Guide de démarrage rapide

A:(1) Veuillez d'abord vérifier :
-Vérifiez si la boîte de réception SMS a été interceptée par le système ou une autre application.
-Le réseau téléphonique et le signal sont-ils normaux ?
-L'indicatif régional et le numéro de téléphone saisis sont-ils corrects ?
-La ligne téléphonique est-elle coupée pour cause de retard de paiement ?

(2) Que se passe-t-il si je ne peux toujours pas le recevoir après vérification ?
Ne vous inquiétez pas, veuillez contacter le service client officiel pour recevoir un code de vérification spécial. Adresse e-mail : support@totwoo.com.

Nous sincèrement s'excuser pour n'importe lequel désagrément ce problème peut avoir causé.

Problème Description
Basé sur notre actuel résultats, quelques de Samsung dernier appareil modèles peut expérience anormalement haut batterie consommation quand le Totwoo application est en cours d'exécution dans le arrière-plan.
Notre développement équipe a a été enquête ce problème depuis il était d'abord identifié et est fonctionnement instamment à déterminer le racine cause.Preliminary analyse suggère que ce problème peut être en rapport à compatibilité entre Samsung dernier système versions et le Totwoo application. Nous sont continu à suivre en haut étroitement et volonté libérer un officiel optimisé version comme bientôt comme possible.


Temporaire solution de contournement (Fortement Recommandé)
Avant le problème est pleinement résolu, à minimiser n'importe lequel impact sur ton tous les jours utiliser, s'il te plaît suivre le mesures ci-dessous si toi avis anormal batterie consommation:
1. Ouvrir le Totwoo Application et aller à Mon →Comment rester connecté
2. Suivre le à l'écran instructions à complet tous requis autorisation paramètres
3. Après tous autorisations sont correctement configuré, toi peut manuellement fermer le Totwoo Application
⚠ Important:
S'il te plaît faire bien sûr tous autorisations sont pleinement ensemble avant clôture le application, et confirmer que Totwoo semble comme "actif dans arrière-plan" sur le système application aperçu écran (comme montré dans le par exemple). Sinon, connexion stabilité et interactif caractéristiques peut être affecté.

Nous Vraiment Besoin Ton Aide
Comme notre développement équipe fait pas encore avoir complet accéder à quelques de le affecté Samsung téléphone modèles,
nous sincèrement apprécier n'importe lequel assistance que peut aide nous identifier le racine cause plus rapidement et accurately.If toi sont disposé à aide nous avec dépannage, s'il te plaît envoyer détaillé information à propos ton téléphone à un de le suivant promoteur e-mail adresses :
● 📧 zhuleike@totwoo.com
● Téléphone modèle
● Androïde version / Un Interface utilisateur version
● Détails à propos quand et comment le anormal batterie vidange se produit


Récompense Information
Nous sont actuellement regarder pour utilisateurs à participer dans interne essai.
Si toi sont disposé à assister notre développement équipe avec problème enquête et détaillé vérification de test versions après libérer, s'il te plaît contact nous par e-mail à lixiangqing@totwoo.com.We will fournir approprié récompenses comme un jeton de notre appréciation pour ton soutien et confiance.

Nous prendre ce problème très sérieusement et sont fabrication chaque effort à livrer un solution comme bientôt comme possible.
Remercier toi encore pour ton compréhension et suite soutien ❤

Pourquoi les bijoux Totwoo continuent-ils de clignoter et de vibrer sans raison apparente ?

A : (1) Veuillez vérifier si cela est dû à un contact accidentel (bijoux dans le sac, vêtements touchés par erreur, etc.).

(2) Veuillez vérifier si l'application a reçu plusieurs notifications successives. Si c'est le cas, cela peut être dû à un délai de réseau. Veuillez observer si le problème se reproduit en maintenant une bonne connexion réseau.

(3) Si vous utilisez un iPhone et qu'après avoir vérifié tout ce qui précède, le bijou clignote et vibre toujours tout seul, veuillez mettre à jour le micrologiciel du bijou pour résoudre le problème.

Cliquez sur «MOI - Gérer mon totwoo-Appuyez sur numéro de version du firmware totwoo situé sur le côté droit de mise à jour du firmware totwoo Répétez l'opération dix fois de suite. Cette action affichera la page de mise à jour du micrologiciel ; suivez alors les instructions à l'écran (comme indiqué sur l'image) pour procéder à la mise à jour.

