Beheben von Verbindungsproblemen

A: Um eine reibungslose Kommunikation und Datensynchronisierung zwischen dem Schmuckstück und der Anwendung zu gewährleisten, muss die Anwendung im Hintergrund ausgeführt werden. Aufgrund von Einschränkungen im Samsung-Telefonsystem kann es jedoch vorkommen, dass die Anwendung, wenn sie in den Hintergrund verschoben wird, automatisch vom System gelöscht wird. Dies führt zur Trennung zwischen dem Schmuckstück und der Anwendung. Folglich kann das Schmuckstück keine Nachrichten senden oder empfangen.

Um das Senden und Empfangen von Nachrichten in Echtzeit zu gewährleisten, befolgen Sie bitte diese Schritte, um die Berechtigung zu überprüfen und festzulegen: Telefonsystemeinstellungen – Akku – Hintergrundsteuerung – totwoo – Wählen Sie „Uneingeschränkt“.

Bitte öffnen Sie die App und befolgen Sie die Schritte in der App, um den Schmuck zu verbinden. Überprüfen Sie vorher, ob Bluetooth aktiviert ist und tippen Sie auf den Schmuck, um zu sehen, ob er mit Strom versorgt wird.

(1) Wenn es sich um ein Android-Telefon handelt: Führen Sie vorab keine Kopplung auf der Bluetooth-Seite in den Telefoneinstellungen durch.

(2) Wenn es sich um ein Apple-Telefon handelt: Überprüfen Sie, ob der Schmuck mit anderen Telefonen verbunden ist und ob der Schmuck und die Bluetooth-Kopplung (mit dem Namen TWO75) in den Bluetooth-Einstellungen des Telefonsystems ignoriert wurden.

Sobald Sie bestätigt haben, dass es keine Probleme mit den oben genannten Punkten gibt, können Sie versuchen, die Verbindung Schritt für Schritt wie folgt wiederherzustellen:

(1) Schalten Sie das Bluetooth-System aus und nach 10 Sekunden wieder ein.

(2) Melden Sie sich ab und wieder an, um den Schmuck wieder zu verbinden

(3) Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

(1) Bitte überprüfen Sie, ob Bluetooth ausgeschaltet ist, tippen Sie auf den Schmuck, um zu überprüfen, ob er eingeschaltet ist, und überprüfen Sie, ob der Schmuck mit anderen Mobiltelefonen verbunden ist.

(2) Nachdem Sie bestätigt haben, dass alle oben genannten Punkte in Ordnung sind, versuchen Sie nacheinander die folgenden Methoden.

-Schalten Sie das Bluetooth-System aus und nach 10 Sekunden wieder ein

- Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut.

- Starten Sie das Telefon neu und öffnen Sie die App erneut

(3) Wenn Sie die obigen Schritte befolgen und die Verbindung immer noch nicht wiederhergestellt werden kann, gehen Sie zu [Ich] - [Mein totwoo verwalten] - klicken Sie auf den verbundenen Schmuck - [totwoo trennen] und verbinden Sie den Schmuck nach dem Trennen erneut. (Wichtige Betriebserinnerung: Wenn das iPhone nicht verbunden ist, müssen Sie zur Bluetooth-Schnittstelle gehen, um zu vergessen das Bluetooth für der angeschlossene Schmuck)

(1) Wenn es sich um ein iPhone handelt: Ignorieren Sie nach dem Trennen des Schmucks das verbundene Gerät (Name wie TWO75) im System [Einstellungen] - [Bluetooth] - [Meine Geräte]
(2) Wenn es sich um ein Android-Telefon handelt: Überprüfen Sie, ob in der Systemliste [Einstellungen] - [Bluetooth] - [Gekoppelte Geräte] ein Gerätename vorhanden ist, der mit ZWEI beginnt. Wenn ja, klicken Sie unbedingt darauf, um die Kopplung abzubrechen.
(3) Nachdem Sie bestätigt haben, dass die obigen Schritte in Ordnung sind, probieren Sie nacheinander die folgenden Methoden aus, um zu sehen, ob Sie die Verbindung wiederherstellen können:
－Schalten Sie Bluetooth aus und nach 10 Sekunden wieder ein.
－Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut.
－Starten Sie das Telefon neu und öffnen Sie die App erneut.

