Behebung von Verbindungsproblemen

A: Um eine reibungslose Kommunikation und Datensynchronisation zwischen dem Schmuckstück und der Anwendung zu gewährleisten, muss die Anwendung im Hintergrund ausgeführt werden. Aufgrund von Einschränkungen im Samsung-Telefonsystem kann es jedoch vorkommen, dass die Anwendung beim Wechsel in den Hintergrund automatisch vom System beendet wird. Dies führt zu einer Unterbrechung der Verbindung zwischen dem Schmuckstück und der Anwendung. Infolgedessen kann das Schmuckstück keine Nachrichten senden oder empfangen.

Um das Senden und Empfangen von Nachrichten in Echtzeit zu gewährleisten, befolgen Sie bitte diese Schritte, um die Berechtigung zu überprüfen und festzulegen: Telefonsystemeinstellungen - Akku - Hintergrundsteuerung - totwoo - Wählen Sie „Uneingeschränkt“.

Bitte öffnen Sie die App und folgen Sie den Anweisungen in der App, um das Schmuckstück zu verbinden. Prüfen Sie vorher, ob Bluetooth aktiviert ist, und tippen Sie auf das Schmuckstück, um zu prüfen, ob es mit Strom versorgt wird.

(1) Bei Android-Telefonen: Die Geräte dürfen nicht vorab über die Bluetooth-Seite in den Telefoneinstellungen gekoppelt werden.

(2) Falls es sich um ein Apple-Telefon handelt: Prüfen Sie, ob das Schmuckstück mit anderen Telefonen verbunden ist und ob das Schmuckstück und die Bluetooth-Kopplung (mit dem Namen TWO75) in den Bluetooth-Einstellungen des Telefonsystems ignoriert wurden.

Sobald Sie sich vergewissert haben, dass keine Probleme mit den oben genannten Punkten bestehen, können Sie versuchen, die Verbindung schrittweise wie folgt wiederherzustellen:

(1) Schalten Sie das Bluetooth-System aus und nach 10 Sekunden wieder ein.

(2) Melden Sie sich ab und wieder an, um die Schmuckstücke erneut zu verbinden.

(3) Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

(1) Bitte prüfen Sie, ob Bluetooth ausgeschaltet ist, tippen Sie auf das Schmuckstück, um zu prüfen, ob es eingeschaltet ist, und prüfen Sie, ob das Schmuckstück mit anderen Mobiltelefonen verbunden ist.

(2) Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass alle oben genannten Punkte in Ordnung sind, versuchen Sie bitte nacheinander die folgenden Methoden.

-Schalten Sie das Bluetooth-System aus und nach 10 Sekunden wieder ein.

-Schließe die App und öffne sie erneut.

-Starten Sie Ihr Telefon neu und öffnen Sie die App erneut.

(3) Sollte die Verbindung nach den obigen Schritten weiterhin nicht wiederhergestellt werden können, gehen Sie zu [Ich] – [Meine totwoo verwalten] – tippen Sie auf das verbundene Schmuckstück – [totwoo trennen] und verbinden Sie das Schmuckstück anschließend erneut. (Wichtiger Hinweis: Wenn die Verbindung zum iPhone getrennt ist, müssen Sie in den Bluetooth-Einstellungen die Verbindung trennen.) die Bluetooth-Verbindung für (das verbundene Schmuckstück)

(1) Bei einem iPhone: Nach dem Trennen des Schmucks ignorieren Sie das verbundene Gerät (Name z. B. TWO75) in den [Einstellungen] – [Bluetooth] – [Meine Geräte].
(2) Falls es sich um ein Android-Telefon handelt: Bitte prüfen Sie, ob in der Liste der gekoppelten Geräte unter [Einstellungen] - [Bluetooth] - [Gekoppelte Geräte] ein Gerätename mit TWO beginnt. Falls ja, klicken Sie bitte darauf, um die Kopplung abzubrechen.
(3) Sobald Sie sich vergewissert haben, dass die oben genannten Schritte in Ordnung sind, versuchen Sie nacheinander die folgenden Methoden, um zu sehen, ob Sie die Verbindung wiederherstellen können:
－Schalten Sie Bluetooth aus und nach 10 Sekunden wieder ein.
– Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut.
– Starten Sie das Telefon neu und öffnen Sie die App erneut.

