クイックスタートガイド

A:(1) まず確認してください:
システムや他のアプリによってSMS受信トレイが傍受されていないか確認してください。
電話のネットワークと信号は正常ですか？
市外局番の選択と電話番号の入力は正しいですか？
電話が不通になったのは、料金の支払いが滞っているためですか？

（２）確認しても受け取れない場合はどうすればいいですか？
ご安心ください。公式カスタマーサービスにご連絡いただければ、特別な認証コードをお送りいたします。メールアドレス： support@totwoo.com.

この件でご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
 
問題の説明
現在の調査結果に基づくと、サムスンの最新機種の一部では、Totwooアプリがバックグラウンドで実行されている場合、バッテリー消費量が異常に高くなる可能性があります。
開発チームはこの問題が最初に確認されて以来調査を続けており、根本原因の特定に緊急に取り組んでいます。 cause.Preliminary 分析の結果、この問題はSamsungの最新システムバージョンとTotwooアプリの互換性に関連している可能性が示唆されています。引き続き状況を注視し、最適化された公式バージョンをできるだけ早くリリースする予定です。
 
 
一時的な回避策（強く推奨）
問題が完全に解決されるまでの間、日常的な使用への影響を最小限に抑えるため、バッテリーの異常な消費に気づいた場合は、以下の手順に従ってください。
1. Totwooアプリを開き、「マイ」→「つながりを維持する方法」に進みます。
2. 画面の指示に従って、必要な権限設定をすべて完了してください。
3. すべての権限が正しく設定されたら、Totwooアプリを手動で閉じることができます。
⚠ 重要：
 アプリを閉じる前に、すべての権限が正しく設定されていることを確認し、システムアプリの概要画面でTotwooが「バックグラウンドでアクティブ」と表示されていることを確認してください（例を参照）。そうでない場合、接続の安定性やインタラクティブな機能に影響が出る可能性があります。 
 
私たちは本当にあなたの助けを必要としています
開発チームはまだ影響を受けるサムスン製電話モデルの一部に完全にアクセスできないため、
 根本原因をより迅速に特定するのに役立つあらゆる支援に心から感謝いたします。 accurately.If トラブルシューティングにご協力いただける場合は、お使いのスマートフォンの詳細情報について、以下の開発者用メールアドレスのいずれかにお送りください。
● 📧 zhuleike@totwoo.com●電話機種
● Android版/One UI版
● 異常なバッテリー消耗が発生する時期と方法の詳細
 
 
報酬情報
現在、社内テストにご参加いただけるユーザーを募集しています。
リリース後のテストバージョンの問題調査や詳細な検証において、開発チームに協力していただける場合は、メールにてご連絡ください。 lixiangqing@totwoo.com.We will 皆様のご支援と信頼への感謝の印として、適切な報酬をご提供いたします。
 
私たちはこの問題を非常に深刻に受け止めており、できるだけ早く解決策を提供できるようあらゆる努力を尽くしています。
ご理解と継続的なご支援に改めて感謝申し上げます。 ❤

totwooのジュエリーは、なぜ理由もなく点滅したり振動したりするのでしょうか？

A: (1) 誤って触れたことが原因ではないか確認してください（バッグの中の宝石、誤って触れた衣服など）。

（２）アプリが連続して複数の通知を受信して​​いないか確認してください。受信している場合は、ネットワークの遅延が原因である可能性があります。良好なネットワーク接続を維持しながら、同じ現象が再び発生するかどうかを確認してください。

（３）iPhoneをご使用の場合、上記すべてを確認してもジュエリーが勝手に点滅したり振動したりする場合は、ジュエリーのファームウェアをアップグレードして問題を解決してください。

「ME-Manage My totwoo-タップして totwooファームウェアのバージョン番号 右側に位置する totwooファームウェアアップデート 10回連続で操作してください。この操作を行うとファームウェアアップデートページが表示されますので、画面の指示（画像参照）に従ってアップデートを進めてください。

