ابدأ
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
المواضيع المشتركة
يفحص هنا
(1) يرجى التحقق مما إذا كان ذلك ناتجًا عن سوء اللمس (وجود مجوهرات في الحقيبة، أو لمس الملابس عن طريق الخطأ، وما إلى ذلك).
(2) يرجى التحقق مما إذا كان التطبيق قد تلقى عدة إشعارات متتالية. إذا كان الأمر كذلك، فقد يكون السبب هو تأخر الشبكة. يرجى مراقبة ما إذا كان ذلك سيحدث مرة أخرى مع الحفاظ على اتصال جيد بالشبكة.
(3) إذا كنت تستخدم جهاز iPhone، وبعد التأكد من كل ما سبق، لا تزال المجوهرات تومض وتهتز من تلقاء نفسها، فيرجى ترقية برنامج المجوهرات لحل المشكلة.
انقر علىأنا-إدارة توتوي الخاص بيانقر على رقم إصدار برنامج توتو الثابت يقع على الجانب الأيمن من تحديث برنامج توتو عشر مرات متتالية. سيؤدي هذا الإجراء إلى ظهور صفحة تحديث البرامج الثابتة، ويمكنك اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة (كما هو موضح في الصورة) للمتابعة في عملية التحديث.
يعود هذا الأمر في الغالب إلى اختلاف جهد محول الطاقة الخاص بك، والذي ينتج عن عدم توافق الجهد مع شاحن توتوو. يُطابق جهد خرج شاحن توتوو جهد 5 فولت القياسي لمعظم الهواتف المحمولة، ولكنه لا يدعم الجهد الأعلى من 5 فولت (للحصول على معلومات حول جهد الخرج، يُرجى مراجعة بيانات محول الطاقة الخاص بك) ولا يدعم الشحن السريع. يُرجى محاولة توصيل شاحن توتوو بمحول شاحن هاتفك. أو يمكنك استخدام جهاز الكمبيوتر لشحن توتوو. إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء. servicesupport@totwoo.com
(1) يرجى التحقق أولاً:
- هل تم اعتراض صندوق الرسائل النصية من قبل النظام أو تطبيق آخر؟
- هل شبكة الهاتف وإشارتها طبيعية؟
هل اختيار رمز المنطقة وإدخال رقم الهاتف صحيحان؟
- هل تم فصل الهاتف بسبب تأخر الدفع؟
(2) ماذا لو لم أتمكن من استلامه بعد التحقق؟
لا تقلق، يرجى الاتصال بخدمة العملاء الرسمية لإرسال رمز التحقق الخاص بك.
عنوان البريد الإلكتروني: support@totwoo.com
تحقق هنا من دليل البدء السريع
