Politique d'expédition

Commandes en provenance des États-Unis :(Produits partiels exclus):

Standard	3 à 7 jours ouvrables	5,9 $ à moins de 49 $ Gratuit à partir de 49 $
Exprimer	2 à 5 jours ouvrables	9,90 $

Tableau d'expédition pour les commandes vers l'Alaska, Hawaï, Porto Rico(Produits partiels exclus):

Standard

3 à 7 jours ouvrables

9,9 $

Tableau d'expédition pour les commandes au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, Nouvelle-Zélande(Produits partiels exclus).

Exprimer	2 à 5 jours ouvrables	5,9 $ sur 49 $; 9,9 $ à moins de 49 $
Standard	3 à 7 jours ouvrables	5,9 $ à moins de 49 $; Gratuit plus de 49 $

Tableau d'expédition pour les produits partiels au Canada

Expédition express	Express (8 à 15 jours ouvrables)	Gratuit sur 49 $ 9,9 $ à moins de 49 $
Express rapide	3 à 7 jours ouvrables	29,9 $

Tableau d'expédition pour les produits partiels vers le Japon, la Corée

Exprimer	5-8 jours ouvrables	6,99 $ à moins de 49 $
Exprimer	5 à 8 jours ouvrables	Gratuit plus de 49 $

Tableau d'expédition pour les produits partiels vers la Tchéquie, la Norvège et la Suisse

Expédition express	Express (6 à 12 jours ouvrables)	Gratuit sur 49 $ 9,9 $ à moins de 49 $
Express rapide	3 à 7 jours ouvrables	29,9 $

Tableau d'expédition pour les commandes à Allemagne, France, Italie, Espagne et Suède

(Produits partiels exclus):

Exprimer	2 à 5 jours ouvrables	5 $.9
Standard	3 à 7 jours ouvrables	Gratuit

Tableau d'expédition pour les commandes vers l'Autriche, la Belgique, la Grèce, les Pays-Bas, la Lituanie, le Portugal, le Danemark, la Finlande, la Pologne, l'Irlande, la Bulgarie, le Luxembourg, la Hongrie, la Slovaquie, la Roumanie, la Croatie, la Slovénie, la Lettonie, Malte, l'Estonie, Chypre

(Produits partiels exclus):

Exprimer	2 à 5 jours ouvrables	6,9 $
Standard	3 à 7 jours ouvrables	Gratuit

Tableau d'expédition pour les commandes à Hong Kong, Singapour :

Express rapide	5 à 7 jours ouvrables	Gratuit sur 49 $
Express rapide	5 à 7 jours ouvrables	6,99 $ à moins de 49 $

Tableau d'expédition pour les commandes à

Express rapide	7 à 12 jours ouvrables	Gratuit sur 150 $ 9,9 $ à moins de 150 $
VIP	5 à 7 jours ouvrables	39,9 $

Tableau d'expédition pour les commandes vers d'autres pays :

Expédition standard	15 à 20 jours ouvrables	Gratuit sur 49 $ 9,9 $ à moins de 49 $
Expédition express	7 à 15 jours ouvrables	29,9 $

Tableau d'expédition comme suit (pour tous les produits totwoo x)

&

Expédition standard	7 à 15 jours ouvrables	Gratuit sur 49 $ 6,9 $ à moins de 49 $
Express rapide	3 - 7 jours ouvrables	29,9 $

Remarques:

1.Nous n'avons pas expédié en Algérie, Angola, Argentine, Bénin, Botswana, Île Bouvet, Brésil, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, République centrafricaine, Tchad, Comores, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Costa Rica, Cuba, Côte d'Ivoire, Djibouti, Équateur, Égypte (1 sur 29 gouvernorats), El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Eswatini, Éthiopie, Polynésie française, Terres australes françaises, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Entendu &Îles McDonald, Honduras, Inde, Iran, Irak, Jamaïque, Kenya, Liban, Lesotho, Libéria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Martinique, Mauritanie, Maurice, Mongolie, Mozambique, Namibie, Antilles néerlandaises, Niger, Nigéria, Corée du Nord, Macédoine du Nord, Territoires palestiniens, Russie, Rwanda, São Tomé & Príncipe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Afrique du Sud, Géorgie du Sud &Îles Sandwich du Sud, Soudan du Sud, Sainte-Hélène, Soudan, Syrie, Tanzanie, Togo, Tunisie, Ouganda, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Sahara occidental, Zambie, Zimbabwe à l'heure actuelle.

Les délais de livraison peuvent être affectés par la logistique internationale, le dédouanement, la météo ou la livraison dans une zone éloignée.

2.Veuillez ajouter votre adresse en anglais.

3. Adresse militaire non disponible.

Alors que le monde continue de naviguer à travers les directives et les changements découlant de la COVID-19, nous placerons toujours la sécurité et les meilleurs intérêts de nos clients au premier plan de nos priorités.

Veuillez noter que les commandes en ligne peuvent subir un retard de 3 à 5 jours ouvrés en plus du délai de livraison habituel. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment sur le site web de totwoo.

Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous savons qu'il existe de nombreuses options et nous sommes heureux de vous compter parmi nous.

EXPÉDITION INFO

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition confirmant que vos articles ont quitté notre entrepôt. Cet e-mail comprend les détails de l'expédition, tels que les articles expédiés et un numéro de suivi. Pour suivre votre colis, cliquez simplement sur le lien fourni. Veuillez noter que le délai de livraison peut aller jusqu'à 10 jours. 48 heures pour mettre à jour le statut de l'envoi et votre lien de suivi peut ne pas fonctionner immédiatement.

Avis de retard de mise à jour d'expédition

Dans certains cas, un numéro de suivi peut indiquer qu'il a été expédié, mais ne pas être mis à jour pendant plusieurs jours. Cela est généralement dû à des problèmes inattendus du côté du transporteur, tels que :

• Retards du système : Des mises à niveau internes ou des problèmes de réseau peuvent ralentir la synchronisation des données.

• Force majeure : Des conditions météorologiques extrêmes ou des contrôles de la circulation peuvent avoir un impact sur le ramassage.

• Modifications du processus : Des modifications temporaires du flux de travail ou des problèmes techniques peuvent entraîner de brefs retards.

Ce qu'il faut faire:
S'il n'y a pas de mise à jour dans les 72 heures, veuillez nous envoyer un e-mail à support@totwoo.comNotre équipe contactera directement le transporteur et vous tiendra informé par e-mail ou par chat en direct.

Important

• Pour certaines régions, des frais supplémentaires (taxe ou frais de dédouanement) peuvent s'appliquer. totwoo propose uniquement la livraison gratuite, les frais supplémentaires ne sont pas inclus.
• L'expédition vers des endroits éloignés peut prendre plus de jours que celui indiqué ci-dessus.
• Veuillez nous contacter au préalable si vous souhaitez que votre totwoo soit livré à plusieurs endroits ou à une date précise. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins.

Politique d'annulation, de retour, de remboursement et d'échange

• Contactez-nous par email !
• Fournissez-nous votre numéro de commande (TT-XXXX)
• Confirmez que votre commande n'a pas été ouverte et que le film rétractable est intact
• Pour plus d'informations sur nos politiques d'annulation, de retour, de remboursement et d'échange Cliquez ici

CONTACTEZ-NOUS

Pour plus d'informations et d'assistance, veuillez contacter notre représentant du service clientèle au support@totwoo.com.