Totwoo Help Center

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Controllo Qui

(1) Si prega di verificare se è causato da un contatto accidentale (gioielli nella borsa, indumenti toccati per sbaglio, ecc.)

(2) Verifica se l'app ha ricevuto più notifiche in successione. In tal caso, potrebbe essere causato da un ritardo di rete. Osserva se il problema si ripresenta mantenendo una buona connessione di rete.

(3) Se stai usando un iPhone e, dopo aver verificato tutto quanto sopra, il gioiello continua a lampeggiare e vibrare da solo, aggiorna il firmware del gioiello per risolvere il problema.

Fare clic su 'IO - Gestisci il mio totwoo-Tocca su numero di versione del firmware totwoo situato sul lato destro di aggiornamento firmware totwoo Ripeti l'operazione dieci volte di seguito. Questa azione visualizzerà la pagina di aggiornamento del firmware, dove potrai seguire le istruzioni a schermo (come mostrato nell'immagine) per procedere con l'aggiornamento.

Questo problema è dovuto principalmente alla variazione di tensione del tuo alimentatore, causata da un'incompatibilità di tensione con il caricabatterie totwoo. La tensione di uscita del caricabatterie totwoo è la stessa dello standard di 5V della maggior parte dei telefoni cellulari, ma non è in grado di adattarsi a tensioni superiori a 5V (per la potenza di uscita, puoi consultare i dati relativi al tuo alimentatore) e alla ricarica rapida. Prova a collegare il caricabatterie totwoo all'adattatore del caricabatterie del tuo telefono. In alternativa, puoi utilizzare il computer per caricare il totwoo. Se il problema persiste, contatta l'assistenza clienti. support@totwoo.com

A:(1) Per favore, controlla prima:
-Verifica se la casella di posta SMS è stata intercettata dal sistema o da un'altra app.
-La rete telefonica e il segnale sono normali?
Il prefisso e il numero di telefono inseriti sono corretti?
-La linea telefonica è stata disattivata per mancato pagamento?
(2) Cosa succede se, dopo aver controllato, non riesco ancora a riceverlo?
-Non preoccuparti, contatta il servizio clienti ufficiale per ricevere un codice di verifica speciale. Indirizzo email: support@totwoo.com.

Controlla qui per Guida rapida

Innanzitutto, assicurati che l'accesso alla posizione sia abilitato. Successivamente, verifica che la tua rete sia stabile. Assicurati di aver selezionato "Wi-Fi e dati cellulare" e prova a passare da una connessione all'altra, se necessario. Nota: anche se tutte le impostazioni sono corrette, dopo aver riavviato il telefono dovrai comunque aprire l'app Totwoo una volta per consentire la riconnessione tramite Bluetooth. Se il problema persiste, contatta l'assistenza clienti.
(Suggerimento: per una connessione Bluetooth stabile, mantieni il braccialetto e il telefono entro 3 metri di distanza.)