出荷ポリシー

アメリカからのご注文：（一部の製品は除外されています):

標準	3～7営業日	49ドル以下で5.9ドル 49ドル以上で無料
急行	2～5営業日	9.90ドル

配送表 注文について アラスカ、ハワイ、プエルトリコ（一部の製品は除外されています):

標準

3～7営業日

9.9ドル

配送表 注文について カナダ、イギリス、オーストラリア、 ニュージーランド（一部商品を除く）。

急行	2～5営業日	49 ドルを超えると 5.9 ドル 49ドル以下で9.9ドル
標準	3～7営業日	49 ドル未満で 5.9 ドル; 無料 49ドル以上

配送表 カナダへの部分的な製品

速達配送	エクスプレス（8～15営業日）	無料 以上 49ドル 49ドル以下で9.9ドル
ファストエクスプレス	3～7営業日	29.9ドル

配送表 日本、韓国向け一部製品

急行	5-8 営業日	49ドル以下で6.99ドル
急行	5～8営業日	無料 49ドル以上

配送表 チェコ、ノルウェー、スイスへの部分的な製品

速達配送	エクスプレス（6～12営業日）	無料 以上 49ドル 49ドル以下で9.9ドル
ファストエクスプレス	3～7営業日	29.9ドル

配送表 注文について に ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、スウェーデン

（一部の製品は除外されています):

急行	2～5営業日	5ドル。9
標準	3～7営業日	無料

配送表 注文について オーストリア、ベルギー、ギリシャ、オランダ、リトアニア、ポルトガル、デンマーク、フィンランド、ポーランド、アイルランド、ブルガリア、ルクセンブルク、ハンガリー、スロバキア、ルーマニア、クロアチア、スロベニア、ラトビア、マルタ、エストニア、キプロス

（一部の製品は除外されています):

急行	2～5営業日	6.9ドル
標準	3～7営業日	無料

配送表 注文について 香港、シンガポールへ：

ファストエクスプレス	5～7営業日	無料 以上 49ドル
ファストエクスプレス	5～7営業日	49ドル以下で6.99ドル

配送表 注文について に

ファストエクスプレス	7～12営業日	無料 以上 150ドル 150ドル未満で9.9ドル
VIP	5～7営業日	39.9ドル

配送表 注文について 他の国へ:

標準配送	15～20営業日	無料 以上 49ドル 49ドル以下で9.9ドル
速達配送	7～15営業日	29.9ドル

配送表は以下の通りです（totwoo x製品すべて）

&

標準配送	7～15営業日	無料 以上 49ドル 49ドル以下で6.9ドル
ファストエクスプレス	3 - 7営業日	29.9ドル

注記：

1.アルジェリア、アンゴラ、アルゼンチン、ベニン、ボツワナ、ブーベ島、ブラジル、ブルキナファソ、ブルンジ、カメルーン、カーボベルデ、中央アフリカ共和国、チャド、コモロ、コンゴ - ブラザヴィル、コンゴ - キンシャサ、コスタリカ、キューバ、コートジボワール、ジブチ、エクアドル、エジプト (29 行政区のうちの 1 つ)、エルサレムには発送しませんでした。サルバドール、赤道ギニア、エリトリア、エスワティニ、エチオピア、フランス領ポリネシア、フランス領南方領土、ガボン、ガンビア、ガーナ、ギニア、ギニアビサウ、ハード &マクドナルド諸島、ホンジュラス、インド、イラン、イラク、ジャマイカ、ケニア、レバノン、レソト、リベリア、リビア、マダガスカル、マラウイ、マリ、マルティニーク、モーリタニア、モーリシャス、モンゴル、モザンビーク、ナミビア、オランダ領アンティル諸島、ニジェール、ナイジェリア、北朝鮮、北マケドニア、パレスチナ自治区、ロシア、ルワンダ、サントメ &プリンシペ、セネガル、セーシェル、シエラレオネ、ソマリア、南アフリカ、サウスジョージア & 現在はサウスサンドウィッチ諸島、南スーダン、セントヘレナ、スーダン、シリア、タンザニア、トーゴ、チュニジア、ウガンダ、ウクライナ、ウルグアイ、ベネズエラ、西サハラ、ザンビア、ジンバブエ。

配送時間は、国際物流、通関手続き、天候、遠隔地への配送などの影響を受ける場合があります。

2.住所を英語で記入してください。

3. 軍の住所は利用できません。

世界がCOVID-19に起因するガイドラインや変更を乗り越えようとしている中、当社は常にお客様の安全と最善の利益を最優先に考えます。

オンライン注文は通常の配送時間に加えて3～5営業日ほど遅延が生じる場合がございますのでご了承ください。totwooのウェブサイトで最新の配送情報をいつでもご確認いただけます。

ご理解とご協力に感謝いたします。他にも様々な選択肢があることは承知しておりますが、お客様にご参加いただけたことを大変嬉しく思います。

配送 情報

ご注文の商品が発送されると、商品が当社の倉庫から出荷されたことをお知らせする発送確認メールが届きます。メールには、発送された商品や追跡番号などの発送詳細が記載されています。荷物を追跡するには、記載されているリンクをクリックしてください。配送業者による追跡には最大で1週間かかる場合がありますのでご了承ください。 発送状況の更新には 48 時間かかります。追跡リンクはすぐには機能しない可能性があります。

配送遅延に関するお知らせ

追跡番号が発送済みと表示されているにもかかわらず、数日間更新されない場合があります。これは通常、運送業者側の予期せぬ問題が原因です。例えば、以下のようなことが考えられます。

• システム遅延: 内部アップグレードまたはネットワークの問題により、データの同期が遅くなる可能性があります。

• 不可抗力: 悪天候や交通規制により集荷に影響が出る場合があります。

• プロセスの変更: 一時的なワークフローの変更や技術的な問題により、短時間の遅延が発生する可能性があります。

何をするか：
72時間以内に更新がない場合は、 support@totwoo.com当社のチームが運送業者に直接連絡し、メールまたはライブチャットでお客様に最新情報をお知らせします。

重要

• 一部の地域では追加料金（税金または通関手数料）が適用される場合があります。totwoo は送料無料のみを提供しており、追加料金は含まれません。
• 遠隔地への配送には、上記よりも日数がかかる場合があります。
• totwooの配送を複数の場所へご希望の場合、または特定の日にちに配送をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう努めさせていただきます。

キャンセル、返品、返金、交換ポリシー

• メールでお問い合わせください！
• 注文番号（TT-XXXX）をお知らせください
• ご注文の商品が開封されておらず、シュリンクラップが破損していないことを確認してください
• 詳細については キャンセル、返品、返金、交換に関するポリシー ここをクリック

お問い合わせ

詳しい情報やサポートについては、カスタマーサービス担当者までお問い合わせください。 support@totwoo.com。