上記すべてを確認後も、ジュエリーが勝手に点滅したり振動したりする場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

A：スマートフォンの電源を切ると、Totwooアプリも自動的に終了します。スマートフォンを再起動した後、Totwooアプリを再度起動し、バックグラウンドで実行したままにしておく必要があります。そうすることで、ジュエリーが信号を受信して​​正常に点滅します。なお、ジュエリーが正しく動作するためには、両方のパートナーのTotwooアプリがアクティブな状態である必要がありますのでご注意ください。

A: ご提供いただいた電話番号が、登録時に使用された番号と同じであることをご確認ください。また、招待状を送信する前に、パートナーの電話番号を「+[国/市外局番] [電話番号]」または「00[国/市外局番] [電話番号]」の形式で連絡先に追加し、再度招待状を送信してください。なお、名前欄には英字のみ入力可能です。

A: はい。 ジュエリーがBluetoothでスマートフォンに正しく接続されていれば、充電中かどうかに関わらず、点灯して振動します。ジュエリーが点滅したり振動したりしない場合は、接続状態を確認し、正常に動作していることを確認してください。

A: （１）Bluetoothがオフになっていないか確認し、ジュエリーを軽く叩いて電源が入っているか確認し、ジュエリーが他の携帯電話に接続されていないか確認してください。

（２）上記全てが問題ないことを確認した後、以下の方法を一つずつ試してください。

Bluetoothシステムをオフにしてから10秒後に再びオンにしてください。

アプリを閉じて、再度開いてください。

-スマートフォンを再起動してアプリを再度開いてください

（３）上記の手順に従っても再接続できない場合は、[マイページ] - [マイジュエリーの管理] - 接続済みのジュエリーをクリック - [totwooのバインドを解除] に進み、ジュエリーを再接続してください。（重要な操作上の注意：iPhoneからバインドを解除する場合は、Bluetoothインターフェースに移動して接続済みのジュエリーを削除する必要があります。）

A: （１）iPhoneの場合：ジュエリーを外した後、[設定] - [Bluetooth] - [マイデバイス]システムで、接続されているデバイス（TWO75などの名前）を無視してください。

（２）Android スマートフォンの場合：システム [設定] - [Bluetooth] - [ペアリング済みデバイス] リストに TWO で始まるデバイス名があるかどうか確認し、ある場合は必ずクリックしてペアリングを解除してください。

（３）上記の手順が問題ないことを確認したら、以下の方法を一つずつ試して、再接続できるかどうか確認してください。

Bluetoothをオフにして、10秒後に再びオンにしてください。

アプリを閉じて、再度開いてください。

スマートフォンを再起動して、アプリを再度開いてください。

A: ネットワークの状態を確認してください。

「WLAN」と「モバイルデータ」が選択されていることを確認し、WLANとモバイルデータを切り替えてから再度お試しください。それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

totwooの通知権限とバックグラウンドアプリ更新権限が有効になっているか、ジュエリーとアプリが接続されているか、そして新しいtotwoo通知をスマートフォンで受信できるかを確認してください。

A: いいえ。 1台の電話は、一度に1台のtotwooにしか接続できません。

ジュエリーを別の電話に接続する必要がある場合は、最初のtotwooのBluetooth接続を切断する必要があります。

注: 以前に iPhone が接続されていた場合は、接続されたデバイス (名前) を無視してください。 e.g. TWO75) をシステム [設定] - [Bluetooth] - [マイデバイス] で確認してから、もう一方の電話を再接続してください。

A: これは主に、お使いの電源アダプターの電圧がtotwoo充電器の電圧と互換性がないことが原因です。totwoo充電器の出力電圧は標準で5Vであり、これはほとんどの携帯電話と同じです。しかし、5Vを超える出力（電源アダプターのデータ仕様で確認できます）や急速充電対応の電源アダプターには対応していません。お使いの携帯電話の充電アダプターをtotwoo充電器に接続していただくか、パソコンでtotwooを充電してみてください。それでも充電できない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 support@totwoo.com