A: Nein. Ein Telefon kann immer nur mit einem Armband gleichzeitig verbunden werden.
Wenn Sie Ihr Schmuckstück mit dem anderen Telefon verbinden möchten, müssen Sie die Bluetooth-Verbindung des ersten Armbands trennen.
Hinweis: Falls zuvor ein iPhone verbunden war, ignorieren Sie bitte das verbundene Gerät (Name). e.g. TWO75) in System [Einstellungen] - [Bluetooth] - [Meine Geräte], bevor Sie das andere Telefon erneut verbinden.

(1) Um das Schmuckstück neu zu starten, gehen Sie wie folgt vor: „Halten Sie die Vorderseite des Schmuckstücks etwa 30 Sekunden lang gedrückt, bis die roten, grünen und blauen LEDs abwechselnd blinken. Dies signalisiert einen erfolgreichen Neustart.“ Versuchen Sie nach dem Neustart erneut, das Schmuckstück anzuschließen.

(2) Schließen Sie die App und öffnen Sie sie anschließend erneut. Bleiben Sie etwa 5 Sekunden auf der Startseite der App und berühren Sie dabei gleichzeitig das Schmuckstück, bis es blinkt. Dadurch sollte das Verbindungsproblem in der Regel behoben sein.

Sollte die Verbindung weiterhin nicht ordnungsgemäß hergestellt werden können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

A: Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Telefonnummer mit derjenigen übereinstimmt, die bei der Registrierung verwendet wurde. Fügen Sie außerdem vor dem Versenden der Einladung die Telefonnummer Ihres Partners/Ihrer Partnerin in Ihren Kontakten im Format „+[Land/Vorwahl] [Telefonnummer]“ hinzu und laden Sie ihn/sie anschließend erneut ein. Bitte beachten Sie, dass das Namensfeld nur Buchstaben enthalten darf.

(1) Bitte prüfen Sie, ob totwoo Die Berechtigungen für Benachrichtigungen und Hintergrundaktualisierungen sind aktiviert, und es wird geprüft, ob Schmuck und App verbunden sind.

(2) Wenn Sie bestätigt haben, dass alles oben Genannte in Ordnung ist, überprüfen Sie bitte, ob der Benachrichtigungsinhalt Wörter wie „Ich vermisse dich“ enthält. Falls keine entsprechenden Wörter vorhanden sind, löschen Sie bitte alle im Benachrichtigungscenter empfangenen Benachrichtigungen und versuchen Sie erneut, diese zu senden.

Stellen Sie zunächst sicher, dass der Standortzugriff aktiviert ist. Überprüfen Sie anschließend Ihre Netzwerkverbindung. Vergewissern Sie sich, dass Sie „WLAN und mobile Daten“ ausgewählt haben, und wechseln Sie gegebenenfalls zwischen den beiden Verbindungsarten. Hinweis: Auch wenn alle Einstellungen korrekt sind, müssen Sie nach einem Neustart Ihres Smartphones die Totwoo-App einmal öffnen, damit die Bluetooth-Verbindung wiederhergestellt werden kann. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
(Tipp: Halten Sie Armband und Telefon für eine stabile Bluetooth-Verbindung innerhalb von 3 Metern.)

A: (1) Bitte prüfen Sie, ob es sich um eine versehentliche Berührung handelt (Schmuck in der Tasche, versehentliche Berührung von Kleidung usw.).

(2) Prüfen Sie bei Vibration des Schmuckstücks, ob die App mit dem Schmuckstück verbunden ist. Ist dies der Fall, prüfen Sie, ob in Love Signal eine neue Nachricht eingegangen ist. Falls ja, beobachten Sie, ob diese bei stabiler Netzwerkverbindung erneut angezeigt wird.

(3) Versuchen Sie, das Schmuckstück von der App zu trennen und prüfen Sie, ob es weiterhin blinkt und vibriert.

Sollte das Schmuckstück nach Bestätigung aller oben genannten Punkte weiterhin von selbst blinken und vibrieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. assistance.t.

1) Prüfen Sie, ob das Schmuckstück mit Strom versorgt wird. Falls nicht, tauschen Sie bitte die Batterie aus oder laden Sie es auf.

2) Prüfen Sie, ob der Ladevorgang erfolgreich ist.

3) Prüfen Sie, ob sich das Schmuckstück mit der App verbinden und koppeln lässt.

7. Frage: Warum blinken die Vibrationsmodi nur, aber vibrieren nicht?

Antwort: Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice. support@totwoo.com directly.

