Totwoo Help Center

Um Ihre Bestellung zu überprüfen, klicken Sie bitte hier. Hier

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(1) Bitte prüfen Sie, ob es sich um eine versehentliche Berührung handelt (Schmuck in der Tasche, versehentliche Berührung von Kleidung usw.).

(2) Bitte prüfen Sie, ob die App mehrere Benachrichtigungen nacheinander empfangen hat. In diesem Fall könnte eine Netzwerkverzögerung die Ursache sein. Bitte beobachten Sie, ob das Problem bei einer stabilen Netzwerkverbindung erneut auftritt.

(3) Falls Sie ein iPhone verwenden und das Schmuckstück nach Überprüfung aller oben genannten Punkte immer noch von selbst blinkt und vibriert, aktualisieren Sie bitte die Firmware des Schmuckstücks, um das Problem zu beheben.

Klicken Sie auf „ME – Manage My totwoo-Tippen Sie auf totwoo Firmware-Versionsnummer befindet sich auf der rechten Seite von totwoo Firmware-Update Führen Sie diese Aktion zehnmal hintereinander aus. Dadurch wird die Seite für Firmware-Updates aufgerufen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm (siehe Abbildung), um das Update durchzuführen.

Dies liegt hauptsächlich an der Spannungsanpassung Ihres Netzteils, die durch eine Spannungsdifferenz zum totwoo-Ladegerät verursacht wird. Die Ausgangsspannung des totwoo-Ladegeräts entspricht den üblichen 5 V der meisten Mobiltelefone, es kann jedoch keine Ausgangsspannungen über 5 V verarbeiten (Informationen zur Ausgangsleistung finden Sie in den Daten auf Ihrem Netzteil) und ist nicht für Schnellladen geeignet. Bitte versuchen Sie, das totwoo-Ladegerät mit dem Netzteil Ihres Mobiltelefons zu verbinden. Alternativ können Sie totwoo auch über Ihren Computer laden. Sollte das Gerät weiterhin nicht laden, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. support@totwoo.com

A:(1) Bitte zuerst prüfen:
-Prüfen Sie, ob der SMS-Posteingang vom System oder einer anderen App abgefangen wurde?
-Sind das Telefonnetz und der Empfang normal?
-Sind die Vorwahl und die Telefonnummer korrekt eingegeben?
-Wurde die Telefonverbindung aufgrund überfälliger Zahlungen unterbrochen?
(2) Was ist, wenn ich es nach der Überprüfung immer noch nicht erhalten kann?
Keine Sorge, bitte kontaktieren Sie den offiziellen Kundenservice, um einen speziellen Bestätigungscode zu erhalten. E-Mail-Adresse: support@totwoo.com.

Hier nachsehen für Schnellstartanleitung

Stellen Sie zunächst sicher, dass der Standortzugriff aktiviert ist. Überprüfen Sie anschließend Ihre Netzwerkverbindung. Vergewissern Sie sich, dass Sie „WLAN und mobile Daten“ ausgewählt haben, und wechseln Sie gegebenenfalls zwischen den beiden Verbindungsarten. Hinweis: Auch wenn alle Einstellungen korrekt sind, müssen Sie nach einem Neustart Ihres Smartphones die Totwoo-App einmal öffnen, damit die Bluetooth-Verbindung wiederhergestellt werden kann. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
(Tipp: Halten Sie Armband und Telefon für eine stabile Bluetooth-Verbindung innerhalb von 3 Metern.)