Guía de inicio rápido
¡Gracias por elegir totwoo! ¡Bienvenido!
Quick Start Tutorial Video for iOS
Quick Start Tutorial Video for Android
Instrucciones paso a paso
Parte 1- Prepárate
Paso 2 - Cargar dos pulseras (o collares) a activarlos.
Paso 3 - Asegúrese de que el Bluetooth de su teléfono esté activado.
Parte 2- Conecte tu totwoo
Paso 1-Abra la aplicación Totwoo y siga las instrucciones de la aplicación para iniciar sesión.
Paso 2 - Asegúrate de que tu teléfono Bluetooth Está activado. Pulsa "Amor" en la esquina superior izquierda de la app, toca tu pulsera Totwoo para activarla y espera a que la app la reconozca.
Paso 3 (para usuarios de iPhone)- Haga clic en “Emparejar” cuando aparezca la ventana emergente que le solicita emparejar mediante Bluetooth y permitir todas las notificaciones.
Paso 4-Añade a tu socio seleccionando un contacto o ingresando su número de teléfono.
Paso 5- Toque "Yo" en la aplicación, luego "Cómo mantenerse conectado" y siga las instrucciones para completar todas las configuraciones de permisos para una conexión estable.
Paso 6-Comienza a utilizar tu totwoo.
Notas importantes
- Si agrega a su ser querido desde los contactos, su nombre debe ser texto simple sin etiquetas, símbolos ni puntuación; de lo contrario, la solicitud fallará.
- Si usas iOS, asegúrate de desactivar el Modo Avión, el Modo de Bajo Consumo y el Modo No Molestar, y activar la Actualización de Aplicaciones en Segundo Plano.
- Si eres usuario de Android, asegúrate de "Ignorar la optimización de la batería".
Preguntas frecuentes
A:(1) Por favor verifique primero:
- ¿Verificar si la bandeja de entrada de SMS ha sido interceptada por el sistema u otra APP?
-¿La red y la señal del teléfono son normales?
-¿Es correcta la selección del código de área y la entrada del número de teléfono?
-¿El teléfono está desconectado por pago vencido?
(2) ¿Qué pasa si después de verificar aún no puedo recibirlo?
No se preocupe, contacte con el servicio de atención al cliente oficial para que le envíen un código de verificación especial. Correo electrónico: support@totwoo.com.
We sincerely apologize for any inconvenience this issue may have caused.
Issue Description
Based on our current findings, some of Samsung’s latest device models may experience abnormally high battery consumption when the Totwoo app is running in the background.
Our development team has been investigating this issue since it was first identified and is working urgently to determine the root cause.Preliminary analysis suggests that this issue may be related to compatibility between Samsung’s latest system versions and the Totwoo app. We are continuing to follow up closely and will release an official optimized version as soon as possible.
Temporary Workaround (Strongly Recommended)
Before the issue is fully resolved, to minimize any impact on your daily use, please follow the steps below if you notice abnormal battery consumption:
1. Open the Totwoo App and go to My →Howtostayconnected
2. Follow the on-screen instructions to complete all required permission settings
3. After all permissions are properly configured, you may manually close the Totwoo App
⚠ Important:
Please make sure all permissions are fully set before closing the app, and confirm that Totwoo appears as “active in background” on the system app overview screen (as shown in the example).Otherwise, connection stability and interactive features may be affected.
We Truly Need Your Help
As our development team does not yet have full access to some of the affected Samsung phone models,
we sincerely appreciate any assistance that can help us identify the root cause more quickly and accurately.If you are willing to help us with troubleshooting, please send detailed information about your phone to one of the following developer email addresses:
● 📧 zhuleike@totwoo.com
● 📧 yujingyao@totwoo.com
Helpful information includes (but is not limited to):
● Phone model
● Android version / One UI version
● Details about when and how the abnormal battery drain occurs
Reward Information
We are currently looking for users to participate in internal testing.
If you are willing to assist our development team with issue investigation and detailed verification of test versions after release, please contact us by email at lixiangqing@totwoo.com.We will provide appropriate rewards as a token of our appreciation for your support and trust.
We take this issue very seriously and are making every effort to deliver a solution as soon as possible.
Thank you again for your understanding and continued support ❤
¿Por qué las joyas Totwoo siguen parpadeando y vibrando sin motivo?
A: (1) Por favor, verifique si se debe a un contacto incorrecto (joyas en el bolso, ropa tocada por error, etc.)
(2) Comprueba si la aplicación ha recibido varias notificaciones consecutivas. De ser así, podría deberse a una latencia de la red. Observa si esto vuelve a ocurrir manteniendo una buena conexión de red.