Après avoir vérifié tous les points ci-dessus, si le bijou continue de clignoter et de vibrer de lui-même, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

R : Lorsque votre téléphone s'éteint, l'application Totwoo se ferme également. Après avoir redémarré votre téléphone, vous devez rouvrir l'application Totwoo et la laisser fonctionner en arrière-plan pour que les bijoux reçoivent les signaux et clignotent normalement. Veuillez noter que les applications Totwoo des deux partenaires doivent rester actives pour que les bijoux fonctionnent correctement.

UN: Veuillez vérifier que le numéro de téléphone fourni est bien celui utilisé lors de l'inscription. Avant d'envoyer l'invitation, ajoutez le numéro de téléphone de votre partenaire à vos contacts au format « +[indicatif pays/région] [numéro de téléphone] » ou « 00[indicatif pays/région] [numéro de téléphone] », puis invitez-le/la à nouveau. Veuillez noter que le champ « Nom » ne peut contenir que des lettres.

UN: Oui. Tant que le bijou est correctement connecté au téléphone via Bluetooth, il s'illuminera et vibrera, qu'il soit en charge ou non. Si le bijou ne clignote pas ou ne vibre pas, veuillez vérifier la connexion pour vous assurer de son bon fonctionnement.

UN: (1) Veuillez vérifier si le Bluetooth est désactivé, appuyez sur le bijou pour vérifier s'il est allumé et vérifiez si le bijou est connecté à d'autres téléphones portables.

(2) Après avoir confirmé que tout ce qui précède est correct, veuillez essayer les méthodes suivantes une par une :

-Désactivez le système Bluetooth, puis réactivez-le après 10 secondes.

-Fermez l'application et rouvrez-la.

-Redémarrez le téléphone et rouvrez l'application

(3) Si, malgré le suivi des étapes précédentes, la reconnexion reste impossible, accédez à [Moi] > [Gérer mes bijoux], sélectionnez le bijou connecté, puis [Dissocier le Totwoo] et reconnectez-le. (Important : pour dissocier le bijou depuis un iPhone, vous devez d’abord supprimer le bijou connecté des paramètres Bluetooth.)

UN: (1) S'il s'agit d'un iPhone : après avoir déconnecté le bijou, ignorez l'appareil connecté (nom du type TWO75) dans les paramètres [Réglages] > [Bluetooth] > [Mes appareils].

(2) S'il s'agit d'un téléphone Android : veuillez vérifier s'il existe un nom d'appareil commençant par DEUX dans la liste [Paramètres] - [Bluetooth] - [Appareils jumelés] du système. Si c'est le cas, veuillez cliquer pour annuler le jumelage.

(3) Une fois que vous avez confirmé que les étapes ci-dessus sont correctes, essayez les méthodes suivantes une par une pour voir si vous pouvez vous reconnecter :

Désactivez le Bluetooth et réactivez-le après 10 secondes.

Fermez l'application et rouvrez-la.

Redémarrez le téléphone et rouvrez l'application.

UN: Veuillez vérifier si le réseau est bon.

Veuillez vérifier que vous avez bien sélectionné « Wi-Fi » et « Données cellulaires », puis basculez entre ces deux options et réessayez. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.

Veuillez vérifier si les autorisations de notification totwoo et d'actualisation en arrière-plan sont activées, si le bijou et l'application sont connectés et si le téléphone peut recevoir de nouvelles notifications totwoo.

UN: Non. Un téléphone ne peut se connecter qu'à un seul totwoo à la fois.

Si vous devez connecter vos bijoux à l'autre téléphone, vous devez déconnecter le Bluetooth du premier Totwoo.

Remarque : Si un iPhone était précédemment connecté, ignorez l’appareil connecté (nom). e.g. TWO75) dans Système [Paramètres] - [Bluetooth] - [Mes appareils] avant de reconnecter l'autre téléphone.

R : Cela est principalement dû à la variation de tension de votre adaptateur secteur, incompatible avec la tension du chargeur totwoo. La tension de sortie standard du chargeur totwoo est de 5 V, comme celle de la plupart des téléphones portables. Il ne peut donc pas supporter une tension supérieure à 5 V (indiquée dans les spécifications de votre adaptateur secteur) ni les chargeurs à charge rapide. Veuillez essayer d'utiliser l'adaptateur secteur de votre téléphone pour connecter le chargeur totwoo, ou de charger le totwoo avec votre ordinateur. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client. support@totwoo.com