Totwoo Help Center

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(1) Veuillez vérifier si cela est dû à un mauvais contact (bijoux dans le sac, vêtements touchés par erreur, etc.)

(2) Veuillez vérifier si l'application a reçu plusieurs notifications successives. Si c'est le cas, cela peut être dû à un retard du réseau. Veuillez vérifier si cela se reproduit tout en maintenant une bonne connexion réseau.

(3) Si vous utilisez un iPhone et qu'après avoir confirmé tout ce qui précède, le bijou clignote et vibre toujours tout seul, veuillez mettre à niveau le micrologiciel du bijou pour résoudre le problème.

Cliquez sur 'Moi-Gérer mon totwoo-Appuyez sur numéro de version du micrologiciel totwoo situé sur le côté droit de mise à jour du firmware totwoo Dix fois consécutivement. Cette action ouvrira la page de mise à jour du micrologiciel et vous pourrez suivre les instructions à l'écran (comme illustré sur l'image) pour procéder à la mise à jour.

Cela est dû en grande partie à la variation de tension de votre adaptateur secteur, due à une incompatibilité de tension avec le chargeur totwoo. La tension de sortie du chargeur totwoo est identique à la tension standard de 5 V de la plupart des téléphones portables, mais elle ne peut pas s'adapter à une tension supérieure à 5 V (pour la puissance de sortie, consultez l'indice de puissance correspondant sur votre adaptateur secteur) ni à l'adaptation de puissance de la charge rapide. Veuillez essayer de connecter le chargeur totwoo à l'adaptateur de votre téléphone. Vous pouvez également utiliser votre ordinateur pour charger le totwoo. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client. support@totwoo.com

A:(1) Veuillez d'abord vérifier :
-Vérifier si la boîte de réception SMS a été interceptée par le système ou une autre application ?
-Le réseau téléphonique et le signal sont-ils normaux ?
-La sélection de l'indicatif régional et la saisie du numéro de téléphone sont-elles correctes ?
-Le téléphone est-il déconnecté en raison d'un retard de paiement ?
(2) Que faire si je ne parviens toujours pas à le recevoir après vérification ?
- Ne vous inquiétez pas, veuillez contacter le service client officiel pour obtenir un code de vérification. Adresse e-mail : support@totwoo.com.

Vérifiez ici pour Guide de démarrage rapide

Tout d'abord, assurez-vous que la géolocalisation est activée. Ensuite, vérifiez la stabilité de votre réseau. Confirmez que vous avez sélectionné « Wi-Fi et données cellulaires » et essayez de basculer entre les deux si nécessaire. Remarque : même si tous les paramètres sont corrects, après avoir redémarré votre téléphone, vous devrez ouvrir l'application Totwoo une fois pour qu'il se reconnecte via Bluetooth. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.
(Conseil : gardez le bracelet et le téléphone à moins de 3 mètres pour une connexion Bluetooth stable.)