Totwoo Help Center

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(1) Veuillez vérifier s'il s'agit d'une erreur de contact (bijoux dans le sac, vêtements touchés par erreur, etc.)

(2) Veuillez vérifier si l'application a reçu plusieurs notifications à la suite. Si c'est le cas, cela peut être dû à un retard du réseau. Veuillez observer si cela se reproduit en maintenant une bonne connexion réseau.

(3) Si vous utilisez un iPhone et qu'après avoir confirmé tous les points ci-dessus, le bijou clignote et vibre toujours de lui-même, veuillez mettre à jour le micrologiciel du bijou pour résoudre le problème.

Cliquez sur 'ME-Gestion de mon totwoo-Tapez sur numéro de version du micrologiciel totwoo situé sur le côté droit de mise à jour du micrologiciel totwoo les dix fois consécutivement. Cette action fait apparaître la page de mise à jour du micrologiciel et vous pouvez suivre les instructions à l'écran (comme indiqué sur l'image) pour procéder à la mise à jour.

Cela est dû en grande partie à la transition de tension de votre adaptateur de courant, qui est causée par une inadéquation de tension avec le chargeur totwoo. La tension de sortie du chargeur totwoo est la même que la tension standard de 5V de la plupart des téléphones portables, mais il ne peut pas s'adapter à la tension de sortie supérieure à 5V (pour la puissance de sortie, vous pouvez vérifier l'index des données de votre adaptateur) et à l'adaptation de la puissance de la charge rapide. Essayez de connecter le chargeur de totwoo à l'adaptateur de votre chargeur de téléphone. Vous pouvez également utiliser votre ordinateur pour charger le totwoo. S'il ne peut toujours pas être chargé, veuillez contacter le service clientèle support@totwoo.com

R :(1) Veuillez d'abord vérifier:
Vérifiez si la boîte de réception du SMS a été interceptée par le système ou un autre APP?
-Le réseau téléphonique et le signal sont-ils normaux?
La sélection de l'indicatif régional et la saisie du numéro de téléphone sont-elles correctes?
Le téléphone est-il déconnecté en raison d'un retard de paiement?
(2) Et si je ne peux toujours pas le recevoir après vérification?
Ne vous inquiétez pas, veuillez contacter le service clientèle officiel pour qu'il vous envoie un code de vérification spécial. Adresse électronique : support@totwoo.com.

Consultez ici le Guide de démarrage rapide

Tout d'abord, assurez-vous que l'accès à la localisation est activé. Ensuite, vérifiez que votre réseau est stable. Confirmez que vous avez sélectionné "Wi-Fi et données cellulaires" et essayez de passer de l'un à l'autre si nécessaire. Remarque : même si tous les paramètres sont corrects, après le redémarrage de votre téléphone, vous devez ouvrir l'application Totwoo une fois pour qu'elle puisse se reconnecter via Bluetooth. Si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle.
(Conseil : Gardez le bracelet et le téléphone à moins de 3 mètres pour une connexion Bluetooth stable.)