TOTWOO智能首饰和普通首饰及其他可穿戴设备有什么区别？

A： TOTWOO智能首饰是传统首饰设计融合TOTWOO智慧芯打造的全新的首饰品类，和其他可穿戴设备不同的是，它在外形及工艺上具有强烈的首饰特性，在功能上则聚焦于“爱和社交”。

TOTWOO智能首饰是什么材质的？

A： TOTWOO智能首饰采用S925银和官方授权的奥地利施华洛世奇水晶作为首饰主体，和国际轻奢珠宝类似，会采取顶级电镀工艺镀不同色彩的金来展现不同款式。

TOTWOO首饰的振动和闪光分别代表什么意思？

A：
1.敲击2下首饰，如发生一次轻振和蓝光一闪，在您已和另一个首饰双双配对可以互相发送“心有灵犀”情况下，表示发送totwoo密码成功；

2.当您在app里开启“我要闪光”模式后，首饰会自动持续闪烁默认的七色光，您也可以选择自己最爱的灯光颜色；

3.在首饰和app处于正常连接时，如果突然闪光和振动，表示收到了以下提醒：

1）收到了与您配对的友人传送给您的“totwoo”密码，首饰会闪烁默认的蓝色光和6次振动
2）您设置的每日步行目标已经达成，首饰会闪烁默认的绿色光和6次振动
3）今天是您的星座运程五星幸运日，首饰会闪烁默认的紫色光和6次振动
4）您久坐时间过长该起身活动时，首饰会闪烁默认的黄色光和6次振动
5）当手机有新来电话时，首饰会闪烁默认的红色光并且一直振动
6）您选择的app有新消息通知，首饰会闪烁默认的白色光和6次振动
这些提醒的灯光和振动模式，您都可以根据自己喜欢的自由设定。

TOTWOO首饰有哪些智能功能？

A：TOTWOO的功能会一直持续升级，目前已开通的功能有：

1.心有灵犀
在APP里选择一个友人进行配对邀请，对方在下载APP并通过邀请后即为配对成功。可以通过轻敲2下首饰向对方发送一个代表爱的“totwoo”密码，表示您此刻的心情如我想你，我爱你，吻你，对不起。对方收到时首饰会闪光并振动。如一方无首饰，也可通过totwoo APP发送或接收totwoo。

2.首饰提醒
开启后，生活中重要的来电与APP通知，首饰会通过个性化闪光与振动提醒你。

3.我要闪光
当您在APP里开启“我要闪光”模式后，首饰会自动持续闪光，让您瞬间成为PARTY焦点，变身神秘“邦德女郎”。

4.我的运程
APP里有星座达人每天为您订制推送的星座运程和每周星座分析。如果当天是您的星座运程幸运日，您的首饰在戴上的那一刻会闪光和振动。

5.久坐提醒
久坐不利健康，TOTWOO内置的智能芯可以自动判断您的久坐状态。您可在APP里设置提醒活动的时间，久坐过长时，首饰会闪光和振动提醒您起身活动。

6.健步生活
步行是最好的运动，TOTWOO内置的智能芯可以自动记录您每天行走的步数与里程，并换算消耗的卡路里。您可在APP中设置每天的目标，目标达到时，totwoo首饰会闪光和振动给您提醒祝贺。

7.不再纠结
从此告别选择困难症，敲击两下首饰，让TA替你做决定。

TOTWOO尺寸有多大？

A： We Bloom系列吊坠主体尺寸直径23mm高10mm。

购买时支持那些付款方式？

A： TOTWOO支持微信支付和支付宝进行支付，微信支付仅限手机端网页购买，暂时不支持信用卡、虚拟货币等其他支付方式。

退换货怎么处理？

A： 首先请在TOTWOO售后服务中确保您的TOTWOO符合我们的退换货条件，然后在线提交退换货申请或直接联系客服解决。

TOTWOO充电盒或充电支架损坏怎么办？

A： 充电盒和充电支架属于配件不享受退换货及保修服务，如果损坏请在www.totwoo.com中重新购买。

TOTWOO采用什么物流？

A： TOTWOO统一采用顺丰作为第三方物流，顺丰无法配送到的地方使用EMS配送。

TOTWOO如何使用？

A： TOTWOO智能首饰需要配合专有APP配对后使用，专属APP可以用App Store或各大安卓应用市场下载安装。同时需确保手机蓝牙打开，并与totwoo正确连接。

蓝牙距离多远，是否有辐射？

A： TOTWOO蓝牙距离在3米左右，即超过3米无法和手机连接。TOTWOO采用的是国际最先进的BLE低功耗蓝牙技术，辐射远低于手机信号，完全可以忽略不计。

TOTWOO首饰能用多久？

A：TOTWOO内置了20mA的可充电锂电池，正常使用情况下充电完整可使用48-72小时，开启“我要闪光”可持续3小时。采用的电池为苹果及三星的官方电池供应商，充电1000次后还能保持80%的性能。

TOTWOO无法与手机连接，为什么？

A：
1.TOTWOO电量耗尽，请摇一摇或敲击首饰，如果有电，TOTWOO会闪蓝光并振动一次。如果没反应，即首饰没有电了。请放置在充电盒中或充电支架上为首饰进行充电后，即可正常连接totwoo。