A: Nein. Ein Telefon kann immer nur mit einem Armband verbunden werden.
Wenn Sie Ihren Schmuck mit dem anderen Telefon verbinden möchten, müssen Sie die Bluetooth-Verbindung des ersten Armbands trennen.
Hinweis: Wenn zuvor ein iPhone angeschlossen war, denken Sie daran, das angeschlossene Gerät (Name e.g. TWO75) im System [Einstellungen] – [Bluetooth] – [Meine Geräte], bevor Sie das andere Telefon erneut verbinden.

(1) Starten Sie den Schmuck neu, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: „Halten Sie die Vorderseite des Schmucks etwa 30 Sekunden lang gedrückt, bis am Schmuck abwechselnd rote, grüne und blaue Lichter blinken, was einen erfolgreichen Neustart anzeigt.“ Versuchen Sie nach dem Neustart erneut, den Schmuck anzuschließen.

(2) Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut. Bleiben Sie etwa fünf Sekunden auf der Startseite der App und berühren Sie gleichzeitig den Schmuck, bis er blinkt. Dadurch sollte das Verbindungsproblem in der Regel behoben sein.

Wenn die Verbindung immer noch nicht ordnungsgemäß hergestellt werden kann, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

A: Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Telefonnummer mit der bei der Registrierung verwendeten übereinstimmt. Fügen Sie vor dem Versenden der Einladung die Telefonnummer Ihres Partners im Format „+[Landes-/Ortsvorwahl] [Telefonnummer]“ zu Ihren Kontakten hinzu und laden Sie ihn anschließend erneut ein. Bitte beachten Sie, dass das Namensfeld nur Buchstaben enthalten darf.

(1) Bitte prüfen Sie, ob totwoo die Benachrichtigungsberechtigung und die Berechtigung zur Aktualisierung von Anwendungen im Hintergrund aktiviert sind und ob Schmuck und App verbunden sind.

(2) Wenn Sie alle oben genannten Punkte bestätigt haben, überprüfen Sie bitte, ob der Benachrichtigungsinhalt Wörter wie „Ich vermisse dich“ enthält. Wenn keine relevanten Wörter vorhanden sind, löschen Sie alle vom Benachrichtigungscenter empfangenen Benachrichtigungen und versuchen Sie erneut, sie zu senden.

Stellen Sie zunächst sicher, dass der Standortzugriff aktiviert ist. Überprüfen Sie anschließend, ob Ihr Netzwerk stabil ist. Stellen Sie sicher, dass Sie „WLAN und mobile Daten“ ausgewählt haben, und wechseln Sie bei Bedarf zwischen beiden. Hinweis: Auch wenn alle Einstellungen korrekt sind, müssen Sie nach dem Neustart Ihres Telefons die Totwoo-App einmal öffnen, damit die Bluetooth-Verbindung wiederhergestellt werden kann. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
(Tipp: Halten Sie das Armband und das Telefon für eine stabile Bluetooth-Verbindung in einem Umkreis von 3 Metern.)

A: (1) Bitte prüfen Sie, ob es durch eine falsche Berührung verursacht wurde (Schmuck in der Tasche, versehentliche Berührung der Kleidung usw.).

(2) Wenn der Schmuck vibriert, prüfen Sie, ob die App mit dem Schmuck verbunden ist. Wenn ja, prüfen Sie, ob in Love Signal eine neue Nachricht vorhanden ist. Falls ja, prüfen Sie, ob die neue Nachricht bei guter Netzwerkverbindung erneut angezeigt wird.

(3) Versuchen Sie, den Schmuck von der App zu trennen und prüfen Sie, ob er immer noch blinkt und vibriert.

Wenn alle oben genannten Punkte bestätigt wurden und der Schmuck weiterhin von selbst blinkt und vibriert, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. assistance.t.

1) Überprüfen Sie, ob der Schmuck mit Strom versorgt wird. Wenn nicht, wechseln Sie die Batterie oder laden Sie sie auf.

2) Überprüfen Sie, ob der Ladevorgang erfolgreich ist.

3) Überprüfen Sie, ob der Schmuck eine Verbindung zur App herstellen und koppeln kann.

7. Frage: Warum blinken die Vibrationsstile nur und können nicht vibrieren?

Antwort: Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice support@totwoo.com diregenau.

Denken Sie beim Auswählen des zu koppelnden Kontakts daran, die internationale Vorwahl hinzuzufügen, wenn Sie die Telefonnummer im Adressbuch speichern, und fahren Sie dann mit der Kopplung fort. (Beispiel: Wenn Sie eine Kopplung mit einer Telefonnummer in den USA durchführen möchten, ist das korrekte Format zum Speichern der Telefonnummer die US-Vorwahl + Telefonnummer: "+1" + Telefonnummer oder "001" + Telefonnummer. Die Regeln für die Auswahl von Kontakten zum Senden geheimer Nachrichten sollten mit den Regeln für „TWOO“ übereinstimmen.

