Inscription APP&Signature
R :(1) Veuillez d'abord vérifier:
Vérifiez si la boîte de réception du SMS a été interceptée par le système ou un autre APP?
-Le réseau téléphonique et le signal sont-ils normaux?
La sélection de l'indicatif régional et la saisie du numéro de téléphone sont-elles correctes?
Le téléphone est-il déconnecté en raison d'un retard de paiement?
(2) Et si je ne peux toujours pas le recevoir après vérification?
Ne vous inquiétez pas, veuillez contacter le service clientèle officiel pour qu'il vous envoie un code de vérification spécial. Adresse électronique : support@totwoo.com.
Assurez-vous que le numéro de téléphone qu'il a fourni est le même que celui qu'il a utilisé pour s'inscrire. De même, avant d'envoyer l'invitation, ajoutez le numéro de téléphone de votre partenaire au format "+[code pays/région] [numéro de téléphone]" à vos contacts, puis invitez-le à nouveau. Notez que le champ du nom ne peut contenir que des lettres
Veuillez vérifier si le réseau est bon.
Confirmez que vous avez sélectionné "réseau local sans fil et données mobiles cellulaires", basculez entre le réseau local sans fil et les données cellulaires, puis réessayez. Si le problème persiste, contactez le service clientèle pour le résoudre.
Étape 1 : Copiez le lien de téléchargement https://totwooglobal.store/pages/app-download
Étape 2 : Allez dans l'autre navigateur (pas Google), collez le lien
Étape 3 : Cliquez sur Google Chrome pour télécharger l'APP (comme le montre l'image ci-dessous), et l'application sera téléchargée sur votre téléphone
Étape 4 : Attendez qu'elle soit téléchargée, puis vous pourrez l'ouvrir et l'utiliser.
FAQ sur les rappels d'applications
Outre le fait que le bijou soit en connexion normale et que le rappel soit activé dans l'App, il faut également s'assurer de trouver totwoo dans la gestion des "Notifications" du système téléphonique et d'activer "Autoriser les notifications". Lors de la première ouverture de l'App, veillez à cliquer sur "Autoriser" sur toutes les différentes invites d'opération pour obtenir les autorisations du système afin de garantir l'utilisation normale de la fonction.
Oui, si le bijou ne peut pas clignoter et vibrer pendant la charge, vérifiez si le bijou et l'application sont connectés. Le bijou ne clignote et ne vibre que lorsqu'il est connecté
(1) Commencez par vérifier :
si le bijou et l'application sont connectés normalement
Ouvrez la page de rappel des appels entrants de l'application et vérifiez si l'interrupteur de rappel des appels entrants est activé. S'il est activé, vérifiez si l'appel entrant actuel entre dans le champ d'application de l'option "Contacts à rappeler" sélectionnée. Par exemple : Si la sélection est "Seulement les appels entrants des contacts", mais que le numéro de l'appel entrant réel n'est pas enregistré dans les contacts.
S'il s'agit d'un téléphone Android, vérifiez si l'application Totwoo s'exécute en arrière-plan lorsqu'il y a un appel entrant.
S'il s'agit d'un téléphone Apple, confirmez qu'après la connexion réussie du bijou, la demande d'appairage Bluetooth s'est affichée comme indiqué sur la figure. S'il n'a pas été cliqué, il est nécessaire de cliquer sur l'appairage pour recevoir des rappels d'appels entrants.
(2) Après avoir confirmé que les étapes ci-dessus sont toutes sans problème, veuillez essayer ce qui suit dans l'ordre:
Désactiver le commutateur pour les rappels d'appel, puis le réactiver.
Désactivez le Bluetooth sur votre téléphone portable, attendez 10 secondes, puis réactivez le Bluetooth pour voir s'il fonctionne normalement.
Dans "Mon bijou", déconnectez la connexion entre le bijou et l'application, puis reconnectez le bijou.
(1) Tout d'abord, excluez les problèmes liés à vos propres opérations:
-Vérifiez si le bijou et l'application sont correctement connectés.
-Ouvrez la page de réglage du rappel sédentaire et vérifiez si le rappel sédentaire est activé. S'il est activé, vérifiez si les paramètres de sédentarité sont corrects et si la date et l'heure actuelles correspondent à l'heure de rappel et au jour de la semaine définis.