2.手机和TOTWOO距离太远，将手机和TOTWOO拿到一起即可。

3.手机配置太低，TOTWOO采用蓝牙4.0低功耗技术，iphone4s及以上手机、android4.4及以上手机才可以使用，请确保手机支持蓝牙4.0。

4.手机蓝牙没有打开，请在手机设置中打开蓝牙。

5.TOTWOO已和其他手机连接，这时你需要先断开连接或者关闭已连接手机的蓝牙，然后重新使用新手机搜索首饰。

6.如果还有问题请联系客服进行处理。

TOTWOO首饰没有灯光和振动提示，为什么？

A：
1.请确认TOTWOO电量是否充足；

2.请确认首饰是否处于连接状态；

3.请确认APP“首饰提醒”页面是否已开启提醒。

放入充电盒中TOTWOO没有充电？

A：
1.充电盒没电了需要充电，TOTWOO充电盒内置了锂电池，可以在没有外接电源的情况下给首饰充电，请给首饰盒接上外部电源再次尝试；

2.We Bloom系列充电针没有对准充电盒的电极，轻轻转动首饰再试一下，拿起首饰重新放入再试一下；

3.如果依旧无法充电请联系客服人员。

TOTWOO充电需要充多久？

A：大约1小时可以充满。

TOTWOO可以升级吗？

A：可以，TOTWOO内部固件会不断更新，提供最新的功能和体验。需升级时会给手机发送信息提醒。

TOTWOO防水吗？

A：TOTWOO内的“TOTWOO智慧芯”已做了防水措施，但TOTWOO由贵金属制成，依旧需要注意防水。

首饰内的智能芯必须升级吗？

A：首饰内放置了一个带蓝牙和传感器的智能芯片，用来支持计步、闪光振动功能，跟app一样，当首饰有新的功能上线或者bug修复时，智能芯片也需要进行升级才能使用。

首饰智能芯升级过程中出现失败现象，怎么办？

A：首饰智能芯是通过蓝牙传输进行升级的，所以升级时请务必将手机和首饰足够靠近，并且保证至少有20%以上的电量，然后耐心等待升级完成，如果升级失败，请尝试再次进入app首页继续等待升级，否则需要首饰支持的所有功能将无法正常使用。

苹果手机和首饰绑定后，为什么还要和系统蓝牙进行配对？

A：这是由于iOS系统的特殊性，为了您能够正常使用首饰提醒功能，首饰在绑定app后还必须和手机蓝牙进行配对，所以当手机弹出蓝牙配对请求时，请务必点击“配对”。解绑首饰时，也需要在“ 系统设置 > 蓝牙 ”中忽略掉此设备，下次使用该首饰和其他手机才能绑定成功。

安卓手机为什么要将totwoo设置为自启动？

A：这是由于Android系统的特殊性，totwoo app必须在后台保持长期运行，手机才能收到通知提醒，从而确保您能够正常使用首饰提醒功能。不同的安卓机型设置的方法不同，请务必按照以下对应机型进行操作。

1.小米手机设置步骤文案：
在手机系统“安全中心”>“授权管理”>“自启动管理”中将totwoo开启为自启动

2.华为手机设置步骤文案：
在手机系统“设置”>“权限管理”>“自动启动管理”中将totwoo开启为自启动

3.三星手机设置步骤文案：
在手机系统“智能管理器”>“内存”>“自启动应用程序”中将totwoo开启为自启动

4.其他安卓机型设置方法：
在手机系统安全助手中将totwoo开启为自启动

首饰和app已经解除绑定，为什么还会自动闪光和振动？

A：因为升级首饰内的智能芯后，不和app绑定，首饰也能直接智能判定你的久坐时长和行走步数，当久坐时长达到你设定的时间或者步数完成目标时，首饰会自动闪光和振动提醒你。

TOTWOO如何保养？

A： 银饰容易氧化，尽管TOTWOO采取了国际最新的电镀技术，长期使用后依旧容易出现褪色。TOTWOO的保养，和所有的珠宝首饰一样。

1．不要用清水、超声波清洗剂（器）、含有酒精或任何市面上出售的各种珠宝清洁剂清洗，以免造褪色或腐蚀损坏；

2．避免饰品直接接触清水、汗液、香水、皂液、美发喷雾剂、樟脑丸、洗洁精、酸碱溶液等带有化学成分物品，防止对饰品金属的侵蚀导致氧化、褪色等损坏，如果接触到水分应马上用干布擦干；

3．镶有水晶的款式佩带完毕的时候，如表面有指纹和灰尘，可以用柔软、清洁不含绒毛的布料轻拂擦拭，不要用力拂拭，以免磨破水晶体表面，保持其原有的光泽和耐用度；

4．避免长期暴露在潮湿空气中或强烈阳光直接能照射到的地方，防止金属表面部分与空气接触氧化变暗；

5．存放要小心，尽量存放在原独立的包装盒或软绒布袋内，不要将饰品重叠放在一起，以尽量避免相互碰撞而擦花水晶表面；

6．不要在睡觉、洗澡、洗脸、洗手、洗碗、游泳、雨中或作剧烈运动的时候佩带水晶饰品，沐浴时的香气、游泳中的氯气、海水中的盐分、运动中的汗液，都会对首饰造成腐蚀导致褪色等现象；

7．水晶性脆，注意防止重压、防摔和高温；

8．防止过重的敲打，否则水晶容易脱落；

9．首饰要经常更换，应尽量避免长时间佩戴同一件首饰，因此最好是预备几件饰品轮流替换佩带。