App-Registrierung&SAnmelden
A:(1) Bitte zuerst prüfen:
-Prüfen Sie, ob der SMS-Posteingang vom System oder einer anderen App abgefangen wurde?
-Sind das Telefonnetz und der Empfang normal?
-Sind die Vorwahl und die Telefonnummer korrekt eingegeben?
-Wurde die Telefonverbindung aufgrund überfälliger Zahlungen unterbrochen?
(2) Was ist, wenn ich es nach der Überprüfung immer noch nicht erhalten kann?
Keine Sorge, bitte kontaktieren Sie den offiziellen Kundenservice, um einen speziellen Bestätigungscode zu erhalten. E-Mail-Adresse: support@totwoo.com.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Telefonnummer mit der bei der Registrierung verwendeten übereinstimmt. Fügen Sie außerdem vor dem Versenden der Einladung die Telefonnummer Ihres Partners/Ihrer Partnerin im Format „+[Land/Vorwahl] [Telefonnummer]“ zu Ihren Kontakten hinzu und laden Sie ihn/sie erneut ein. Beachten Sie, dass das Namensfeld nur Buchstaben enthalten darf.
Bitte prüfen Sie, ob die Netzwerkverbindung gut ist.
Vergewissern Sie sich, dass Sie „WLAN und mobile Daten“ ausgewählt haben, wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten und versuchen Sie es dann erneut. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Schritt 1: Kopiere den Download-Link https://totwooglobal.store/pages/app-download
Schritt 2: Öffne einen anderen Browser (nicht Google) und füge den Link ein.
Schritt 3: Klicken Sie auf Google Chrome, um die App herunterzuladen (wie im Bild unten gezeigt), und die App wird auf Ihr Telefon heruntergeladen.
Schritt 4: Warten Sie, bis die Verbindung wiederhergestellt ist, dann können Sie die App öffnen und verwenden.
Häufig gestellte Fragen zur App-Erinnerung
Neben der korrekten Verbindung des Schmucks und der Aktivierung der Erinnerungsfunktion in der App ist es wichtig, dass Sie totwoo in den Benachrichtigungseinstellungen Ihres Telefons finden und dort „Benachrichtigungen zulassen“ aktivieren. Beim ersten Öffnen der App müssen Sie außerdem alle Anfragen zur Erteilung der Systemberechtigungen mit „Zulassen“ bestätigen, um die einwandfreie Funktion zu gewährleisten.
Ja, falls das Schmuckstück während des Ladevorgangs nicht blinkt und vibriert, überprüfen Sie bitte, ob Schmuckstück und App verbunden sind. Das Schmuckstück blinkt und vibriert nur im verbundenen Zustand.
(1) Bitte prüfen Sie zunächst Folgendes:
Ob das Schmuckstück und die App normal verbunden sind
Öffnen Sie die Seite für Anruferinnerungen in der App und prüfen Sie, ob die Anruferinnerung aktiviert ist. Falls ja, prüfen Sie, ob der eingehende Anruf zu den ausgewählten Kontakten gehört, an die erinnert werden soll. Beispiel: Wenn die Option „Nur eingehende Anrufe von Kontakten“ ausgewählt ist, die Nummer des eingehenden Anrufers aber nicht in den Kontakten gespeichert ist.
Wenn es sich um ein Android-Telefon handelt, überprüfen Sie, ob die Totwoo-App im Hintergrund läuft, wenn ein Anruf eingeht.
Bei Apple-Telefonen überprüfen Sie bitte, ob nach erfolgreicher Verbindung des Schmuckstücks die Bluetooth-Kopplungsanfrage wie in der Abbildung dargestellt angezeigt wurde. Falls Sie nicht darauf geklickt haben, ist ein Klick auf die Kopplung erforderlich, um Benachrichtigungen über eingehende Anrufe zu erhalten.
(2) Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass die oben genannten Schritte problemlos verlaufen sind, versuchen Sie bitte Folgendes in der angegebenen Reihenfolge:
Schalten Sie die Anruferinnerungen aus und anschließend wieder ein.
Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Mobiltelefon aus, warten Sie 10 Sekunden und schalten Sie Bluetooth dann wieder ein, um zu sehen, ob es normal funktioniert.
Unter „Mein Schmuck“ trennen Sie die Verbindung zwischen dem Schmuckstück und der App und verbinden den Schmuck anschließend wieder.
(1) Schließen Sie zunächst Probleme aus, die mit Ihrem eigenen Geschäftsbetrieb zusammenhängen:
-Prüfen Sie, ob das Schmuckstück und die App ordnungsgemäß verbunden sind.
Öffnen Sie die Einstellungsseite für die Bewegungserinnerung und prüfen Sie, ob diese aktiviert ist. Falls ja, überprüfen Sie, ob die Einstellungen korrekt sind und ob Datum und Uhrzeit mit der eingestellten Erinnerungszeit und dem Wochentag übereinstimmen.