(3）Si está usando un iPhone y después de confirmar todo lo anterior, la joyería aún parpadea y vibra por sí sola, actualice el firmware de la joyería para resolver el problema.
Haga clic en 'YO-Administrar mi totwoo-Toca en Número de versión del firmware de totwoo Ubicado en el lado derecho de actualización del firmware de totwoo Diez veces consecutivas. Esta acción abrirá la página de actualización del firmware y podrá seguir las instrucciones en pantalla (como se muestra en la imagen) para continuar con la actualización.
Después de confirmar todo lo anterior, si la joyería continúa parpadeando y vibrando por sí sola, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
R: Cuando su teléfono está apagado, la app Totwoo también se cierra. Después de reiniciar el teléfono, debe volver a abrir la app Totwoo y dejarla funcionando en segundo plano para que el dispositivo reciba señales y parpadee con normalidad. Tenga en cuenta que las apps Totwoo de ambos deben permanecer activas para que el dispositivo funcione correctamente.
A: Asegúrate de que el número de teléfono que proporcionó sea el mismo que usó para registrarse. Además, antes de enviar la invitación, agrega el número de teléfono de tu pareja a tus contactos con el formato '+[código de país/área] [número de teléfono]' o '00[código de país/área] [número de teléfono]' y vuelve a invitarla. Ten en cuenta que el campo de nombre solo puede contener letras.
A: Sí. Siempre que el dispositivo esté correctamente conectado al teléfono por Bluetooth, se iluminará y vibrará independientemente de si se está cargando. Si el dispositivo no parpadea ni vibra, verifique la conexión para asegurarse de que funcione correctamente.
A: (1) Verifique si el Bluetooth está desactivado, toque la joyería para verificar si está encendida y verifique si la joyería está conectada a otros teléfonos móviles.
(2) Después de confirmar que todo lo anterior está bien, pruebe los siguientes métodos uno por uno:
-Apague el sistema Bluetooth y vuelva a encenderlo después de 10 segundos.
-Cierra la aplicación y vuelve a abrirla.
-Reinicie el teléfono y vuelva a abrir la aplicación.
(3) Si sigue los pasos anteriores y aún no puede reconectarse, vaya a [Yo] - [Administrar mis joyas], haga clic en la joya conectada - [Desvincular totwoo] y vuelva a conectarla. (Recordatorio importante: al desvincular un iPhone, debe acceder a la interfaz Bluetooth para olvidar la joya conectada).
A: (1) Si es un iPhone: Después de desconectar la joyería, ignore el dispositivo conectado (nombre como TWO75) en el sistema [Configuración] - [Bluetooth] - [Mis dispositivos].
(2) Si es un teléfono Android: Verifique si hay un nombre de dispositivo que comience con DOS en la lista del sistema [Configuración] - [Bluetooth] - [Dispositivos emparejados]. Si lo hay, asegúrese de hacer clic para cancelar el emparejamiento.
(3) Una vez que haya confirmado que los pasos anteriores están bien, pruebe los siguientes métodos uno por uno para ver si puede volver a conectarse:
Desactive el Bluetooth y vuelva a activarlo después de 10 segundos.
Cierra la aplicación y vuelve a abrirla.
Reinicie el teléfono y vuelva a abrir la aplicación.
A: Por favor, compruebe si la red es buena.
Confirme que haya seleccionado "WLAN" y "Datos móviles", alterne entre WLAN y datos móviles y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Verifique si el permiso de notificación de totwoo y el permiso de actualización de aplicaciones en segundo plano están habilitados, si la joyería y la aplicación están conectadas y si el teléfono puede recibir nuevas notificaciones de totwoo.
A: No. Un teléfono solo puede conectarse con un totwoo a la vez.
Si necesita conectar sus joyas al otro teléfono, deberá desconectar el bluetooth del primer totwoo.
Nota: Si previamente se conectó un iPhone, recuerde ignorar el dispositivo conectado (nombre e.g. TWO75) en Sistema [Configuración] - [Bluetooth] - [Mis dispositivos] antes de volver a conectar el otro teléfono.
R: Esto se debe principalmente a la transición de voltaje de su adaptador de corriente, que es incompatible con el voltaje del cargador Totwoo. El voltaje de salida del cargador Totwoo es estándar de 5 V, el mismo que el de la mayoría de los teléfonos móviles. Sin embargo, no se adapta a salidas superiores a 5 V (que puede consultar en las especificaciones de su adaptador de corriente) ni a adaptadores de carga rápida. Intente usar el adaptador de su teléfono móvil para conectarlo al cargador Totwoo o cargue el Totwoo con su ordenador. Si aún no puede cargarlo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. support@totwoo.com