Ja. Im Bereich „Mein“ der App können Sie unter „Schmuck-Erinnerungseinstellungen“ die Vibrationsintensität und den Blinkmodus des Schmucks anpassen. Darüber hinaus unterstützt jede Erinnerungsfunktion sowohl lange als auch kurze Vibrationen.

Es kann sein, dass der Schmuck keine Batterie mehr hat. Bitte laden Sie den Schmuck auf, sobald Sie das Produkt erhalten.

Die „TWOO“-Funktion wird über das Internet realisiert. Solange beide Parteien eine reibungslose Mobilfunkverbindung aufrechterhalten, gibt es keine geografischen oder räumlichen Einschränkungen. Die Empfangsgeschwindigkeit des Schmucks der anderen Person kann jedoch durch die Netzwerkgeschwindigkeit und die Bluetooth-Umgebung beeinträchtigt werden, nachdem eine Person ein Signal gesendet hat.

Nein, nur eine Person muss den Schmuck besitzen, um über die App mit dem Telefon der anderen Person zu interagieren. Wenn beide Partner Schmuck tragen, wird das interaktive Erlebnis natürlich noch schöner. Darüber hinaus unterstützt der Schmuck auch die Interaktion mit der Apple Watch oder Android-Smartwatches.

Wenn eine Person erfolgreich eine „TWOO“-Nachricht über totwoo sendet, kann das Blinken und Vibrieren des Schmuckstücks der anderen Person durch die aktuelle Netzwerkumgebung und den Bluetooth-Verbindungsstatus des Benutzers beeinflusst werden. Bei einer schlechten Netzwerkumgebung kann es zu Verzögerungen beim Empfang der Nachricht durch die App kommen, was wiederum zu einer Verzögerung beim Blinken und Vibrieren des Schmuckstücks führt. Ebenso kann bei einer instabilen Verbindung zwischen Schmuckstück und Bluetooth die Pünktlichkeit des von der App per Bluetooth an das Schmuckstück gesendeten Befehls nicht garantiert werden, was ebenfalls zu einer Verzögerung beim Blinken und Vibrieren des Schmuckstücks führen kann. Um die normale Nutzung des Schmuckstücks zu gewährleisten, stellen Sie daher bitte sicher, dass das Netzwerk reibungslos funktioniert und das Schmuckstück aktuell mit Bluetooth verbunden ist.

Da das Senden und Empfangen von Nachrichten häufig erfolgt, können häufige blinkende und vibrierende Erinnerungen die Benutzer beeinträchtigen und belästigen. Daher werden Nachrichten vorübergehend nicht mit blinkenden oder vibrierenden Erinnerungen versehen.

Hier finden Sie Kurzanleitung

F: Bestätigen Sie zunächst den Typ Ihres Telefons:
(1) Für Android-Telefone: Bevor der Schmuck mit der App verbunden wird, können Sie in der Bluetooth-Liste nach dem Schmuckstück mit dem Namen TWO suchen. Wenn das Schmuckstück bereits erfolgreich mit der App verbunden wurde, finden Sie es nicht in der Bluetooth-Liste. Dies ist normal, da bei Android-Telefonen keine Bluetooth-Kopplung des Schmuckstücks erforderlich ist.
(2) Für iOS-Telefone: Wenn der Schmuck und die App verbunden sind, muss der Schmuck mit dem Namen TWO im Bereich „Bluetooth – Meine Geräte“ erscheinen.

Wenn Sie den Schmuck mit der Bezeichnung „TWO“ nicht sehen können, befolgen Sie zur Fehlerbehebung bitte diese Schritte:
(1) Reichweite prüfen: Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, innerhalb der Bluetooth-Reichweite befindet. Die effektive Reichweite für Bluetooth-Verbindungen beträgt etwa drei Meter. Stellen Sie daher sicher, dass die Geräte nahe genug beieinander liegen, um eine Verbindung herzustellen.
(2) Bluetooth-Funktion prüfen: Überprüfen Sie, ob die Bluetooth-Funktion auf beiden Geräten einwandfrei funktioniert. Starten Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon neu und drücken Sie die Schmucktaste etwa 30 Sekunden lang, um das Gerät neu zu starten. Dies hilft, Verbindungsprobleme zu beheben.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Online-Kundenservice.