Registro de la aplicación&SRegístrate
A:(1) Por favor, verifique primero:
-¿El sistema u otra aplicación ha interceptado la bandeja de entrada de SMS?
¿La red telefónica y la señal son normales?
¿La selección del código de área y el número de teléfono introducido son correctos?
¿El teléfono está desconectado por falta de pago?
(2) ¿Qué pasa si sigo sin recibirlo después de comprobarlo?
-No se preocupe, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente oficial para que le envíen un código de verificación especial. Dirección de correo electrónico: support@totwoo.com.
Asegúrese de que el número de teléfono proporcionado sea el mismo que usaron para registrarse. Además, antes de enviar la invitación, agregue el número de teléfono de su pareja a sus contactos con el formato '+[código de país/área] [número de teléfono]' y vuelva a invitarla. Tenga en cuenta que el campo de nombre solo puede contener letras.
Por favor, compruebe si la red funciona correctamente.
Confirma que has seleccionado "Red inalámbrica y datos móviles", cambia entre la red inalámbrica y los datos móviles e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Paso 1: Copia el enlace de descarga https://totwooglobal.store/pages/app-download
Paso 2: Ve al otro navegador (no a Google), pega el enlace
Paso 3: Haz clic en Google Chrome para descargar la aplicación (como se muestra en la imagen a continuación) y la aplicación se descargará en tu teléfono.
Paso 4: Espere a que se descargue, luego podrá abrir y usar la aplicación.
Preguntas frecuentes sobre recordatorios de aplicaciones
Además de que las joyas estén conectadas correctamente y el recordatorio esté activado en la aplicación, también es necesario asegurarse de encontrar totwoo en la sección de "Notificaciones" del sistema del teléfono y activar la opción "Permitir notificaciones". Al abrir la aplicación por primera vez, asegúrese de pulsar "Permitir" en todas las solicitudes de permisos del sistema para garantizar el correcto funcionamiento de la función.
Sí, si la joya no parpadea ni vibra mientras se carga, compruebe que tanto la joya como la aplicación estén conectadas. La joya solo parpadeará y vibrará cuando esté conectada.
(1) Primero, por favor verifique:
Si las joyas y la aplicación están conectadas normalmente
Abre la página de recordatorios de llamadas entrantes de la aplicación y comprueba si el interruptor de recordatorios de llamadas entrantes está activado. Si lo está, comprueba si la llamada entrante se encuentra dentro del ámbito de la opción seleccionada "Contactos que necesitan recordatorio". Por ejemplo: si la selección es "Solo llamadas entrantes de contactos", pero el número de la llamada entrante no está guardado en los contactos.
Si se trata de un teléfono Android, compruebe si la aplicación Totwoo se está ejecutando en segundo plano cuando recibe una llamada entrante.
Si se trata de un teléfono Apple, compruebe que, tras conectar correctamente la joya, aparezca la solicitud de emparejamiento Bluetooth, como se muestra en la imagen. Si no se ha pulsado, deberá pulsar en "Emparejamiento" para recibir notificaciones de llamadas entrantes.
(2) Después de confirmar que todos los pasos anteriores se han realizado sin problemas, intente lo siguiente en orden:
Desactive el interruptor de recordatorios de llamadas y luego vuelva a activarlo.
Desactiva el Bluetooth de tu teléfono móvil, espera 10 segundos y vuelve a activarlo para comprobar si funciona correctamente.
En "Mis joyas", desconecte la conexión entre la joya y la aplicación, y luego vuelva a conectar la joya.
(1) Primero, excluya los asuntos relacionados con sus propias operaciones:
-Comprueba que las joyas y la aplicación estén conectadas correctamente.
-Abre la página de configuración del recordatorio de sedentarismo y comprueba si está activado. Si lo está, verifica que la configuración sea correcta y que la fecha y hora actuales coincidan con la hora y el día de la semana del recordatorio.