Wenn Sie den Kontakt auswählen, mit dem Sie die Telefonnummer verknüpfen möchten, denken Sie daran, die internationale Vorwahl hinzuzufügen, wenn Sie die Telefonnummer im Adressbuch speichern. Fahren Sie dann mit der Verknüpfung fort. (Beispiel: Wenn Sie eine Telefonnummer in den Vereinigten Staaten verknüpfen möchten, lautet das korrekte Format zum Speichern der Telefonnummer: US-Vorwahl + Telefonnummer: "+1" + Telefonnummer oder "001" + Telefonnummer. Die Regeln für die Auswahl von Kontakten zum Versenden geheimer Nachrichten sollten mit den Regeln für "TWOO") übereinstimmen.

Ja. Im Bereich „Meine“ der App können Sie unter „Schmuck-Erinnerungseinstellungen“ die Vibrationsintensität und den Blinkmodus des Schmucks anpassen. Jede Erinnerungsfunktion unterstützt zudem sowohl lange als auch kurze Vibrationen.

Möglicherweise ist die Batterie des Schmuckstücks leer. Bitte laden Sie das Schmuckstück so schnell wie möglich nach Erhalt auf.

Die „TWOO“-Funktion wird über das Internet realisiert. Solange beide Teilnehmer eine stabile Mobilfunkverbindung haben, gibt es keine geografischen oder Entfernungsbeschränkungen. Die Empfangsgeschwindigkeit der Schmuckstücke des anderen Teilnehmers kann jedoch nach dem Senden eines Signals durch eine Person von der Netzwerkgeschwindigkeit und der Bluetooth-Umgebung beeinflusst werden.

Nein, es genügt, wenn eine Person das Schmuckstück trägt, um über die App mit dem Smartphone der anderen Person zu interagieren. Tragen beide Partner das Schmuckstück, ist das interaktive Erlebnis natürlich noch schöner. Das Schmuckstück ist außerdem mit Apple Watch und Android-Smartwatches kompatibel.

Wenn eine Person erfolgreich eine „TWOO“-Nachricht über totwoo sendet, kann die Blink- und Vibrationsfunktion des Schmuckstücks der anderen Person durch die aktuelle Netzwerkumgebung und den Bluetooth-Verbindungsstatus des Nutzers beeinträchtigt werden. Bei schlechter Netzwerkverbindung kann es zu einer Verzögerung beim Empfang der Nachricht durch die App kommen, was wiederum eine Verzögerung beim Blinken und Vibrieren des Schmuckstücks zur Folge hat. Ebenso kann eine instabile Bluetooth-Verbindung zwischen Schmuckstück und Bluetooth die rechtzeitige Übermittlung des Befehls von der App an das Schmuckstück beeinträchtigen und ebenfalls zu einer Verzögerung führen. Um die einwandfreie Funktion des Schmuckstücks zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Netzwerkverbindung stabil ist und das Schmuckstück mit Bluetooth verbunden ist.

Da das Senden und Empfangen von Nachrichten häufig vorkommt, können häufige blinkende und vibrierende Benachrichtigungen die Nutzer stören und belästigen. Daher werden Nachrichten vorübergehend nicht mit blinkenden oder vibrierenden Benachrichtigungen versehen.

Hier nachsehen für Schnellstartanleitung

F: Bestätigen Sie zunächst den Typ Ihres Telefons:
(1) Für Android-Smartphones: Bevor Schmuck und App verbunden sind, können Sie in der Bluetooth-Liste nach dem Schmuckstück mit dem Namen „TWO“ suchen. Wenn das Schmuckstück bereits erfolgreich mit der App verbunden ist, wird es nicht in der Bluetooth-Liste angezeigt. Dies ist normal, da Android-Smartphones keine separate Bluetooth-Kopplung des Schmuckstücks erfordern.
(2) Für iOS-Telefone: Wenn das Schmuckstück und die App verbunden sind, muss das Schmuckstück mit der Bezeichnung TWO unter „Bluetooth – Meine Geräte“ angezeigt werden.

Falls Sie das Schmuckstück mit der Bezeichnung ZWEI nicht sehen können, befolgen Sie bitte diese Schritte zur Fehlerbehebung:
(1) Reichweite prüfen: Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, in Bluetooth-Reichweite befindet. Die effektive Reichweite für Bluetooth-Verbindungen beträgt etwa 3 Meter. Achten Sie daher darauf, dass sich die Geräte nahe genug beieinander befinden, um eine Verbindung herzustellen.
(2) Bluetooth-Funktionalität prüfen: Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf beiden Geräten einwandfrei funktioniert. Starten Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone neu und halten Sie die Schmuckblende etwa 30 Sekunden lang gedrückt, um das Gerät selbst neu zu starten. Dadurch lassen sich Verbindungsprobleme beheben.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Online-Kundenservice.