Registrazione APP&SAccensione
A:(1) Per favore, controlla prima:
-Verifica se la casella di posta SMS è stata intercettata dal sistema o da un'altra app.
-La rete telefonica e il segnale sono normali?
Il prefisso e il numero di telefono inseriti sono corretti?
-La linea telefonica è stata disattivata per mancato pagamento?
(2) Cosa succede se, dopo aver controllato, non riesco ancora a riceverlo?
-Non preoccuparti, contatta il servizio clienti ufficiale per ricevere un codice di verifica speciale. Indirizzo email: support@totwoo.com.
Assicurati che il numero di telefono fornito sia lo stesso utilizzato per la registrazione. Inoltre, prima di inviare l'invito, aggiungi il numero di telefono del tuo partner ai tuoi contatti nel formato '+[prefisso internazionale] [numero di telefono]' e poi invitalo nuovamente. Tieni presente che il campo del nome può contenere solo lettere.
Verifica se la rete funziona correttamente.
Verifica di aver selezionato "rete wireless e dati mobili", passa dalla rete wireless ai dati mobili e riprova. Se il problema persiste, contatta l'assistenza clienti.
Passaggio 1: Copia il link per il download https://totwooglobal.store/pages/app-download
Passaggio 2: Vai all'altro browser (non Google), incolla il link
Passo 3: Fai clic su Google Chrome per scaricare l'APP (come mostrato nell'immagine sottostante) e l'app verrà scaricata sul tuo telefono
Passaggio 4: Attendi che il download sia completato, quindi potrai aprire e utilizzare l'app.
Domande frequenti sui promemoria delle app
Oltre al corretto funzionamento della connessione del gioiello e all'attivazione della funzione di promemoria nell'app, è necessario anche trovare totwoo nelle impostazioni "Notifiche" del telefono e attivare l'opzione "Consenti notifiche". Alla prima apertura dell'app, assicurati di cliccare su "Consenti" per tutte le richieste di autorizzazione di sistema necessarie al corretto funzionamento dell'app.
Sì, se il gioiello non lampeggia e non vibra durante la ricarica, verifica che il gioiello e l'app siano connessi. Il gioiello lampeggia e vibra solo quando è connesso.
(1) Innanzitutto, si prega di controllare:
Se i gioielli e l'App sono collegati normalmente
Apri la pagina dell'app relativa alle notifiche di chiamate in arrivo e verifica se l'interruttore è attivo. Se lo è, controlla se la chiamata in arrivo rientra nell'ambito dei contatti selezionati nell'opzione "Contatti che devono ricevere una notifica". Ad esempio: se l'opzione selezionata è "Solo chiamate in arrivo dei contatti", ma il numero del chiamante non è salvato nei contatti.
Se si tratta di un telefono Android, verifica se l'app Totwoo è in esecuzione in background quando ricevi una chiamata.
Se si tratta di un telefono Apple, verifica che dopo la corretta connessione del gioiello, sia apparsa la richiesta di abbinamento Bluetooth come mostrato in figura. Se non è stata cliccata, è necessario cliccarci sopra per ricevere le notifiche di chiamata in arrivo.
(2) Dopo aver verificato che i passaggi precedenti siano stati eseguiti senza problemi, si prega di provare i seguenti in ordine:
Disattiva l'interruttore per i promemoria delle chiamate, poi riattivalo.
Disattiva il Bluetooth sul tuo telefono cellulare, attendi 10 secondi e poi riattiva il Bluetooth per verificare se funziona normalmente.
Nella sezione "I miei gioielli", disconnetti il gioiello dall'app, quindi ricollega il gioiello.
(1) Innanzitutto, escludere le questioni relative alle proprie operazioni:
-Verifica che il gioiello e l'app siano correttamente collegati.
-Apri la pagina delle impostazioni del promemoria di sedentarietà e verifica se il promemoria di sedentarietà è attivo. Se è attivo, verifica che le impostazioni di sedentarietà siano corrette e che la data e l'ora correnti corrispondano all'ora e al giorno della settimana impostati per il promemoria.
(2) Dopo aver verificato che i passaggi precedenti siano stati eseguiti senza problemi, si prega di provare i seguenti in ordine:
-Disattiva il Bluetooth sul tuo telefono cellulare, attendi 10 secondi e poi riattiva il Bluetooth per verificare se funziona normalmente.