(2) Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass die oben genannten Schritte problemlos verlaufen sind, versuchen Sie bitte Folgendes in der angegebenen Reihenfolge:
-Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Mobiltelefon aus, warten Sie 10 Sekunden und schalten Sie Bluetooth dann wieder ein, um zu sehen, ob es normal funktioniert.
-Unter „Mein Schmuck“ trennen Sie die Verbindung zwischen dem Schmuckstück und der App und verbinden Sie das Schmuckstück anschließend wieder.
Das OPPO-Telefonsystem unterscheidet sich von anderen Telefonsystemen. Bei jeder App-Installation werden alle Benachrichtigungen und Autostart-Berechtigungen automatisch deaktiviert. Dadurch kann das Telefon keine Nachrichtenbenachrichtigungen empfangen, was die Erinnerungsfunktion des Smart-Schmuckstücks beeinträchtigt. Überprüfen und vervollständigen Sie daher nach der Neuinstallation der App alle Systemeinstellungen gemäß den Anweisungen unter [Mein] – [Wichtige Telefoneinstellungen].
Das Xiaomi/Redmi-Telefonsystem deaktiviert standardmäßig den automatischen Zugriff von Apps auf Anrufinformationen. Daher müssen Nutzer diese Berechtigung manuell aktivieren, damit die Anruferinnerungsfunktion des Schmuckstücks genutzt werden kann.
Bitte befolgen Sie diese Schritte, um die Einstellungen anzupassen: Telefonsystemeinstellungen – Apps – Apps verwalten – totwoo – Berechtigungen – Zugriff auf die Telefon-App – „Immer erlauben“ auswählen. Bei MIUI 12 und neueren Versionen muss die Option „Leere Nachrichten zurückgeben“ auf der aktuellen Seite deaktiviert werden.
Allgemeine FAQs
Wenn der smarte Schmuck über die App mit dem Smartphone verbunden ist, muss das Smartphone ständig mit dem Schmuck kommunizieren, um die einwandfreie Funktion zu gewährleisten. Daher müssen die entsprechenden Berechtigungen in den Einstellungen aktiviert und die App im Hintergrund ausgeführt werden. Dies kann den Akkuverbrauch des Smartphones etwas erhöhen, jedoch nur geringfügig. Der Verbrauch ist vergleichbar mit dem anderer Apps im Normalbetrieb. Sollte Ihnen der Akkuverbrauch dennoch zu hoch erscheinen, können Sie die App schließen und die Hintergrundzugriffe auf Standort und Bluetooth deaktivieren, wenn Sie den Schmuck nicht tragen. Bei Bedarf können Sie diese Berechtigungen anschließend wieder aktivieren.
Ja. Wir werden die App weiterhin optimieren und neue Funktionen veröffentlichen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben. Android-Nutzer werden beim Öffnen der App zum Aktualisieren aufgefordert. Bei iPhones aktivieren Sie bitte die automatischen Updates unter „Systemeinstellungen“ > „iTunes Store und App Store“.
Ja, die App unterstützt Android 4.3 und höher für Android-Handys sowie iOS 7 und höher für iPhones.
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln diese streng vertraulich. Ohne Ihre Einwilligung geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter und nutzen sie nicht für kommerzielle Zwecke außerhalb von totwoo.
Ja, die App muss im Hintergrund laufen. Falls Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres Geräts benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@totwoo.com
Wenn Sender und Empfänger Mobiltelefonnummern aus verschiedenen Ländern/Regionen verwenden, müssen Sie beim Speichern der Telefonnummer das Format "+ Ortsvorwahl Telefonnummer" festlegen oder die Telefonnummer des anderen Teilnehmers direkt als "+ Ortsvorwahl Telefonnummer" hinzufügen, wenn Sie das Empfängerformat auswählen. Andernfalls kann die Nachricht nicht erfolgreich gesendet werden.
A: Um eine reibungslose Kommunikation und Datensynchronisation zwischen dem Schmuckstück und der App zu gewährleisten, muss die App permanent ausgeführt werden. Dies liegt daran, dass der Datenaustausch zwischen dem Schmuckstück und der App über Bluetooth erfolgt.
Indem die Anwendung im Hintergrund weiterläuft, kann sie die vom Schmuckstück via Bluetooth gesendeten Datenübertragungsanfragen kontinuierlich überwachen und umgehend reagieren, wodurch eine stabile Verbindung zwischen dem Schmuckstück und der App aufrechterhalten wird.
Dadurch können Benutzer zeitnah Nachrichtenbenachrichtigungen von den Schmuckstücken des jeweils anderen erhalten und alle Funktionen von totwoo jewelry nutzen, wie z. B. Erinnerungen an eingehende Anrufe und Interaktionen zwischen den beiden Parteien usw.
