頻繁に聞かれます
私たちはこうした質問をよく聞きます。
サポート チームでは、いくつかの質問がかなり頻繁に寄せられていることに気付きました。
これらの質問とその答えはここにあります。
Q. 2つの異なる住所に発送できますか?
A. パートナーと離れてお住まいの場合、Totwooセットを同じ住所に送るのはご不便な場合があります。2つの異なる住所に送ることは可能ですが、別途送料がかかります。 そして 必要なのは、1つの注文を作成することだけです トトゥー 独身の方はご自身宛に送信してください。その間、メッセージを残すかメールでご連絡ください。 その後、パートナーの配送先住所を指定して別の注文を作成します。
Q. 確認コードが届かないのはなぜでしょうか？
- プロフィール認証用のコードをテキストメッセージで受信できない場合は、以下の原因が考えられます。
ステップ1: 電話番号を確認してください
電話番号が正しい国コードとともに正しく入力されていることを確認してください。
ステップ2: 良好なWi-Fiまたはモバイルデータ接続を確認してください
- 設定を確認してください:
- Wi-Fi またはモバイルデータのいずれかがオンになっている必要があります。
- 機内モードをオフにする必要があります。
- 接続状態が良好な場所に移動してください。Wi-Fiまたはモバイルデータアイコンに少なくとも1本のバーが表示されるはずです。
- 接続をテストするには、ChromeやSafariなどのブラウザを開いて、ウェブサイトにアクセスし、読み込まれるかどうかを確認してください。
ステップ3: SMSテキストを受信できることを確認する
- 設定を確認してください:
- 携帯電話の電波がオンになっている必要があります。
- 機内モードをオフにする必要があります。
- 携帯電話が正常に動作しているかどうかを確認するために、友人にテキストメッセージを送ってもらいます。
ステップ4: 携帯電話会社がショートコードメッセージを無効にしていないか確認してください アカウント。
- T-Mobileなどの通信事業者は、デフォルトでショートコードメッセージの受信を無効にしている場合があります。その場合は、各通信事業者に連絡し、ショートコードメッセージの受信を開始したい旨をお伝えください。
上記のいずれでも問題が解決しない場合は、 メールでお問い合わせください: support@totwoo.com
質問。アプリはAndroidでは利用できないのですか?
ステップ1: ダウンロードリンクをコピーする https://totwooglobal.store/pages/app-download
ステップ2: 他のブラウザ（Google以外）に移動し、リンクを貼り付けます
ステップ3: Google Chromeをクリックしてアプリをダウンロードします（下の画像を参照）。アプリが携帯電話にダウンロードされます。
ステップ4: ダウンするまで待ってから、アプリを開いて使用できます。
Q. Totwoo スマートジュエリーを使用するには、交際関係にある必要がありますか?
A. いいえ、Totwooスマートジュエリーは、どんな人でも、どこにいても、どんな人でも、より親密になれるように設計しました。ですから、お二人が心地よく、より親密になりたいと願っている限り、親友や家族とペアでお使いいただけます。
Q. Wi-Fiは必要ですか？
Totwoo スマートジュエリーは、タッチを送受信するために、Wi-Fi または 4G 接続を使用して互換性のあるスマートフォンに接続する必要があります。
Q. アプリはバックグラウンドで実行されている必要がありますか?
A. はい、アプリはバックグラウンドで実行されている必要があります。デバイスの設定についてご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください。 support@totwoo.com
A. はい、Totwooスマートジュエリーがアプリ内でWi-Fiまたはモバイル接続で正しく設定されていれば、お互いの距離に関係なく接続できます。
Q. Totwoo スマートジュエリーは離れているときにもセットアップできますか?
A. はい。Totwooスマートジュエリーがアプリ内でWi-Fiまたはモバイル接続で正しく設定されていれば、お互いにタッチを送受信できます。設定のためにお互いが近くにいる必要はありません。
Q.How Totwoo スマートジュエリーと携帯電話を遠くに置いておくことはできますか?
