Totwoo Help Center

ご注文内容を確認するには、 ここ

チェック ここ

（１）誤って触れたこと（バッグの中に宝石類が入っている、衣服に誤って触れた等）によるものか確認してください。

（2）アプリが複数の通知を連続して受信していないかご確認ください。複数の通知を受信して​​いる場合は、ネットワークの遅延が原因である可能性があります。良好なネットワーク接続を維持しながら、再度同じ状況が発生するかどうかご確認ください。

（3）iPhoneをご使用の場合、上記のすべてを確認した後でもジュエリーが勝手に点滅したり振動したりする場合は、ジュエリーのファームウェアをアップグレードして問題を解決してください。

「ME-My totwooを管理する-タップ totwooファームウェアのバージョン番号 右側に位置する totwooファームウェアアップデート 10回連続で押してください。この操作によりファームウェア更新ページが表示され、画面上の指示（画像参照）に従って更新を進めることができます。

これは主に、お使いの電源アダプターの電圧変動が原因で、totwoo充電器との電圧不一致が原因です。totwoo充電器の電圧出力は、ほとんどの携帯電話の標準5Vと同じですが、5Vを超える出力（出力電力については、電源アダプターの関連データインデックスをご確認ください）や急速充電の電力適応には対応していません。totwoo充電器をお使いの携帯電話の充電器のアダプターに接続してみてください。または、パソコンを使ってtotwooを充電することもできます。それでも充電できない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。 support@totwoo.com

A:(1) まずご確認ください:
- SMS 受信トレイがシステムまたは他のアプリによって傍受されていないかどうかを確認します。
- 電話ネットワークと信号は正常ですか?
・市外局番の選択と電話番号の入力は正しいですか？
- 支払いが遅れたために電話が切断されていますか?
（２）確認してもまだ受け取れない場合はどうすればいいですか？
ご安心ください。公式カスタマーサービスにご連絡いただければ、特別な認証コードをお送りいたします。メールアドレス： support@totwoo.com.

こちらをご確認ください クイックスタートガイド

まず、位置情報アクセスが有効になっていることを確認してください。次に、ネットワークが安定していることを確認してください。「Wi-Fiとモバイルデータ通信」が選択されていることをご確認ください。必要に応じて切り替えてみてください。すべての設定が正しい場合でも、スマートフォンを再起動した後、Totwooアプリを一度開いてBluetooth経由で再接続する必要があります。問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
(ヒント: 安定した Bluetooth 接続を確保するには、ブレスレットと携帯電話を 3 メートル以内に保ってください。)