(2) Después de confirmar que todos los pasos anteriores se han realizado sin problemas, intente lo siguiente en orden:
-Desactiva el Bluetooth de tu teléfono móvil, espera 10 segundos y vuelve a activarlo para comprobar si funciona correctamente.
-En "Mis joyas", desconecte la conexión entre las joyas y la aplicación, y luego vuelva a conectar las joyas.
Esto se debe a que el sistema operativo de los teléfonos OPPO es diferente al de otros teléfonos. Cada vez que se instala una aplicación, el sistema desactiva automáticamente todas las notificaciones y los permisos de inicio automático. Esto provoca que el teléfono no pueda recibir notificaciones de mensajes, lo que afecta la función de recordatorio del reloj inteligente. Por lo tanto, después de reinstalar la aplicación, no olvide revisar y completar todos los ajustes del sistema siguiendo los pasos en [Mi teléfono] - [Ajustes importantes del teléfono].
El sistema operativo de los teléfonos Xiaomi/Redmi desactiva por defecto el permiso para que las aplicaciones accedan automáticamente a la información de las llamadas. Por lo tanto, los usuarios deben habilitar manualmente este permiso para que la aplicación active la función de recordatorio de llamadas de la joya.
Siga estos pasos para ajustar la configuración: Ajustes del sistema del teléfono - Aplicaciones - Administrar aplicaciones - totwoo - Permisos - Acceder a la aplicación Teléfono - Seleccione "Permitir siempre". Para MIUI 12 y versiones posteriores, es necesario desactivar "Mostrar mensajes en blanco" en la página actual.
Preguntas frecuentes generales
Cuando la joya inteligente se conecta al teléfono mediante la aplicación, el teléfono necesita comunicarse constantemente con ella para garantizar su correcto funcionamiento. Por lo tanto, es necesario habilitar los permisos pertinentes en la configuración y mantener la aplicación ejecutándose en segundo plano. Esto puede aumentar el consumo de batería del teléfono, pero no de forma significativa. El consumo es similar al de otras aplicaciones en condiciones normales. Si aun así considera que el consumo es excesivo, puede cerrar la aplicación y desactivar los permisos de ubicación en segundo plano y Bluetooth cuando no utilice la joya. Posteriormente, puede volver a activarlos cuando los necesite.
Sí. Continuaremos optimizando y lanzando nuevas funciones. Asegúrese de que la aplicación instalada sea la última versión. En teléfonos Android, aparecerán avisos de actualización al abrir la aplicación. En iPhone, active las actualizaciones automáticas en 【Ajustes del sistema - iTunes Store y App Store】.
Sí, la aplicación es compatible con Android 4.3 y versiones posteriores para teléfonos Android, y con iOS 7 y versiones posteriores para iPhones.
Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y los mantendremos estrictamente confidenciales. Sin su consentimiento, no compartiremos su información personal con terceros ni la utilizaremos para fines comerciales ajenos a Totwoo.
Sí, la aplicación debe estar ejecutándose en segundo plano. Si necesita ayuda para configurar su dispositivo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico. support@totwoo.com
Si el remitente y el destinatario utilizan números de teléfono móvil de diferentes países o regiones, deberá guardar el número de teléfono en el formato "+ código de área" o añadir directamente el número de teléfono de la otra persona como "+ código de área" al seleccionar el formato del destinatario; de lo contrario, no se podrá enviar correctamente.
A: Para garantizar una comunicación fluida y la sincronización de datos entre la joya y la aplicación, esta última debe permanecer en funcionamiento de forma continua. Esto se debe a que el intercambio de datos entre la joya y la aplicación se realiza mediante Bluetooth.
Al mantener la aplicación ejecutándose en segundo plano, puede supervisar continuamente las solicitudes de transmisión de datos enviadas por la joya a través de Bluetooth y responder con prontitud, manteniendo así una conexión estable entre la joya y la aplicación.
Esto permite a los usuarios recibir notificaciones de mensajes puntuales de las joyas de los demás y utilizar todas las funciones de las joyas Totwoo, como recordatorios de llamadas entrantes e interacciones entre las dos partes, etc.