A.At 今回のブレスレットの通信範囲は約1メートル（10フィート）です。スマートフォンから離れすぎると、タッチの送受信ができなくなります。ご安心ください。タッチの失敗はアプリに記録されます。
Q. 複数人と接続できますか？
A. 現在、Totwooスマートジュエリーはペアでのみご利用いただけます。しかし、将来的には家族で使えるソリューションを検討しています。
Q. バッテリーはどのくらい持ちますか？
A. 状況に応じて どのくらい頻繁に使用するか。 製品 充電が必要になるまで 48 ～ 72 時間持続します。
充電時間: フル充電には約1時間かかります。
注文 & 支払い
ショッピングカートから商品を削除できますか?
はい。ご注文が確定していない場合は、ショッピングカートから商品を削除できます。ただし、ご注文確定後は、ご注文から商品を削除することはできません。
注文を変更またはキャンセルできますか?
注文代金をお支払いいただいていない場合には、変更して再注文することができます。
ご注文の支払いが完了したら、キャンセルまたは変更することができます。 いかなる理由でも24時間以内にご連絡ください。24時間を超える場合は、ご連絡ください。support@totwoo.com」。
アイテムをカスタムメイドできますか?
申し訳ございませんが、現在オーダーメイドサービスは行っておりません。商品はウェブサイトに掲載されているものと全く同じであり、ウェブサイトの説明通りのものです。
支払済みの注文の情報（配送先住所、配送方法など）を変更したい場合はどうすればよいですか？
どのような安全な支払い方法が受け入れられますか?
お支払い手続きにはPayPalをご利用いただいております。クレジットカード、デビットカード、PayPalウォレット、銀行口座、E-Checkなど、PayPalがサポートするその他のお支払い方法もご利用いただけます。また、Visa、MasterCard、JCB、Maestroのクレジットカード/デビットカードもご利用いただけます。
支払い情報はどのように保護されますか?
当社はお客様のお支払い情報を一切処理しません。
時々、アイテムの返金額が少なくなることがあるのはなぜですか?
- ご注文に割引がある場合は、割引後の金額を返金いたしますのでご了承ください。つまり、各商品に対して実際にお支払いいただいた金額を返金いたします。
- PayPal または銀行カードによって請求される手数料。
配送 & ハンドリング
注文はどこから発送されますか?
当社のメインのフルフィルメントセンターは中国にあります。totwooのジュエリーはすべて、当社のフルフィルメントセンターから発送されます。
どの配送会社を利用していますか？
当社は安全で信頼できる配送会社のみを利用しています DHL.UPSUSPS、郵便など。
送料はいくらですか？
重量と配送距離によって異なります。配送方法を選択する際に正確な料金をご確認いただけます。50ドル以上のご注文で、当社のウェブサイトから標準配送が無料になります！
追加料金や税金はかかりますか？
ほとんどの国では、輸入手数料、関税、VAT（付加価値税）をお支払いいただく必要はございません。ただし、一部のヨーロッパ諸国では、各国の課税規則に基づき、関税またはVATをお支払いいただく場合がございます。
私書箱やAPO/FPO/AFPの軍事住所に発送できますか?
これらの住所への配送は通常配送（お届けまで約2週間）のみとなります。速達配送（10日以内）をご希望の場合は、実際の住所をご入力ください。
注文状況を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文が完了すると、ご注文情報に関するメールが届きます。また、ウェブサイトにログインして「マイアカウント」からご注文状況を確認することもできます。&ウェブサイトの右上にある「注文履歴」をご覧ください。ご注文の商品が発送されると、荷物の追跡番号が記載された発送メールが届きます。
カスタマーサポート
他の問題に遭遇したら totwooglobal.store？
遭遇した問題を写真またはスクリーンショットで撮影して送信してください。 support@totwoo.com それで 問題をできるだけ早く処理できるようにします。