-Nella sezione "I miei gioielli", disconnetti il gioiello dall'app, quindi ricollega il gioiello.
Questo accade perché il sistema operativo dei telefoni OPPO è diverso da quello di altri dispositivi. Ogni volta che si installa un'app, il sistema imposta automaticamente tutte le autorizzazioni di notifica e avvio automatico sullo stato predefinito "chiuso". Ciò impedisce al telefono di ricevere notifiche di messaggi, compromettendo la normale funzione di promemoria del gioiello intelligente. Pertanto, dopo aver reinstallato l'app, ricordati di controllare e completare tutte le impostazioni di sistema seguendo le istruzioni in [Il mio telefono] - [Impostazioni importanti del telefono].
Il sistema operativo dei telefoni Xiaomi/Redmi disabilita di default l'autorizzazione per le app ad accedere automaticamente alle informazioni sulle chiamate. Pertanto, gli utenti devono abilitare manualmente questa autorizzazione affinché l'app attivi la funzione di promemoria delle chiamate del gioiello.
Segui questi passaggi per modificare le impostazioni: Impostazioni di sistema del telefono - App - Gestisci app - totwoo - Autorizzazioni - App Accesso Telefono - Seleziona "Consenti sempre". Per le versioni MIUI 12 e successive, è necessario disabilitare "Restituisci messaggi vuoti" nella pagina corrente.
Domande frequenti generali
Quando il gioiello intelligente è connesso al telefono tramite l'app, il telefono deve comunicare costantemente con il gioiello per garantirne il corretto funzionamento. Pertanto, è necessario abilitare le autorizzazioni pertinenti nelle impostazioni e mantenere l'app in esecuzione in background. Questo potrebbe aumentare il consumo energetico del telefono, ma non in modo significativo. Il consumo energetico è simile a quello di altre app in condizioni normali. Se ritieni comunque che il consumo energetico sia eccessivo, puoi considerare di chiudere l'app e disattivare le autorizzazioni di localizzazione e Bluetooth in background quando non utilizzi il gioiello. Puoi poi riattivarle quando necessario.
Sì. Continueremo a ottimizzare e a rilasciare nuove funzionalità. Assicurati che l'app installata sia l'ultima versione. Sui telefoni Android verrà visualizzato un avviso di aggiornamento all'apertura dell'app. Per gli iPhone, attiva gli aggiornamenti automatici in 【Impostazioni di sistema - iTunes Store e App Store】.
Sì, l'app è compatibile con Android 4.3 e versioni successive per i telefoni Android e con iOS 7 e versioni successive per gli iPhone.
Prendiamo molto sul serio la protezione dei tuoi dati personali e li manterremo strettamente riservati. Senza il tuo consenso, non condivideremo le tue informazioni personali con terze parti né le utilizzeremo per scopi commerciali al di fuori di totwoo.
Sì, l'app deve essere in esecuzione in background. Se hai bisogno di aiuto per configurare il tuo dispositivo, contattaci via e-mail: support@totwoo.com
Se mittente e destinatario utilizzano numeri di cellulare di paesi/regioni diversi, è necessario salvare il numero di telefono nel formato "+ prefisso" oppure aggiungere direttamente il numero di telefono dell'altra persona come "+ prefisso" quando si seleziona il formato del destinatario, altrimenti l'invio non andrà a buon fine.
A: Per garantire una comunicazione fluida e la sincronizzazione dei dati tra il gioiello e l'app, quest'ultima deve rimanere in esecuzione continua. Questo perché lo scambio di dati tra il gioiello e l'app avviene tramite Bluetooth.
Mantenendo l'applicazione in esecuzione in background, è possibile monitorare continuamente le richieste di trasmissione dati inviate dal gioiello tramite Bluetooth e rispondere tempestivamente, garantendo così una connessione stabile tra il gioiello e l'app.
Ciò consente agli utenti di ricevere tempestivamente notifiche di messaggi dai gioielli dell'altro e di utilizzare tutte le funzioni dei gioielli totwoo, come i promemoria delle chiamate in arrivo e le interazioni tra le due parti, ecc.
