アプリ登録&Sサインアップ
A:(1) まず確認してください:
システムや他のアプリによってSMS受信トレイが傍受されていないか確認してください。
電話のネットワークと信号は正常ですか？
市外局番の選択と電話番号の入力は正しいですか？
電話が不通になったのは、料金の支払いが滞っているためですか？
（２）確認しても受け取れない場合はどうすればいいですか？
ご安心ください。公式カスタマーサービスにご連絡いただければ、特別な認証コードをお送りいたします。メールアドレス： support@totwoo.com.
ご提供いただいた電話番号が、登録時に使用された番号と同じであることをご確認ください。また、招待状を送信する前に、パートナーの電話番号を「+[国番号/市外局番] [電話番号]」の形式で連絡先に追加してから、再度招待状を送信してください。なお、名前欄には英字のみ入力可能です。
ネットワークの状態を確認してください。
「無線LANとモバイルデータ通信」が選択されていることを確認し、無線LANとモバイルデータ通信を切り替えてから再度お試しください。それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
ステップ1： ダウンロードリンクをコピーしてください https://totwooglobal.store/pages/app-download
ステップ2： Google以外のブラウザを開き、リンクを貼り付けてください。
ステップ3： Google Chromeをクリックしてアプリをダウンロードしてください（下の画像を参照）。するとアプリがスマートフォンにダウンロードされます。
ステップ4：サーバーがダウンするまで待ち、その後アプリを開いて使用してください。
アプリリマインダーに関するよくある質問
ジュエリーが正常に接続され、アプリでリマインダーがオンになっていることに加えて、スマートフォンのシステム設定の「通知」でtotwooを探し、「通知を許可」をオンにする必要があります。アプリを初めて起動する際は、システム権限を取得するための各種操作プロンプトで必ず「許可」をクリックし、機能が正常に動作するようにしてください。
はい、充電中にジュエリーが点滅したり振動したりしない場合は、ジュエリーとアプリが接続状態になっているか確認してください。ジュエリーは接続されている場合にのみ点滅および振動します。
（１）まず、以下をご確認ください。
ジュエリーとアプリは正常に接続されていますか？
アプリの着信通知ページを開き、着信通知スイッチがオンになっているかどうかを確認します。オンになっている場合は、実際の着信が選択した「通知が必要な連絡先」オプションの範囲内にあるかどうかを確認します。たとえば、「連絡先の着信のみ」が選択されているにもかかわらず、実際の着信番号が連絡先に保存されていない場合などです。
Android端末の場合は、着信時にTotwooアプリがバックグラウンドで実行されていないか確認してください。
Apple製スマートフォンの場合、ジュエリーとの接続が成功した後、図のようにBluetoothペアリング要求が表示されたことを確認してください。表示されなかった場合は、着信通知を受け取るためにペアリングをクリックする必要があります。
（２）上記の手順がすべて問題なく完了したことを確認したら、以下の手順を順番に試してください。
着信通知のスイッチをオフにしてから、再びオンにしてください。
携帯電話のBluetoothをオフにして10秒待ってから、再びBluetoothをオンにして正常に動作するかどうかを確認してください。
「マイジュエリー」で、ジュエリーとアプリの接続を切断し、その後ジュエリーを再接続してください。
（１）まず、自社の業務に関連する問題を除外します。
ジュエリーとアプリが正しく接続されているか確認してください。
座りすぎ防止リマインダーの設定ページを開き、リマインダーがオンになっているかどうかを確認してください。オンになっている場合は、座りすぎ防止の設定が正しいか、現在の日時がリマインダーの日時と曜日と一致しているかを確認してください。
（２）上記の手順がすべて問題なく完了したことを確認したら、以下の手順を順番に試してください。
携帯電話のBluetoothをオフにし、10秒待ってからBluetoothを再びオンにして、正常に動作するかどうかを確認してください。
「マイジュエリー」で、ジュエリーとアプリの接続を切断し、その後ジュエリーを再接続してください。
これは、OPPOのスマートフォンシステムが他のスマートフォンシステムとは異なるためです。アプリをインストールするたびに、システムはすべての通知と自動起動の権限を自動的にデフォルトで無効に設定します。これにより、スマートフォンがメッセージ通知を受信できなくなり、スマートジュエリーの通常の通知機能に影響が出ます。そのため、アプリを再インストールした後は、[マイ] - [スマートフォンの重要設定]の手順に従って、すべてのシステム設定を確認し、完了することを忘れないでください。
Xiaomi/Redmiのスマートフォンシステムは、デフォルトではアプリが電話の通話情報に自動的にアクセスする権限を無効にしています。そのため、ジュエリーの通話リマインダー機能を有効にするには、ユーザーがこの権限を手動で有効にする必要があります。
設定を調整するには、以下の手順に従ってください。電話のシステム設定 - アプリ - アプリの管理 - totwoo - 権限 - 電話アプリへのアクセス - 「常に許可」を選択します。MIUI12以降のバージョンでは、現在のページで「空白のメッセージを返す」を無効にする必要があります。
一般的な FAQ
スマートジュエリーをアプリ経由でスマートフォンに接続すると、正常に動作させるためにスマートフォンはジュエリーと常に通信する必要があります。そのため、設定で関連する権限を有効にし、アプリをバックグラウンドで実行し続ける必要があります。これによりスマートフォンの消費電力が増加する可能性がありますが、それほど大きな増加ではありません。通常の使用状況における他のアプリの消費電力と同程度です。それでも消費電力が速すぎると感じる場合は、ジュエリーを使用していないときにアプリを閉じ、バックグラウンドでの位置情報とBluetoothの権限をオフにすることを検討してください。必要なときに再度オンにすることができます。
はい。今後も最適化と新機能のリリースを継続してまいります。インストールされているアプリが最新バージョンであることをご確認ください。Android端末では、アプリ起動時にアップデートの通知が表示されます。iPhoneの場合は、【システム設定 - iTunes StoreとApp Store】で自動アップデートをオンにしてください。
はい、このアプリはAndroid端末ではAndroid 4.3以降、iPhoneではiOS 7以降に対応しています。
当社はお客様の個人情報の保護を真剣に考えており、厳重に機密保持いたします。お客様の同意なしに、お客様の個人情報を第三者と共有したり、totwoo以外の商業目的で使用したりすることはありません。
はい、アプリはバックグラウンドで実行されている必要があります。デバイスの設定でお困りの場合は、メールにてお問い合わせください。 support@totwoo.com
送信者と受信者が異なる国/地域の携帯電話番号を使用する場合、電話番号を保存する際に「+ 市外局番 電話番号」の形式で保存するか、受信者の形式を選択する際に相手の電話番号を「+ 市外局番 電話番号」として直接追加する必要があります。そうしないと、正常に送信できません。
A：ジュエリーとアプリ間のスムーズな通信とデータ同期を確保するためには、アプリを継続的に実行しておく必要があります。これは、ジュエリーとアプリ間のデータ交換がBluetoothを介して行われるためです。
アプリケーションをバックグラウンドで実行し続けることで、ジュエリーからBluetooth経由で送信されるデータ送信要求を継続的に監視し、迅速に対応できるため、ジュエリーとアプリ間の安定した接続を維持できます。
これにより、ユーザーは互いのジュエリーからタイムリーなメッセージ通知を受け取り、着信通知や両者間のやり取りなど、totwooジュエリーのすべての機能を利用できるようになります。
