Totwoo Help Center

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Controlar Aquí

(1) Verifique si se debe a un contacto incorrecto (joyas en el bolso, ropa tocada por error, etc.)

(2) Comprueba si la aplicación ha recibido varias notificaciones consecutivas. De ser así, podría deberse a una latencia de la red. Observa si esto vuelve a ocurrir manteniendo una buena conexión de red.

(3) Si está usando un iPhone y, después de confirmar todo lo anterior, la joyería aún parpadea y vibra por sí sola, actualice el firmware de la joyería para resolver el problema.

Haga clic en 'YO-Administrar mi totwoo-Toca en Número de versión del firmware de totwoo Ubicado en el lado derecho de actualización del firmware de totwoo Diez veces consecutivas. Esta acción abrirá la página de actualización del firmware y podrá seguir las instrucciones en pantalla (como se muestra en la imagen) para continuar con la actualización.

Esto se debe principalmente a la transición de voltaje de su adaptador de corriente, causada por una discrepancia de voltaje con el cargador Totwoo. El voltaje de salida del cargador Totwoo es el mismo que el estándar de 5 V de la mayoría de los teléfonos móviles, pero no se adapta a salidas superiores a 5 V (para obtener información sobre la potencia de salida, consulte el índice de datos correspondiente de su adaptador de corriente) ni a la adaptación de potencia de la carga rápida. Intente conectar el cargador Totwoo al adaptador de su teléfono. También puede usar su ordenador para cargar el Totwoo. Si sigue sin cargarse, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. support@totwoo.com

A:(1) Por favor verifique primero:
- ¿Verificar si la bandeja de entrada de SMS ha sido interceptada por el sistema u otra APP?
-¿La red y la señal del teléfono son normales?
-¿Es correcta la selección del código de área y la entrada del número de teléfono?
-¿El teléfono está desconectado por pago vencido?
(2) ¿Qué pasa si después de verificar aún no puedo recibirlo?
No se preocupe, contacte con el servicio de atención al cliente oficial para que le envíen un código de verificación especial. Correo electrónico: support@totwoo.com.

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Primero, asegúrate de que el acceso a la ubicación esté habilitado. Después, verifica que tu red sea estable. Confirma que hayas seleccionado "Wi-Fi y datos móviles" e intenta alternar entre ellos si es necesario. Nota: aunque todos los ajustes sean correctos, después de reiniciar el teléfono, deberás abrir la app Totwoo una vez para que se vuelva a conectar por Bluetooth. Si el problema persiste, contacta con el servicio de atención al cliente.
(Consejo: mantenga la pulsera y el teléfono a menos de 3 metros para una conexión Bluetooth estable).