(2) Après avoir confirmé que les étapes ci-dessus sont toutes sans problème, veuillez essayer ce qui suit dans l'ordre :
-Désactiver le Bluetooth sur votre téléphone portable, attendre 10 secondes, puis réactiver le Bluetooth pour voir s'il fonctionne normalement.
Dans "Mes bijoux", déconnectez la connexion entre le bijou et l'application, puis reconnectez le bijou.
En effet, le système téléphonique OPPO est différent des autres systèmes téléphoniques. Chaque fois qu'une application est installée, le système règle automatiquement toutes les notifications et les autorisations de démarrage automatique sur l'état fermé par défaut. Cela a pour conséquence directe l'impossibilité pour le téléphone de recevoir des notifications de messages, ce qui affecte la fonction de rappel normale du bijou intelligent. Par conséquent, après avoir réinstallé l'application, n'oubliez pas de vérifier et de compléter tous les paramètres du système conformément aux étapes de [Mon] - [Paramètres importants du téléphone]
Le système téléphonique Xiaomi/Redmi désactive par défaut l'autorisation pour les applications d'accéder automatiquement aux informations relatives aux appels téléphoniques. Par conséquent, les utilisateurs doivent activer manuellement cette autorisation pour que l'application puisse activer la fonction de rappel d'appel du bijou.
FAQ générales
Lorsque le bijou intelligent est connecté au téléphone par l'intermédiaire de l'application, le téléphone doit communiquer en permanence avec le bijou pour garantir son utilisation normale. Par conséquent, les autorisations nécessaires doivent être activées dans les paramètres et l'application doit continuer à fonctionner en arrière-plan. Cela peut augmenter la consommation d'énergie du téléphone, mais pas beaucoup. La consommation d'énergie est similaire à celle d'autres applications dans des circonstances normales. Si vous pensez toujours que la consommation d'énergie est trop élevée, vous pouvez envisager de fermer l'application et de désactiver les autorisations de localisation et de Bluetooth en arrière-plan lorsque vous n'utilisez pas le bijou. Vous pourrez ensuite les rouvrir en cas de besoin.
Oui. Nous continuerons à optimiser et à proposer de nouvelles fonctions. Veuillez vous assurer que l'application installée est la dernière version. Les téléphones Android auront des invites de mise à jour lors de l'ouverture de l'application. Pour les iPhones, veuillez activer les mises à jour automatiques dans 【System Settings - iTunes Store and App Store】.
Oui, l'application est compatible avec Android 4.3 et plus pour les téléphones Android, et avec iOS 7 et plus pour les iPhones
Nous prenons au sérieux la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les garder strictement confidentielles. Sans votre consentement, nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers et nous n'utiliserons pas ces informations à des fins commerciales en dehors de totwoo
Oui, l'application doit fonctionner en arrière-plan. Si vous avez besoin d'aide pour configurer votre appareil, veuillez nous contacter par email : support@totwoo.com
Si l'expéditeur et le destinataire utilisent des numéros de téléphone mobile de pays/régions différents, vous devez enregistrer le format "+ indicatif téléphonique" lors de l'enregistrement du numéro de téléphone, ou ajouter directement le numéro de téléphone de l'autre partie en tant que "+ indicatif téléphonique" lors de la sélection du format du destinataire, sinon l'envoi ne peut pas être effectué avec succès.
A：Pour que la communication et la synchronisation des données entre le bijou et l'application se fassent sans heurts, l'application doit rester en marche en permanence. En effet, l'échange de données entre le bijou et l'appli se fait par Bluetooth.
En laissant l'application fonctionner en arrière-plan, elle peut surveiller en permanence les demandes de transmission de données envoyées par le bijou via Bluetooth et y répondre rapidement, ce qui permet de maintenir une connexion stable entre le bijou et l'application.
Cela permet aux utilisateurs de recevoir des notifications de messages en temps opportun à partir du bijou de l'autre et d'utiliser toutes les fonctions du bijou totwoo, telles que les rappels d'appels entrants et les interactions entre les deux parties, etc.
