Totwoo Help Center

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Vérifier Ici

(1) Veuillez vérifier si cela est dû à un contact accidentel (bijoux dans le sac, vêtements touchés par erreur, etc.).

(2) Veuillez vérifier si l'application a reçu plusieurs notifications successives. Si c'est le cas, cela peut être dû à un délai de réseau. Veuillez observer si le problème se reproduit en maintenant une bonne connexion réseau.

(3) Si vous utilisez un iPhone et qu'après avoir vérifié tout ce qui précède, le bijou clignote et vibre toujours tout seul, veuillez mettre à jour le micrologiciel du bijou pour résoudre le problème.

Cliquez sur «MOI - Gérer mon totwoo-Appuyez sur numéro de version du firmware totwoo situé sur le côté droit de mise à jour du firmware totwoo Répétez l'opération dix fois de suite. Cette action affichera la page de mise à jour du micrologiciel ; suivez alors les instructions à l'écran (comme indiqué sur l'image) pour procéder à la mise à jour.

Cela est principalement dû à la variation de tension de votre adaptateur secteur, elle-même causée par une incompatibilité de tension avec le chargeur totwoo. La tension de sortie du chargeur totwoo est identique à la tension standard de 5 V de la plupart des téléphones portables, mais il ne peut pas s'adapter à une tension supérieure à 5 V (pour plus de détails sur la puissance de sortie, veuillez consulter les données correspondantes sur votre adaptateur secteur) ni à la charge rapide. Veuillez essayer de connecter le chargeur totwoo à l'adaptateur de votre chargeur de téléphone. Vous pouvez également utiliser votre ordinateur pour charger le totwoo. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client. support@totwoo.com

A:(1) Veuillez d'abord vérifier :
-Vérifiez si la boîte de réception SMS a été interceptée par le système ou une autre application.
-Le réseau téléphonique et le signal sont-ils normaux ?
-L'indicatif régional et le numéro de téléphone saisis sont-ils corrects ?
-La ligne téléphonique est-elle coupée pour cause de retard de paiement ?
(2) Que se passe-t-il si je ne peux toujours pas le recevoir après vérification ?
Ne vous inquiétez pas, veuillez contacter le service client officiel pour recevoir un code de vérification spécial. Adresse e-mail : support@totwoo.com.

Consultez ici pour Guide de démarrage rapide

Tout d'abord, assurez-vous que l'accès à la localisation est activé. Ensuite, vérifiez la stabilité de votre réseau. Confirmez avoir sélectionné « Wi-Fi et données cellulaires » et essayez de basculer entre les deux si nécessaire. Remarque : même si tous les paramètres sont corrects, après avoir redémarré votre téléphone, vous devrez ouvrir l'application Totwoo une fois afin qu'elle puisse se reconnecter via Bluetooth. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.
(Conseil : Pour une connexion Bluetooth stable, maintenez le bracelet et le téléphone à moins de 3 mètres.)