Totwoo Help Center

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(1) Bitte prüfen Sie, ob es durch eine falsche Berührung verursacht wurde (Schmuck in der Tasche, versehentliche Berührung der Kleidung usw.).

(2) Bitte prüfen Sie, ob die App mehrere Benachrichtigungen hintereinander erhalten hat. Falls ja, kann dies an einer Netzwerkverzögerung liegen. Bitte beobachten Sie, ob dies bei einer guten Netzwerkverbindung erneut auftritt.

(3) Wenn Sie ein iPhone verwenden und der Schmuck nach der Überprüfung aller oben genannten Punkte immer noch von selbst blinkt und vibriert, aktualisieren Sie bitte die Firmware des Schmucks, um das Problem zu beheben.

Klicken Sie auf 'ME - Mein totwoo verwalten-Tippen Sie auf totwoo Firmware-Versionsnummer befindet sich auf der rechten Seite von totwoo Firmware-Update zehnmal hintereinander. Dadurch wird die Firmware-Update-Seite aufgerufen und Sie können den Anweisungen auf dem Bildschirm (wie im Bild gezeigt) folgen, um mit dem Update fortzufahren.

Dies liegt hauptsächlich an der Spannungsänderung Ihres Netzteils, die durch eine Spannungsabweichung mit dem totwoo-Ladegerät verursacht wird. Die Ausgangsspannung des totwoo-Ladegeräts entspricht den Standardspannungen von 5 V der meisten Mobiltelefone, kann sich jedoch nicht an die Ausgangsspannung über 5 V anpassen (Informationen zur Ausgangsspannung finden Sie im entsprechenden Datenblatt Ihres Netzteils) und die Leistungsanpassung der Schnellladung. Bitte versuchen Sie, das totwoo-Ladegerät mit dem Adapter Ihres Telefonladegeräts zu verbinden. Alternativ können Sie das totwoo auch über Ihren Computer laden. Sollte das Laden weiterhin nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. support@totwoo.com

A:(1) Bitte prüfen Sie zunächst:
- Überprüfen Sie, ob der SMS-Posteingang vom System oder einer anderen App abgefangen wurde.
-Sind das Telefonnetz und das Signal normal?
-Ist die Vorwahlauswahl und Telefonnummerneingabe korrekt?
-Ist das Telefon wegen Zahlungsrückstand abgeschaltet?
(2) Was passiert, wenn ich es nach der Überprüfung immer noch nicht erhalten kann?
-Keine Sorge, bitte wenden Sie sich an den offiziellen Kundenservice, um einen speziellen Bestätigungscode zu erhalten. E-Mail-Adresse: support@totwoo.com.

Hier finden Sie Kurzanleitung

Stellen Sie zunächst sicher, dass der Standortzugriff aktiviert ist. Überprüfen Sie anschließend, ob Ihr Netzwerk stabil ist. Stellen Sie sicher, dass Sie „WLAN und mobile Daten“ ausgewählt haben, und wechseln Sie bei Bedarf zwischen beiden. Hinweis: Auch wenn alle Einstellungen korrekt sind, müssen Sie nach dem Neustart Ihres Telefons die Totwoo-App einmal öffnen, damit die Bluetooth-Verbindung wiederhergestellt werden kann. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
(Tipp: Halten Sie das Armband und das Telefon für eine stabile Bluetooth-Verbindung in einem Umkreis von 3 Metern.)