アプリの「マイ」セクションで「ジュエリーリマインダー設定」を選択すると、振動の強さと点滅モードを調整できます。また、各リマインダー機能は、長振動と短振動の両方に対応しています。

ジュエリーの電池切れが原因の可能性がありますので、商品を受け取ったらすぐに充電してください。

「TWOO」機能はインターネットを介して実現されます。双方がスムーズなモバイルネットワーク接続を維持している限り、地理的または距離的な制限はありません。ただし、一方が信号を送信した後、もう一方のジュエリーの受信速度は、ネットワーク速度とBluetooth環境の影響を受ける可能性があります。

いいえ、どちらか一方がジュエリーを所持していれば、アプリを通じて相手のスマートフォンとやり取りできます。もちろん、両方がジュエリーを所持していれば、より素晴らしいインタラクティブ体験が楽しめます。さらに、このジュエリーはApple WatchやAndroidスマートウォッチとの連携にも対応しています。

totwooで「TWOO」メッセージを送信した場合、相手のジュエリーの点滅振動は、ユーザーのネットワーク環境やBluetooth接続状況によって影響を受ける可能性があります。ネットワーク環境が悪い場合、アプリがメッセージを受信するまでに遅延が発生し、ジュエリーの点滅や振動に遅延が生じる可能性があります。同様に、ジュエリーとBluetoothの接続が不安定な場合、アプリからBluetooth経由でジュエリーに送信されるコマンドのタイミングが保証されず、ジュエリーの点滅や振動に遅延が生じる可能性があります。したがって、ジュエリーを正常に使用するために、ネットワークがスムーズで、ジュエリーがBluetoothに接続されていることを確認してください。

メッセージの送受信が頻繁に行われることを考慮し、点滅や振動によるリマインダーが頻繁に発生すると、ユーザーに影響を与え、迷惑となる可能性があるため、メッセージには点滅や振動によるリマインダーが一時的に設定されていません。

こちらをご確認ください クイックスタートガイド

Q: まず、お使いの携帯電話の種類を確認してください。
(1) Androidスマートフォンの場合：ジュエリーとアプリを接続する前に、Bluetoothリストで「TWO」という名前のジュエリーを検索してください。ジュエリーが既にアプリに接続されている場合は、Bluetoothリストに表示されません。これは正常な動作です。Androidスマートフォンでは、ジュエリーとBluetoothのペアリングは不要です。
（2）iOSフォンの場合：ジュエリーとアプリが接続されると、「Bluetooth - マイデバイス」にTWOという名前のジュエリーが表示されます。

TWO という名前のジュエリーが表示されない場合は、次の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。
(1) 範囲を確認する：接続したいデバイスがBluetoothの検出範囲内にあることを確認してください。Bluetooth接続の有効範囲は約3メートル（10フィート）ですので、デバイス同士が接続を確立できる距離にあることを確認してください。
(2) Bluetooth機能の確認：両方のデバイスのBluetooth機能が正常に動作していることを確認してください。スマートフォンのBluetoothを再起動し、ジュエリーパネルを約30秒間長押ししてデバイス自体を再起動してください。これにより、接続の問題が解決する可能性があります。
それでも問題が解決しない場合は、オンライン カスタマー サービスにお問い合わせください。